Ủy ban Cạnh tranh quốc gia xử phạt Grab 1,36 tỷ đồng

Theo Ủy ban Cạnh tranh quốc gia, qua công tác kiểm tra việc chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty trách nhiệm hữu hạn Grab với số tiền 1,36 tỷ đồng.

Grab bị xác định có 6 hành vi vi phạm, cụ thể là không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin của người tiêu dùng để chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba.

Grab quy định điều khoản không được phép quy định trong điều kiện giao dịch chung theo quy định (điều kiện giao dịch chung áp dụng trên phạm vi toàn quốc).

Một vi phạm nữa là doanh nghiệp không thông báo trước hoặc không công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

Doanh nghiệp không hiển thị đầy đủ, chính xác kết quả phản hồi, đánh giá theo quy định.

Ngoài ra, với điều kiện giao dịch chung của doanh nghiệp không quy định cụ thể thời điểm áp dụng (điều kiện giao dịch chung áp dụng trên phạm vi toàn quốc).

Grab không công khai cho người tiêu dùng dễ bị tổn thương các nội dung, cơ chế, chính sách áp dụng với người tiêu dùng dễ bị tổn thương theo quy định.

Theo đó, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đã yêu cầu Công ty chấm dứt các hành vi vi phạm, chủ động rà soát và hoàn thiện các nội dung, chính sách, bảo đảm tuân thủ đầy đủ, chính xác các quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Trước Grab, tháng 1 TikTok Pte.Ltd bị phạt 880 triệu đồng về các vi phạm trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trong đó, có hành vi không có cơ chế để người tiêu dùng lựa chọn cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin của mình cho hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

Cùng thời điểm, Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG (Zalo) bị phạt 810 triệu đồng. Một trong những vi phạm được xác định cũng liên quan việc lựa chọn phạm vi thông tin người tiêu dùng đồng ý cung cấp và quyền cho phép sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ…