Tại hội nghị khách hàng diễn ra tại Paris ngày 31-1 với sự tham dự của hơn 100 đối tác của Vietnam Airlines tại Pháp và châu Âu, ông Cao Anh Sơn cho biết, năm 2017, Vietnam Airlines và các hãng hàng không thành viên đã thực hiện gần 180.000 chuyến bay an toàn, vận chuyển 26,5 triệu lượt khách, tăng 6,7% so với năm 2016. Doanh thu vận chuyển hàng khách của hãng tại thị trường EU đạt 200 triệu USD cùng với 19,1 triệu USD từ dịch vụ vận chuyển hàng hóa.
Với định hướng phát triển đội tàu bay hiện đại, Vietnam Airlines đã mở rộng mạng đường bay và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời hợp tác với các hãng uy tín như Air France để mang lại nhiều lựa chọn hành trình cho khách hàng tại khu vực châu Âu.
Chỉ số bay đúng giờ (OTP) khởi hành của các chuyến bay bình quân đạt trên 90%, đưa Vietnam Airlines vào nhóm các hãng hàng không có chỉ số bay đúng giờ hàng đầu thế giới. Chỉ số OTP luôn được duy trì ở mức cao xuyên suốt cả năm, kể cả trong những giai đoạn cao điểm như nghỉ hè, nghỉ lễ. Với đội tàu bay gồm 10 máy bay hiện đại Airbus A350-900 XWB và 11 máy bay Boeing 787-9 Dreamliner, Vietnam Airlines đang khai thác các đường bay trọng điểm tại Australia, Đông Bắc Á và riêng tới Pháp có 10 chuyến trực tiếp/tuần.
Đại sứ Nguyễn Thiệp tin tưởng Vietnam Airlines sẽ tăng thị phần trong năm 2018.
Phát biểu tại hội nghị, Đại sứ đặc mệnh toàn quyền Việt Nam tại Pháp Nguyễn Thiệp chúc mừng những kết quả ấn tượng của Vietnam Airlines trong năm 2017, trong đó có sự đóng góp tích cực của văn phòng tại Pháp và châu Âu. Tại khu vực này, Vietnam Airlines phải đối mặt với sự canh tranh khốc liệt từ các hãng hàng không quốc tế khác nhưng vẫn duy trì sự ổn định về thị phần.
Đại sứ Nguyễn Thiệp đánh giá cao vai trò của Vietnam Airlines đối với sự phát triển kinh tế của đất nước, đồng thời là cầu nối giao thương, văn hóa và góp phần tăng cường quan hệ chính trị giữa Việt Nam với Pháp và các nước châu Âu. Kinh tế của Pháp và khu vực EU đã có dấu hiệu hồi phục tích cực vì vậy đây là cơ hội để Vietnam Airlines tăng thị phần và đóng góp vào sự hợp tác nhiều mặt giữa Việt Nam với Pháp và các nước trong khu vực.
Đây là hoạt động quan trọng ngay từ đầu năm của Văn phòng Vietnam Airlines tại Pháp và châu Âu nhằm gặp gỡ và trao đổi thông tin với các đại lý và công ty du lịch để thúc đẩy dịch vụ bán vé và tour du lịch đến Việt Nam. Nhân dịp này, Vietnam Airlines giới thiệu các bữa ăn được lên thực đơn mang hương vị đặc trưng của cả Pháp và Việt Nam phục vụ khách trên chặng bay trực tiếp giữa hai nước.
Các đối tác tại châu Âu cho rằng Vietnam Airlines vẫn duy trì được đà tiến và duy trì thị phần vì có sự đầu tư quan trọng để nâng cấp toàn diện và đồng bộ chuỗi dịch vụ theo tiêu chuẩn 4 sao, giúp hành khách có những trải nghiệm thú vị trên những chuyến bay tiện nghi. Cụ thể là các bữa ăn cũng như các chương trình giải trí đều được chọn lọc nhằm đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng Pháp và châu Âu.
Giám đốc Cao Anh Sơn: Kinh tế EU hồi phục là cơ hội để Vietnam Airlines thu hút khách tới Việt Nam.
Để thu hút thêm khách hàng và tăng năng lực cạnh tranh, các đối tác của Vietnam Airlines đề nghị mở rộng danh sách các nước châu Âu được miễn thị thực nhập cảnh vào Việt Nam. Hiện nay du khách ở năm nước gồm Pháp, Anh Đức, Italy và Tây Ban Nha được miễn visa tới Việt Nam trong vòng 15 ngày.
Bước sang năm 2018, dự báo thị trường vận tải hàng không quốc tế tăng trưởng nhanh. Vietnam Airlines hy vọng sẽ đạt mức tăng 8,3% về số lượng hành khách và 13% về doanh thu. Tần suất sử dụng ghế ngồi trên máy bay ước tính đạt 81,6%. Riêng tại thị trường châu Âu, lợi nhuận dự kiến sẽ đạt 11,5 tỷ USD, tăng so với 9,8 tỷ năm 2017.
Giám đốc Cao Anh Sơn cho biết, mục tiêu của Vietnam Airlines tại châu Âu là đạt doanh thu 224,8 triệu USD trong vận chuyển hàng khách (mức tăng 112,3%/năm) và 20,5 triệu USD trong vận chuyển hàng hóa (mức tăng 107,5%/năm). Xa hơn nữa trong giai đoạn 2018-2020, Vietnam Airlines phấn đấu trở thành hãng hàng không được ưa chuộng nhất của du khách ở Pháp và châu Âu tới Việt Nam và các nước Đông Dương.