Theo Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06, Bộ Công an), sự biến động liên tục của dân cư, lịch sử quản lý giấy tờ thủ tục còn nhiều bất cập là nguyên nhân dẫn đến một số giấy tờ tùy thân của công dân mâu thuẫn, sai lệch với thông tin lưu trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư nên cần có sự điều chỉnh để khớp các luồng thông tin rồi mới có thể tiến hành cấp căn cước công dân gắn chíp.
Ngoài ra, “lỗi thông tin” nhiều người dân gặp phải trong thời gian gần đây còn do quá trình khai báo thông tin một số công dân khai sai, khai nhầm, có trường hợp do người nhập liệu nhầm...
Để khắc phục tình trạng này, C06 đã có hướng dẫn tới Công an các đơn vị, địa phương rà soát lại thông tin công dân trên hệ thống và cập nhật, chỉnh sửa cho công dân khi có yêu cầu.
Để hạn chế phiền hà khi người dân phải quay về nơi thường trú, Bộ Công an đã thực hiện điều chỉnh phần mềm cho phép công an cấp xã nơi tạm trú được cập nhật điều chỉnh dữ liệu cho công dân. Sau khi chỉnh sửa, công an nơi tạm trú sẽ gửi thông tin về công an thường trú phê duyệt yêu cầu.
Đồng thời, Bộ Công an đã chuyển danh sách các trường hợp công dân chưa có thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia cho công an các địa phương để rà soát, bổ sung thông tin.
Về phía người dân, C06 khuyến cáo, khi người dân còn thắc mắc về vấn đề cấp căn cước công dân, có thể liên hệ qua fanpage Facebook, Zalo "Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư" sẽ có các cán bộ C06 trực tiếp trả lời.
Bên cạnh đó, để tiết kiệm thời gian chờ đợi, công dân có thể đến liên hệ với lực lượng cảnh sát khu vực, Đội Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội tại các quận huyện, Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội ở các tỉnh...
