Nền hành chính gần dân
Sau thời gian đi vào hoạt động, Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, phường trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp cơ bản ổn định, thông suốt; tiếp nhận, xử lý rất nhiều hồ sơ trên hệ thống, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính ngay tại cơ sở. Theo đánh giá, hầu hết các thủ tục đều giải quyết đúng hạn, góp phần giảm đáng kể thời gian đi lại, chi phí và công sức cho người dân và doanh nghiệp.
Mới đây, ông Nguyễn Văn Cảnh Tuyên, ngụ xã Chợ Gạo đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường Mỹ Phong (tỉnh Đồng Tháp) để làm thủ tục chuyển nhượng quyền sử dụng đất. Sau khi hoàn tất thủ tục, ông Tuyên cho biết: “Sau khi chính quyền 2 cấp đi vào hoạt động, người dân chúng tôi lo lắng việc làm hồ sơ, giấy tờ phức tạp và tốn nhiều thời gian. Tuy nhiên, cán bộ phụ trách nơi đây rất tận tình, hướng dẫn rõ ràng nên thủ tục giải quyết rất nhanh, gọn và không phải đi lại nhiều lần. Tôi thấy mô hình mới này rất thuận lợi, gần dân và phục vụ rất chu đáo”.
Bà Lê Thị Tuyết, ngụ phường Thới Sơn, tỉnh Đồng Tháp đến Trung tâm hành chính công phường Thới Sơn để làm giấy khai sinh cho con. Đến sân khu hành chính, bà loay hoay không biết đi đâu, hỏi ai và làm như thế nào thì có một cán bộ của trung tâm đến chào hỏi, hướng dẫn một cách tận tình, chi tiết. Chỉ mất khoảng 1 giờ, thủ tục của bà đã được làm xong. Bà Tuyết phấn khởi: “Tôi nghe nói, thủ tục làm trên hệ thống nên rất sợ. Bởi, mình không biết gì về công nghệ cả. Đến đây, mọi thủ tục đều được cán bộ, người phụ trách hướng dẫn rất cụ thể, rõ ràng; từ việc chuẩn bị hồ sơ đến việc điền thông tin trên hệ thống. Bản thân rất yên tâm và hài lòng khi chính quyền phục vụ người dân tận tụy như vậy”.
Theo Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Tháp, hạ tầng kỹ thuật ở hầu hết các Trung tâm phục vụ hành chính công của các xã, phương trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp đều được đầu tư đồng bộ, hiện đại, với các thiết bị như: máy tính, máy in, máy scan…bảo đảm đáp ứng đúng yêu cầu xử lý hồ sơ nhanh chóng, minh bạch. Các bảng hướng dẫn về quy trình, thủ tục đều được niêm yết rõ ràng, dễ hiểu tại khu vực tiếp công dân, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đến làm thủ tục. Đặc biệt, tất cả các giao dịch đều có sự hỗ trợ tận tình của cán bộ, công chức, từ việc khai báo thông tin, tải ứng dụng, đến thao tác quét mã QR, góp phần giải quyết thủ thục hành chính trở nên đơn giản, nhanh chóng, hiệu quả.
Tỉnh tập trung vào chuyển đổi số
Sau khi triển khai thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Tháp xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ then chốt trong giai đoạn hiện nay. Trong đó, công tác số hóa dữ liệu, hồ sơ, tài liệu được đẩy mạnh thực hiện đồng bộ trên các lĩnh vực đạt nhiều kết quả nổi bật.
Trao đổi vấn đề này, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Tháp Lê Quang Khôi cho biết: “Chuyển đổi số của tỉnh có nhiều chuyển biến tích cực, hạ tầng số được củng cố, hệ thống kết nối và khai thác dữ liệu được tăng cường; dịch vụ công trực tuyến được triển khai hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Hiện, tỷ lệ phủ sóng 5G trên địa bàn tỉnh đạt 90%, 100% xã có hạ tầng băng rộng cáp quang, 100% cơ quan hành chính triển khai chữ ký số; các hệ thống thông tin dùng chung vận hành thông suốt, tích hợp 100% dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, hình thành kho dữ liệu dùng chung và nền tảng dữ liệu mở của tỉnh”.
Quy mô kinh tế số trên GRDP của tỉnh năm 2024 đạt 6,68%, chỉ số chuyển đổi số DTI năm 2024 tỉnh Đồng Tháp đạt 0,65 điểm; xếp thứ 27/34 tỉnh, thành; hoạt động khoa học-công nghệ và đổi mới sáng tạo duy trì đà phát triển, thu hút sự tham gia của cộng đồng doanh nghiệp; tổ chức nghiên cứu và tăng cường hợp tác với các viện, trường; chỉ số đổi mới sáng tạo cấp địa phương (PII) tỉnh Đồng Tháp năm 2025 là 38,81, xếp hạng 18/34 tỉnh/thành phố; công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực được chú trọng, nhất là bồi dưỡng kỹ năng về trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, chuyển đổi số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai rộng khắp và đạt được nhiều kết quả quan trọng.
Theo đồng chí Lê Quang Khôi, trong thời gian qua, toàn bộ quá trình xử lý văn bản hành chính được thực hiện trên môi trường mạng, với gần 400.000 văn bản được số hóa, lưu trữ trên hệ thống Quản lý văn bản và điều hành, gần 220.000 hồ sơ được số hóa và xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, đem lại nhiều lợi ích thiết thực cho công tác quản lý nhà nước cũng như hoạt động của người dân, tổ chức, doanh nghiệp.
Việc số hóa nền hành chính đã góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp, minh bạch và giảm thiểu tối đa chi phí, thời gian cho hoạt động quản lý. Ngoài ra, tỉnh Đồng Tháp đưa vào hoạt động Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) kết nối hơn 9 hệ thống chuyên ngành, cho phép lãnh đạo theo dõi các chỉ số kinh tế-xã hội, giám sát giải quyết thủ tục hành chính, phản ánh hiện trường, an ninh trật tự, giao thông…
Định hướng trọng tâm của tỉnh Đồng Tháp trong thời gian tới là công tác số hóa được tập trung vào những lĩnh vực trực tiếp gắn với người dân, doanh nghiệp và phục vụ hiệu quả hoạt động quản lý, điều hành của chính quyền, với việc số hóa dữ liệu chuyên ngành để hình thành cơ sở dữ liệu dùng chung một cách hiệu quả. Trong đó, ưu tiên số hóa, làm sạch và kết nối các cơ sở dữ liệu dùng chung, nhất là dữ liệu dân cư, đất đai, y tế, giáo dục, an sinh xã hội; đồng thời hoàn thiện hạ tầng số, bảo đảm an toàn, an ninh mạng và khả năng liên thông giữa các hệ thống. Bên cạnh đó, tỉnh cũng đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tích hợp lên Cổng dịch vụ công quốc gia, giúp người dân và doanh nghiệp có thể giải quyết thủ tục nhanh chóng, thuận tiện.
Mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, phường tại tỉnh Đồng Tháp đã phát huy hiệu quả trong công tác giải quyết các thủ tục hành chính, thể hiện rõ tinh thần đổi mới, thân thiện và minh bạch trong hoạt động của chính quyền địa phương. Đây chính là cầu nối quan trọng giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ công và công nghệ số, góp phần đẩy mạnh công cuộc cải cách hành chính và chuyển đổi số một cách sâu rộng tại địa phương.
