Dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe do ngành Giao thông vận tải cấp là một trong 25 Dịch vụ công thiết yếu ưu tiên tích hợp, chia sẻ với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và Cổng dịch vụ công quốc gia.
Thời gian qua, thực hiện nhiệm vụ Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, Bộ Giao thông vận tải giao và để tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc giải quyết thủ tục hành chính đổi giấy phép lái xe, Cục Đường bộ Việt Nam đã mở rộng triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình (mức độ 4) đổi giấy phép lái xe trên cổng dịch vụ công quốc gia phạm vi toàn quốc từ ngày 14/11/2022.
Cục Đường Bộ Việt Nam cũng đã phối hợp Cục Cảnh sát giao thông Bộ Công an, Cục Quản lý Khám chữa bệnh Bộ Y tế, Bộ Thông tin và Truyền thông cung cấp dữ liệu vi phạm, dữ liệu sức khỏe điện tử, đơn vị chuyển phát hồ sơ của người lái xe đến người dân, nên số lượng hồ sơ cấp đổi ngày một tăng.
Tính đến hết ngày 21/9, hệ thống đã tiếp nhận khoảng 42.000 hồ sơ; trong đó tháng 1/2023 có 76 hồ sơ; tháng 2/2023 có 365 hồ sơ; tháng 3/2023 có 966 hồ sơ; tháng 4 có 1.377 hồ sơ, tháng 5 có 2.323 hồ sơ, tháng 6/2023 có 4637 hồ sơ, tháng 7/2023 có 7.543 hồ sơ, tháng 8/2023 có 11.970 hồ sơ; và đến 20/9/2023 có 11.000 hồ sơ.
Tính đến nay mỗi ngày công dân tham gia đăng ký đổi khoảng từ 500 đến 700 giấy phép lái xe/ngày.
Bên cạnh những Sở Giao thông vận tải có nhiều hồ sơ đổi giấy phép lái xe trực tuyến qua cổng dịch vụ công quốc gia vẫn còn một số Sở Giao thông vận tải có số lượng hồ sơ đổi giấy phép lái xe trực tuyến thấp. Do đó, Cục Đường Bộ Việt Nam đã có văn bản gửi các Sở Giao thông vận tải địa phương về tăng cường việc triển khai các giải pháp tăng số lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.
Cục Đường Bộ Việt Nam yêu cầu các Sở Giao thông vận tải địa phương cần tích cực triển khai các giải pháp nhằm tăng số lượng hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe trên Cổng dịch vụ công Quốc gia theo các văn bản chỉ đạo của Bộ Giao thông vận tải và Cục Đường bộ Việt Nam; phấn đấu đạt tối thiểu 10% số lượng giấy phép lái xe đổi trực tiếp trong năm 2023 và tăng dần trong các năm tiếp theo.
Phối hợp các đơn vị liên quan và Bưu chính tại địa phương hướng dẫn, hỗ trợ công dân đổi giấy phép lái xe trực tuyến toàn trình trên Cổng dịch vụ công Quốc gia và trả kết quả qua dịch vụ công ích bảo đảm hiệu quả, đúng quy định.
Các địa phương cần thành lập các Tổ triển khai thực hiện dịch vụ công, cử thành viên thuộc các cơ quan, đoàn thể địa phương, để mở rộng phạm vi hướng dẫn và phương pháp hỗ trợ tới mọi đối tượng.
Sở Giao thông vận tải các địa phương cũng cần thường xuyên thống kê số lượng hồ sơ đăng ký theo ngày, tuần, tháng và ý kiến của công dân về khó khăn, vướng mắc báo cáo lãnh đạo Sở Giao thông vận tải; gửi Cục Đường bộ tổng hợp, báo cáo Bộ Giao thông vận tải và có kế hoạch điều chỉnh, tái cấu trúc phần mềm tạo điều kiện thuận lợi cho công dân khi thực hiện Dịch vụ công.
