Theo đó, hành khách của Vietnam Airlines khi đi/đến London (Anh) sẽ tiến hành làm thủ tục, gửi hành lý và lên tàu bay tại nhà ga T4 của sân bay Heathrow - thay cho sân bay Gatwick (Anh) đang được VNA khai thác.
Tại sân bay Heathrow, Vietnam Airlines sẽ tăng tần suất từ bốn chuyến/tuần lên thành năm chuyến/tuần, bao gồm ba chuyến giữa Hà Nội – London, hai chuyến giữa TP Hồ Chí Minh - London và sẽ tăng tần suất lên hàng ngày vào năm 2016.
Được biết, Heathrow là điểm đến quốc tế đầu tiên trong mạng đường bay của Vietnam Airlines được lựa chọn để khai thác dòng máy bay thế hệ mới B787. Từ Quý II-2015, VNA sẽ là hãng hàng không đầu tiên ở châu Á nhận và đưa vào khai thác đồng thời hai loại máy bay mới B787 và A350, cùng với chương trình nâng cấp chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế 4 sao và thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu mới.
Tổng giám đốc VNA Phạm Ngọc Minh, cho biết: Trong vòng hơn ba năm kể từ 2015, VNA sẽ đổi mới toàn bộ đội tàu bay thân rộng hiện tại bằng hai dòng máy bay mới, hiện đại của thế giới là Airbus A350 và Boeing 787-9. Đây là bước phát triển quan trọng, giúp hãng hiện đại hóa đội tàu bay và nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần hiện thực hóa mục tiêu dài hạn trở thành một trong những hãng hàng không hàng đầu của khu vực Đông Nam Á.