Ngoài ra, Cục cũng tiếp nhận thông tin của người dân phản ánh tại địa chỉ email: dancuquocgia@mps.gov.vn.
Theo C06, người dân nếu gặp những vướng mắc, phiền toái liên quan đến CCCD có thể phản ánh, cung cấp thông tin qua các địa chỉ nêu trên để Cục kịp thời nắm bắt, giải quyết. Fanpage “Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư” thường xuyên cập nhật các hoạt động ngành công an, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến tính năng, ưu điểm và tiện ích của thẻ CCCD gắn chip. Dưới các bài viết, hàng trăm lượt bình luận của người dùng Facebook đặt câu hỏi chung quanh thủ tục, quy định cấp thẻ CCCD, nhất là tình trạng bị chậm trả thẻ đã nhiều tháng nay.
Tính đến nay, toàn quốc đã thu nhận được khoảng 59 triệu hồ sơ làm thẻ CCCD gắn chip, trong đó đã sản xuất và trả cho công dân khoảng 47 triệu thẻ. Dự kiến trong tháng 10 này, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội sẽ hoàn thành mục tiêu sản xuất, cấp, đổi 50 triệu thẻ CCCD.
Theo ghi nhận, thời gian qua có tình trạng người dân bị chậm trả thẻ CCCD trong nhiều tháng. Trao đổi về vấn đề này, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội thông tin nguyên nhân xuất phát từ ảnh hưởng của dịch Covid-19, việc nhập khẩu chip điện tử từ nước ngoài về Việt Nam bị gián đoạn. Bên cạnh đó, trong quá trình thu nhận hồ sơ cấp CCCD, một số thông tin của công dân bị sai lệch cần phải kiểm tra, xác minh để bảo đảm chính xác.
Theo quy định Thông tư số 59/2021 của Bộ Công an, người dân nếu chưa được cấp CCCD mà có nhu cầu xác định thông tin cá nhân thì có thể đề nghị Công an cấp xã, nơi đăng ký thường trú cấp văn bản thông báo về số định danh cá nhân và thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
