Sáng 18/3, Sở Du lịch TP Đà Nẵng phối hợp các ngành chức năng tổ chức hội nghị triển khai các phương án đón khách du lịch.
Ngay sau khi Chính phủ ban hành Nghị quyết 32/NQ-CP về việc miễn thị thực cho công dân của 13 quốc gia nhập cảnh Việt Nam không phân biệt hộ chiếu, mục đích nhập cảnh từ ngày 15/3, góp phần thu hút các thị trường khách quốc tế có chất lượng đến Việt Nam và các văn bản hướng dẫn triển khai của các bộ ngành liên quan, UBND TP Đà Nẵng ban hành Phương án tổ chức trở lại hoạt động du lịch trong điều kiện bình thường mới trên địa bàn thành phố Đà Nẵng với thông điệp “Đà Nẵng sẵn sàng mở cửa, chào đón khách du lịch”.
Bà Trương Thị Hồng Hạnh, Giám đốc Sở Du lịch TP Đà Nẵng cho biết, Đà Nẵng sẵn sàng đón khách du lịch trở lại. Theo đó, ngành du lịch đặt ra và tập trung triển khai 5 nhiệm vụ trọng tâm, bao gồm công tác chuẩn bị nguồn nhân lực và bảo đảm chất lượng dịch vụ; chuẩn bị sản phẩm mới; công tác bảo đảm an ninh-an toàn phục vụ khách và kế hoạch truyền thông, xúc tiến thị trường. Sở Du lịch sẽ phối hợp Hiệp hội Du lịch, cộng đồng doanh nghiệp du lịch triển khai các chương trình kích cầu du lịch với các gói sản phẩm, dịch vụ du lịch chất lượng, chính sách, giá hấp dẫn để thu hút du khách, hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch khôi phục hoạt động kinh doanh trong điều kiện thích ứng an toàn, linh hoạt, phòng chống hiệu quả dịch bệnh để phát triển kinh tế, xã hội thành phố.
Cùng với nỗ lực chung tháo gỡ các khó khăn vướng mắc đối với các dự án du lịch trọng điểm, động lực, nghiên cứu áp dụng một số cơ chế thí điểm để khai thác phát triển sản phẩm/dịch vụ mới, ưu tiên nguồn lực đầu tư công đầu tư kết cấu hạ tầng phục vụ du lịch trong ngắn hạn và dài hạn.
Đối với các doanh nghiệp du lịch cần tăng cường ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số, áp dụng các mô hình phục vụ hạn chế tiếp xúc như quầy dịch vụ tự động check-in online, hệ thống tự check-out và trả chìa khóa nhanh, thanh toán trực tuyến; chatbot; cập nhật xu hướng, thị hiếu khách du lịch và tình hình thực tế để hoàn thiện, nghiên cứu sáng tạo các sản phẩm, dịch vụ mới phù hợp.
Để bảo đảm an toàn phòng, chống dịch, TP Đà Nẵng yêu cầu các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ phục vụ du lịch chịu trách nhiệm, xây dựng và tổ chức triển khai phương án phòng, chống dịch Covid-19 tại địa điểm kinh doanh và đối với các dịch vụ phục vụ khách, thực hiện đúng quy định hiện hành. Trong đó, đặc biệt bắt buộc bố trí khu vực/phòng riêng bảo đảm các điều kiện về y tế theo quy định để tiếp nhận điều trị F0 thể nhẹ là khách du lịch đang lưu trú, nhân viên cơ sở lưu trú…
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần xây dựng các chính sách linh hoạt về hoàn/hủy dịch vụ để hỗ trợ khách; công khai thông tin về các chính sách sử dụng dịch vụ, chính sách hoàn, hủy để khách được biết và chuẩn bị nguồn nhân lực bảo đảm số lượng, chất lượng tương ứng với mức độ phục hồi của các thị trường khách du lịch. Đồng thời, doanh nghiệp cần nghiêm túc thực hiện các quy định về đăng ký giá, niêm yết giá bán cụ thể các sản phẩm, dịch vụ của đơn vị và bán đúng giá niêm yết; tuyệt đối không tùy tiện tăng giá, ép khách, găm giữ phòng, gây sốt giá, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của ngành du lịch thành phố.
Được biết, hiện Đà Nẵng đang triển khai các gói dịch vụ và trải nghiệm hấp dẫn du khách như: Gói Free and Easy: Tận hưởng các gói combo khuyến mãi bao gồm vé máy bay và khách sạn lưu trú 3-5 sao với giá hấp dẫn kèm trải nghiệm Combo nghỉ dưỡng khách sạn 5 sao - 3 ngày 2 đêm với 1.990.000 đồng tại Khách sạn 5 sao Risemount; Mường Thanh Luxury.
Combo nghỉ dưỡng resort 5 sao - 3 ngày 2 đêm với 2.990.000 đồng tại Hyatt resort; Gói nghỉ dưỡng nâng cao sức khỏe tại Núi Thần Tài; Mikazuki; Gói Tận hưởng thiên nhiên tại Yên Retreat, Làng Mê-Hòa Bắc, An Nhiên Farm, Hòa Bắc Ecologe, Làng Tomsara; Gói MICE, Gói nghỉ dưỡng và chơi Golf; Gói vui chơi giải trí tại Bà Nà, Mikazuki, Núi Thần Tài…
