Khi đến hiện trường, công an phát hiện thấy nạn nhân có dấu hiệu tinh thần không ổn định (có thể đã sử dụng chất uống có cồn), liên tục la hét, đứng trên lan can chắn của mái và đang có ý định tự tử.
Đồng chí Thượng tá Bùi Đăng Tuấn, Phó Trưởng Công an quận Bắc Từ Liêm và đồng chí Trung tá Nguyễn Đức Đông, Đội trưởng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ đã dùng các biện pháp nghiệp vụ, thuyết phục, trấn an tâm lý để người bị nạn bình tĩnh và đánh lạc hướng sự chú ý của nạn nhân.
Cùng lúc này, cán bộ chiến sĩ Đội Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ căn đúng thời điểm tâm lý nạn nhân đã ổn định và có sự mất tập trung, lực lượng chuyên nghiệp đã tiến tới áp sát, khống chế nạn nhân và đưa nạn nhân xuống an toàn.
Qua xác minh nhanh, người đàn ông được cứu là H.Q.A, SN 1973, trú tại quận Cầu Giấy, Hà Nội.
