Trong tiến trình xây dựng “Hải quan số, Hải quan thông minh”, đường dây nóng 19009299 được xác định là kênh kết nối trực tiếp, nhanh chóng giữa cơ quan hải quan với người dân và doanh nghiệp, không chỉ góp phần giải quyết kịp thời vướng mắc mà còn củng cố niềm tin, nâng cao tính minh bạch và cải thiện môi trường kinh doanh.

Ngày 1/7/2025, ngành Hải quan chính thức vận hành hệ thống theo mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp tại 34 tỉnh, thành phố trên cả nước, ghi nhận kết quả tích cực với 50,3 nghìn tờ khai xuất nhập khẩu được tiếp nhận và xử lý thông suốt, tổng trị giá đạt 2.281,8 triệu USD.

Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, ngành hải quan tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý nghiệp vụ. Một bước tiến quan trọng là việc triển khai chính thức chức năng tự động phân công công chức kiểm tra hồ sơ trên hệ thống VNACCS/VCIS từ ngày 1/7/2025.