Cấp xã vào cuộc chủ động, nghiêm túc
Ghi nhận nhiều nơi ở cấp xã trên địa bàn tỉnh Đồng Nai sau một thời gian vận hành theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp cho thấy nhiều chuyển biến tích cực trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính tại cơ sở. Nhiều địa phương đã chủ động đổi mới phương thức điều hành, triển khai đồng bộ các giải pháp, từng bước nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, qua đó tạo tác động tích cực đến phát triển kinh tế-xã hội.
Có thể kể đến Ủy ban nhân dân mà đơn vị chủ công trực thuộc là Trung tâm Phục vụ hành chính công các phường: Bình Phước, Đồng Xoài, Trấn Biên, Phước Bình và các xã: Long Hà, Thiện Hưng, Dầu Giây, Đại Phước, Phước An, Tân An, Đa Kia, Trị An, Trảng Bom.
Đơn cử, tại phường Trấn Biên, với quy mô dân số lớn nhất tỉnh, khối lượng công việc lớn và yêu cầu phục vụ ngày càng cao, địa phương phải đối mặt với nhiều áp lực trong tổ chức, điều hành. Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường, kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trấn Biên Nguyễn Kim Bích Huyên cho biết: Phường đã chủ động ban hành, triển khai đầy đủ kế hoạch thực hiện nhiệm vụ năm 2025 theo định hướng xây dựng nền hành chính kỷ cương, hành động, hiệu quả, lấy mức độ hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá.
Tăng cường kiểm tra nội bộ, siết chặt kỷ luật, kỷ cương, đạo đức công vụ; chú trọng nâng cao hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đầu tư cơ sở vật chất, chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, từng bước phát huy hiệu quả mô hình chính quyền điện tử.
Toàn chuyển biến đồng bộ, thực chất
Trên phạm vi toàn tỉnh Đồng Nai thời gian gần đây đã tập trung thực hiện cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục hành chính sâu rộng, đặc biệt là những thủ tục liên quan trực tiếp đến hoạt động sản xuất, kinh doanh. Các quy trình giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được tái cấu trúc, rút ngắn đáng kể, loại bỏ nhiều giấy tờ không cần thiết, giúp giảm gánh nặng cho người dân và doanh nghiệp. Song song đó, tỉnh đã tiến hành rà soát, đánh giá và cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở nhiều lĩnh vực.
Nhờ vậy, người dân và doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ xử lý và tra cứu kết quả qua mạng, hạn chế tối đa việc phải đi lại nhiều lần đến cơ quan hành chính. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí tuân thủ mà còn góp phần nâng cao sự hài lòng, tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất-kinh doanh, thúc đẩy môi trường đầu tư minh bạch và hiệu quả hơn.
Đồng Nai đã chú trọng tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đúng hạn và trước thời hạn quy định, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp, với tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu này tăng dần qua từng tháng, thể hiện sự quyết tâm của chính quyền trong việc nâng cao hiệu quả phục vụ.
Đặc biệt, qua tiếp xúc, gặp gỡ với lãnh đạo tỉnh, các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (FDI) đánh giá cao sự thuận tiện trong đăng ký kinh doanh, cấp phép xây dựng và tiếp cận đất đai. Việc rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, minh bạch hóa quy trình và ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp doanh nghiệp giảm chi phí tuân thủ, đồng thời nâng cao niềm tin vào môi trường đầu tư của tỉnh. Những kết quả này không chỉ thúc đẩy thu hút vốn đầu tư mới, mà còn tạo động lực cho các doanh nghiệp đang hoạt động mở rộng sản xuất, kinh doanh, góp phần vào tăng trưởng kinh tế – xã hội bền vững của Đồng Nai.
Nhằm tăng sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, tĩnh triển khai hiệu quả Tổng đài 1022, bảo đảm việc vận hành thông suốt trong tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị cũng như hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính và tra cứu thông tin. Đây là kênh tương tác trực tiếp, giúp chính quyền lắng nghe và giải quyết kịp thời những khó khăn, vướng mắc của người dân và doanh nghiệp.
Những kết quả đạt được từ sau sáp nhập tỉnh tới thời điểm hiện tại là minh chứng rõ nét cho sự nỗ lực, quyết tâm của các cấp ủy, chính quyền cơ sở trong việc đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Theo đà này, nhiều khả năng tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong lĩnh vực này sẽ vượt chỉ tiêu Ban Thường vụ Tỉnh ủy giao cho cả năm 2025.
Tuy nhiên, theo lãnh đạo Sở Nội vụ tỉnh Đồng Nai, thực tiễn cho thấy kết quả giữa các địa phương chưa thật sự đồng đều; công tác cải cách hành chính ở cơ sở vẫn còn những hạn chế nhất định. Vẫn còn tình trạng giải quyết hồ sơ trễ hẹn cho tổ chức, công dân trên địa bàn tỉnh. Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính vẫn còn một vài đơn vị đôi lúc chưa bảo đảm việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết theo quy định. Nhiệm vụ đặt ra là các cấp ủy, chính quyền cơ sở cần tiếp tục tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo, khắc phục kịp thời những hạn chế; triển khai cải cách hành chính theo hướng chủ động, linh hoạt và đồng bộ hơn.
Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai Lê Trường Sơn cho biết, từ nay đến cuối năm 2025 và cả chặng đường tiếp theo, tỉnh đi sâu cụ thể hóa các giải pháp trọng tâm. Đó là, đẩy mạnh chuyển đổi số trong nền hành chính phục vụ, tập trung phát triển và nâng cấp, kết nối đồng bộ, tăng cường tích hợp liên thông dữ liệu, số hóa và khai thác tái sử dụng dữ liệu giữa các hệ thống nhằm tạo ra hệ sinh thái dịch vụ công thống nhất, thuận tiện, hoạt động thông suốt, hiệu quả trở thành công cụ đột phá thúc đẩy giải quyết thủ tục hành chính “phi địa giới”; việc này không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn là xu hướng tất yếu để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ công, chất lượng phục vụ.
Cải cách toàn diện thủ tục hành chính theo chỉ đạo của Trung ương, với mục tiêu bãi bỏ các quy định, thủ tục và thành phần hồ sơ không cần thiết, vốn đang là rào cản đối với hoạt động sản xuất, kinh doanh; tập trung tái cấu trúc quy trình giải quyết bảo đảm việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến góp phần xây dựng môi trường hành chính thông thoáng, thu hút nhà đầu tư, hỗ trợ cho doanh nghiệp khởi nghiệp, đầu tư phát triển. Tập trung đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực, tinh thần trách nhiệm và đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, đặc biệt tại Bộ phận Một cửa.
“Tỉnh Đồng Nai tiếp tục rà soát đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền nhằm giảm tầng nấc, thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính, không để tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực, phiền hà cho nhân dân; đảm bảo đúng quy định pháp luật hiện hành”, đồng chí Lê Trường Sơn nhấn mạnh.
