Quan hệ đối tác này sẽ tạo điều kiện cho các hoạt động phân tích dữ liệu của IBM – bao gồm công nghệ điện toán biết nhận thức Watson – tận dụng một trong những nguồn dữ liệu phong phú nhất thế giới là Twitter, nơi hàng triệu người đang từng giờ từng phút bày tỏ quan điểm, sự quan tâm, sở thích và ý kiến về mọi chủ đề mà con người có thể hình dung được.
Quan hệ hợp tác giữa IBM và Twitter sẽ tập trung vào ba lĩnh vực: Dữ liệu trên Twitter sẽ được tích hợp với các dịch vụ phân tích dữ liệu lớn của IBM trên nền tảng đám mây: IBM dự định đưa dữ liệu trên Twitter thành một phần của các dịch vụ điện toán đám mây, bao gồm IBM Watson Analytics – một dịch vụ điện toán biết nhận thức mới cung cấp cho các khách hàng doanh nghiệp các năng lực hình dung trực quan và dự báo, và một dịch vụ tinh lọc dữ liệu dựa trên nền tảng điện toán đám mây nhằm giúp các nhà lập trình ứng dụng nhứng các dịch vụ dữ liệu vào các ứng dụng.
IBM cũng sẽ cung cấp một loạt các ứng dụng mới dành cho doanh nghiệp, sử dụng các dữ liệu của Twitter. Ứng dụng đầu tiên sẽ sử dụng các giải pháp tương tác với khách hàng IBM ExperienceOne, cho phép các nhân viên kinh doanh, marketing và dịch vụ khách hàng hiểu rõ về hành vi và sắc thái tình cảm của khách hàng, nhằm tương tác với khách hàng và hỗ trợ họ tốt hơn.
Bộ phận các dịch vụ kinh doanh toàn cầu của IBM sẽ sử dụng dữ liệu của Twitter để có thêm thông tin đầu vào cho các dịch vụ tư vấn của IBM.
Ngoài ra, IBM và Twitter sẽ hợp tác để phát triển các giải pháp đặc biệt dành cho các ngành cụ thể như ngân hàng, bán lẻ, du lịch, vận tải... IBM sẽ đào tạo hàng chục nghìn cán bộ tư vấn để viết các ứng dụng dành riêng cho doanh nghiệp, sử dụng dữ liệu của Twitter.
Trước Twitter, trong vòng vài tháng trở lại đây, IBM đã bắt tay với các đối tác CNTT lớn là Microsoft, SAP và Apple.
