Bước tiếp theo trong hành trình chuyển đổi số của Huế

Thành công với IOC và “Huế méc”

Kể từ ngày 1/1/2025, Huế chính thức trở thành thành phố trực thuộc Trung ương, đánh dấu cột mốc quan trọng trong hành trình phát triển của địa phương này. Với tầm nhìn đến năm 2030, Huế hướng tới trở thành đô thị di sản đặc trưng của Việt Nam, là trung tâm lớn và đặc sắc của Đông Nam Á về văn hóa, du lịch và y tế chuyên sâu. Đến năm 2045, thành phố đặt mục tiêu vươn lên thành trung tâm văn hóa, du lịch, giáo dục-đào tạo và y tế chuyên sâu đặc sắc của châu Á. Trong hành trình này, chuyển đổi số đã và đang khẳng định vai trò quan trọng, giúp Huế hiện đại hóa đô thị, nâng cao chất lượng cuộc sống và thúc đẩy phát triển bền vững.

Huế từ lâu đã được xem là một hình mẫu về chuyển đổi số tại Việt Nam, với sự thành công của Trung tâm Giám sát và Điều hành Đô thị thông minh (IOC), thường được ví như “bộ não số” của thành phố. Sau hơn 5 năm hoạt động, IOC đã triển khai hơn 20 dịch vụ đô thị thông minh, từ giám sát an ninh, quản lý giao thông, đến hỗ trợ phòng chống thiên tai và dịch bệnh.

Các dịch vụ đô thị thông minh góp phần nâng cao chất lượng, đổi mới phương thức quản lý và tăng mức độ hài lòng của người dân.

Nền tảng Hue-S, một sản phẩm nổi bật của IOC, đã thu hút hơn 850.000 tài khoản đăng ký sử dụng, trở thành cầu nối quan trọng giữa chính quyền và người dân. Qua Hue-S, hơn 58.000 phản ánh từ người dân đã được tiếp nhận và xử lý với tỷ lệ giải quyết đạt 97,5%, rút ngắn thời gian xử lý từ 60-70%, thậm chí có trường hợp lên đến 90%, tiết kiệm đáng kể chi phí hành chính. Người dân gọi vui Hue-S là “Huế méc” vì khả năng phản ánh nhanh chóng các vấn đề nóng như an ninh trật tự, bảo vệ môi trường, hay phòng chống dịch bệnh. Hệ thống này không chỉ thay đổi nhận thức về thông tin giữa các cơ quan nhà nước mà còn tạo ra một quy trình làm việc minh bạch, giảm áp lực nhân sự và tăng mức độ hài lòng của người dân.

Viết tiếp câu chuyện với sự chung tay của doanh nghiệp

Những thành tựu của Huế trong chuyển đổi số là nền tảng vững chắc, để vươn xa hơn và mở rộng phạm vi chuyển đổi số ra toàn diện các lĩnh vực kinh tế. Trong bối cảnh này, sự chung tay của các doanh nghiệp công nghệ trở nên cần thiết, không chỉ để bổ sung nguồn lực mà còn mang đến những giải pháp sáng tạo, góp phần đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi số của thành phố.

Một ví dụ điển hình là sự hợp tác gần đây giữa thành phố Huế và Grab Việt Nam, đánh dấu bước tiến trong việc ứng dụng công nghệ vào phát triển đô thị, mở ra cơ hội để Huế khai thác tiềm năng kinh tế số toàn diện hơn.

Theo thông báo, hợp tác giữa Huế và Grab trải rộng trên nhiều lĩnh vực, nhằm mang lại lợi ích cho cả cộng đồng địa phương và du khách. Đối với các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa, Grab sẽ hỗ trợ các đối tác thương nhân tiếp cận nền tảng số, sử dụng công cụ trực tuyến để nâng cao hiệu quả kinh doanh, giúp họ thích nghi với xu hướng kinh tế số ngày càng phát triển.

Cùng với đó, chuyển đổi số trong giao thông vận tải được đẩy mạnh, từ việc số hóa hoạt động của các đơn vị kinh doanh vận tải ô-tô, tài xế xe mô-tô hai bánh, đến kế hoạch triển khai Grab xích lô-một nét văn hóa đặc trưng của Huế - nhằm mang lại trải nghiệm khám phá tiện lợi và độc đáo hơn cho du khách.

Trong lĩnh vực du lịch, Grab tận dụng thế mạnh công nghệ để quảng bá di sản, văn hóa và ẩm thực Huế cả trong và ngoài ứng dụng Grab, đồng thời phối hợp với các công ty lữ hành thiết kế các Gói hành trình Huế hấp dẫn. Cuối cùng, việc tăng cường kỹ năng số cho cộng đồng cũng là một trọng tâm, thông qua đào tạo kỹ năng số và ngoại ngữ cho tài xế, tiểu thương, kết hợp với các trường đại học tại Huế để phổ biến kiến thức về kinh tế số cho sinh viên, đồng thời khuyến khích các sáng kiến đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực kinh tế và du lịch.

Sự đồng hành của Grab kỳ vọng có thể góp phần giúp Huế tận dụng tối đa tiềm năng sẵn có, từ di sản văn hóa, lịch sử đến cảnh quan tự nhiên, để xây dựng một đô thị hiện đại nhưng vẫn đậm chất bản sắc.