Thời gian qua, việc tiếp nhận, phân công và xử lý văn bản điện tử tại Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn của Hà Nội còn hạn chế. Thành phố đặt ra lộ trình thực hiện gồm 3 giai đoạn, nhằm hoàn thành mục tiêu và chỉ tiêu của Trung ương và thành phố về xử lý văn bản, hồ sơ công việc trên môi trường mạng.