Việc triển khai toàn diện, hiệu quả các nội dung cải cách hành chính đã góp phần quan trọng cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, tạo thuận lợi phát triển kinh tế-xã hội, nâng cao sự hài lòng, tin tưởng của người dân và doanh nghiệp vào sự lãnh đạo của Đảng, sự chỉ đạo, điều hành của chính quyền các cấp, mang lại hiệu quả, hiệu ứng tốt, góp phần xây dựng Đảng và hệ thống chính trị ngày càng trong sạch, vững mạnh. UBND thị xã Buôn Hồ đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính, trong đó xác định chủ đề năm 2024 là “Chính quyền hành động quyết liệt, tháo gỡ điểm nghẽn, phục vụ nhân dân tốt”.
Tinh thần dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm được đề cao, bắt đầu từ những việc nhỏ nhất để cùng quyết tâm, cùng trao đổi, chia sẻ tìm ra cách làm hiệu quả, khả thi và tham mưu có trách nhiệm với nội dung ngành, lĩnh vực phụ trách.
Để nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân thực hiện các thủ tục hành chính, cuối năm 2023, UBND thị xã đã chuyển Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị xã đến địa điểm mới, khang trang và bố trí đầy đủ trang thiết bị.
Cùng với đó, việc triển khai hệ thống bốc số bằng hình thức trực tuyến nhằm phục vụ tốt nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân, tổ chức; triển khai 5 thiết bị phục vụ đánh giá sự hài lòng của người dân đối với cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả thị xã.
Nhiều mô hình, sáng kiến cải cách hành chính hướng đến mục tiêu “Phục vụ nhân dân tốt”, lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá chất lượng bước đầu mang lại hiệu quả thiết thực như mô hình “Giải quyết thủ tục hành chính không chờ”; “Lập tài khoản Zalo Official Account tương tác với người dân” và hỗ trợ tổ chức, công dân nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả thị xã; “Tuyến đường thanh toán không dùng tiền mặt”…
Đặc biệt, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính, dịch vụ công, phát huy tối đa hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến hồ sơ chuyển mục đích sử dụng đất từ đất nông nghiệp sang đất phi nông nghiệp trên địa bàn thị xã, nâng cao chỉ số cải cách hành chính, sự hài lòng của người dân, từ quý IV năm 2023, UBND thị xã Buôn Hồ đã triển khai thí điểm thực hiện mô hình “Tuần lễ vàng giải quyết chuyển mục đích sử dụng đất ở”.
Sau khi đánh giá kết quả thực hiện cũng như hiệu quả thiết thực mô hình mang lại, UBND thị xã Buôn Hồ đã xin ý kiến Ban Thường vụ Thị ủy để triển khai chính thức trong năm 2024 định kỳ 1 quý tổ chức 1 lần “Tuần lễ vàng”, sau mỗi tuần đều có đánh giá và rút kinh nghiệm cho tuần kế tiếp.
“Tuần lễ vàng giải quyết chuyển mục đích sử dụng đất ở” là mô hình giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến hồ sơ chuyển mục đích sử dụng đất từ đất nông nghiệp sang đất phi nông nghiệp trên địa bàn thị xã, gồm các bước: Tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra quy hoạch, điều kiện chuyển mục đích sử dụng đất ở (trong vòng 10-15 phút); Hồ sơ đủ điều kiện thực hiện tiếp nhận và thẩm định tại chỗ đối với trường hợp không cần thiết kiểm tra thực địa (15-30 phút); Phòng Tài nguyên và Môi trường thị xã chuyển hồ sơ cho Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thị xã trích lục vị trí chuyển mục đích (3 ngày); Phòng Tài nguyên và Môi trường thị xã tham mưu UBND thị xã Buôn Hồ ban hành Quyết định cho phép chuyển mục đích sử dụng đất (3 ngày) và trả kết quả.
Khi người dân đến Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả thị xã Buôn Hồ để thực hiện thủ tục hành chính chuyển mục đích sử dụng đất từ đất nông nghiệp sang đất phi nông nghiệp, các Bộ phận liên quan sẽ hỗ trợ công dân kiểm tra quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất đối với vị trí thửa đất xin chuyển mục đích sử dụng đất và thông báo cho công dân biết hồ sơ đủ điều kiện hoặc không đủ điều kiện, các hồ sơ không đủ điều kiện thì người dân nhận lại hồ sơ tại chỗ, trong khi theo quy trình quy định là sau 5 ngày mới có thông báo kết quả thẩm định, thực hiện trả hồ sơ không đủ điều kiện và thẩm định hồ sơ đủ điều kiện. Khi thực hiện theo quy trình mô hình “Tuần lễ vàng giải quyết chuyển mục đích sử dụng đất ở”, giảm thời gian xử lý hồ sơ chuyển mục đích sử dụng đất từ đất nông nghiệp sang đất phi nông nghiệp 5-7 ngày.
Để triển khai mô hình, UBND thị xã trang bị cơ sở vật chất tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả bảo đảm như: bố trí máy scan, máy in, các máy tính có cấu hình mạnh để có thể cài đặt phần mềm xem các loại bản đồ quy hoạch, kế hoạch nhằm giảm thời gian chờ đợi, số lượng hồ sơ được kiểm tra sẽ được nhiều hơn, nhanh hơn; điều động tăng cường nhân lực để kịp thời hướng dẫn, hỗ trợ tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ, nỗ lực giải quyết hết số lượng hồ sơ theo quy định.
Công tác tuyên truyền cải cách hành chính cũng được đẩy mạnh với nhiều hình thức, đăng tải kịp thời trên các phương tiện thông tin đại chúng của thị xã như Fanpage Truyền hình Buôn Hồ, trang thông tin điện tử, trang Zalo Official Account của thị xã, Đài Truyền thanh các xã, phường…
Từ khi triển khai thực hiện mô hình vào tháng 12/2023 đến nay bước đầu đã mang lại kết quả tích cực, được người dân đánh giá cao, với hàng trăm hồ sơ được tiếp nhận và thực hiện kiểm tra quy hoạch, điều kiện chuyển mục đích sử dụng đất ở. Các hồ sơ đủ điều kiện được tiếp nhận giải quyết, các hồ sơ không đủ điều kiện đã thông báo, giải thích, hướng dẫn và trả hồ sơ trực tiếp cho người dân.
Kết quả thực hiện mô hình “Tuần lễ vàng giải quyết chuyển mục đích sử dụng đất ở” đã góp phần thực hiện các chỉ tiêu phát triển kinh tế-xã hội tại địa phương, nhất là trong công tác thu ngân sách.
Tuy nhiên, qua triển khai thực hiện mô hình còn không ít khó khăn. Số lượng người dân am hiểu về pháp luật đất đai còn hạn chế, đặc biệt đối với quy trình chuyển mục đích sử dụng đất từ đất nông nghiệp sang đất ở, đồng thời thực hiện việc tách thửa đất riêng biệt cho từng thửa đất sau khi chuyển mục đích, công tác giải thích, hướng dẫn, tuyên truyền cho công dân mất khá nhiều thời gian.
Chuyên viên chính tham mưu phụ trách mô hình công việc nhiều nên công tác xử lý hồ sơ, tham mưu UBND thị xã ban hành quyết định cho phép chuyển mục đích đôi lúc bị quá tải…
Để tiếp tục thực hiện tốt công tác cải cách hành chính trên địa bàn thị xã nói chung và mô hình “Tuần lễ vàng giải quyết chuyển mục đích sử dụng đất ở”nói riêng, UBND thị xã Buôn Hồ tiếp tục khắc phục tồn tại, hạn chế, nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính nhà nước trên địa bàn, đẩy mạnh thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính.
Thực hiện rà soát, tham mưu đề xuất đơn giản hóa, phân cấp thủ tục hành chính theo thẩm quyền, tiếp tục tham mưu thực hiện công tác theo dõi, kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông bảo đảm theo nhiệm vụ, tiến độ được giao.
Cùng với đó, tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền và triển khai thực hiện có hiệu quả các sáng kiến, mô hình về cải cách thủ tục hành chính, như mô hình thủ tục hành chính “Tuần lễ vàng giải quyết chuyển mục đích sử dụng đất ở”.
Quan tâm về cơ sở vật chất, trang thiết bị và các chế độ chính sách đối với các công chức được điều động ra bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị xã để hỗ trợ trong thời gian thực hiện mô hình, thực hiện tốt công tác kiểm tra, đôn đốc đi liền sơ kết, tổng kết, khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích thực hiện mô hình.
