Vào thời điểm trên, ngọn lửa kèm khói xuất hiện tại tầng 5 tòa nhà trụ sở Tổng đại lý Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, ngay khi phát hiện đám cháy, người dân quanh khu vực đã tìm cách dập lửa và gọi cho Cảnh sát PCCC TP Đà Nẵng.
Theo các cán bộ của Công ty Hội nghị sự kiện - du lịch (trụ sở ngay bên cạnh tòa nhà bị cháy), khi phát hiện cháy và thấy có người đang mắc kẹt, mọi người đã dùng bình cứu hỏa của Công ty để chạy lên tầng tư phía bên này cùng người của Công ty bảo hiểm hướng dẫn người bị kẹt thoát hiểm. Người nữ tạp vụ này tầm 30 tuổi đã nhảy từ tầng tư tòa nhà bị cháy qua hành lang của tòa nhà Công ty Hội nghị sự kiện - du lịch. Sau đó được mọi người đưa xuống đất an toàn.
Ngay khi nhận tin cháy, Cảnh sát PCCC Đà Nẵng đã điều động năm xe cứu hỏa cùng hàng trăm cán bộ, chiến sĩ đã nhanh chóng có mặt để dập tắt ngọn lửa. Đến 11 giờ 30 phút trưa cùng ngày, ngọn lửa được dập tắt toàn toàn. Vụ cháy xảy ra vào giờ cao điểm, gây kẹt xe tại đường Trần Phú, lực lượng CSGT đã có mặt kịp thời điều tiết giao thông.
Tại hiện trường, ngọn lửa đã thiêu trụi hệ thống điều hòa, nhiều trang thiết bị, máy móc văn phòng của Tổng đại lý Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam
Nguyên nhân vụ cháy đang được cơ quan chức năng điều tra, xử lý.
Lực lượng PCCC Đà Nẵng nhanh chóng có mặt dập tắt ngọn lửa.