Tại buổi làm việc, các thành viên trong Đoàn giám sát đã trao đổi với lãnh đạo tỉnh Cà Mau, qua đó phân tích, làm rõ một số vấn đề trong quá trình giải quyết các vụ việc do Ban Dân nguyện chuyển đến địa phương. Đoàn cũng yêu cầu tỉnh Cà Mau quan tâm đến công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật cho người dân, cũng như quan tâm đến công tác tiếp công dân theo định kỳ.
Trong chuyến kiểm tra này, Đoàn giám sát còn tiến hành kiểm tra kết quả giải quyết sáu vụ việc do Ban Dân nguyện chuyển đến tỉnh Cà Mau. Bà Nguyễn Thanh Hải yêu cầu tỉnh sớm có báo cáo bằng văn bản kết quả xử lý các vụ việc cụ thể về Ban Dân nguyện. Trong đó đặc biệt lưu ý hai vụ việc: vụ ông Tăng Quốc Đoàn (ấp Xẻo Mắm, xã Tân Ân, huyện Ngọc Hiển) tố cáo ông Lưu Văn Thọ (nguyên Bí thư Đảng ủy thị trấn Rạch Gốc); vụ bà Phan Kim Lâu (thường trú số 143B, đường Nguyễn Tất Thành, khóm 8, phường 8, TP Cà Mau) đề nghị trả lại đất đai, tài sản do UBND thị xã Cà Mau tịch thu vào năm 1989.
Với vụ tố cáo của ông Đoàn, bà Nguyễn Thanh Hải yêu cầu tỉnh có báo cáo cụ thể trước ngày 15-8-2018. Còn vụ bà Lâu, bà Hải cho biết sẽ có văn bản riêng trình Thủ tướng Chính phủ, Thanh tra Chính phủ xem xét. Bà Hải cũng yêu cầu UBND tỉnh xem xét lại sự việc và các điều khoản luật quy định về giải quyết án oan sai và công tác bồi hoàn do oan sai đối với bà Lâu, đồng thời cũng lưu ý phải bảo đảm quyền lợi của các đương sự liên quan khác.
Về các kiến nghị của Cà Mau về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại tố cáo của công dân, bà Nguyễn Thanh Hải yêu cầu tỉnh: Cần tăng cường hơn nữa công tác kiểm tra, giám sát các cấp đối với công tác tiếp nhận và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân đúng theo quy định của pháp luật; Quan tâm hơn nữa đến công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân sự làm công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân bảo đảm đúng luật, khoa học, không chồng chéo; Quan tâm hơn nữa đến việc xử lý trách nhiệm đối với những vấn đề sai phạm do công dân khiếu nại, tố cáo phát hiện; Vận động, hướng dẫn người dân khi hết khiếu nại lần hai nên khởi kiện ra tòa để tránh tình trạng khiếu nại vượt cấp…
Theo báo cáo của UBND tỉnh Cà Mau, từ đầu năm 2017 đến nay, các cơ quan ba cấp trên địa bàn đã tiếp hơn 7.400 lượt người với các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh. Cụ thể, tiếp thường xuyên 6.271 lượt, tiếp định kỳ 1.024 lượt, đột xuất 130 lượt. Trong đó, Chủ tịch UBND tỉnh, Thủ trưởng các sở, ngành, Chủ tịch UBND cấp huện, thành phố và trưởng các phòng, ban thuộc huyện, thành phố, Chủ tịch UBND cấp xã đã tiến hành 932 buổi tiếp công dân; ủy quyền để cấp phó đơn vị tiếp 235 lượt. Số liệu trên cho thấy, số lượng buổi tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh tần suất chưa nhiều. Qua phân loại nội dung tiếp công dân, các đơn vị đã tiếp nhận 3.572 đơn: 659 đơn khiếu nại, 263 đơn tố cáo và 2.650 đơn kiến nghị phản ánh. Riêng giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo do các cơ quan của Quốc hội, Ban thuộc Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Đoàn đại biểu Quốc hội và đại biểu Quốc hội chuyển đến, tỉnh tiếp nhận được năm đơn (một đơn khiếu nại và bốn đơn kiến nghị, yêu cầu). Đến nay, tỉnh đã giải quyết được bốn đơn.