Đây là động lực quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh, khẳng định vai trò trụ cột của du lịch trong phát triển kinh tế-xã hội địa phương.
Nâng cao trải nghiệm của du khách
Trong chuyến tham quan Bảo tàng Lâm Đồng tại xứ ngàn hoa Đà Lạt, chị Trần Thu Hà đến từ Thành phố Hồ Chí Minh thích thú khi trải nghiệm các tiện ích số. Chị Hà chia sẻ: “Trước đây, du khách thường phụ thuộc hướng dẫn viên, người thuyết minh khi tham quan. Nay chỉ cần dùng điện thoại thông minh quét mã QR là có thể tiếp cận đầy đủ thông tin về hiện vật, đặc trưng văn hóa các dân tộc, điều kiện tự nhiên của địa phương và tham quan không gian bảo tàng bằng công nghệ 3D rất trực quan, sinh động”.
Đến nay, Bảo tàng Lâm Đồng đã số hóa dữ liệu, hồ sơ khoa học 5.000 hiện vật tiêu biểu; mô hình bảo tàng ảo 3D thu hút bình quân từ 1.000-1.500 lượt truy cập mỗi ngày. Hệ thống mã QR cùng phần mềm thuyết minh tự động cũng được triển khai rộng rãi tại các không gian trưng bày và nhiều di tích trên địa bàn, góp phần mang đến trải nghiệm thuận tiện, hiện đại cho du khách.
Năm 2025, dự án “Yêu lắm Việt Nam” được Báo Nhân Dân phối hợp đối tác triển khai tại các tỉnh, thành phố trên cả nước. Tại Lâm Đồng, các bảng gắn chip NFC (kết nối không dây) được lắp đặt tại nhiều địa danh lịch sử, văn hóa và du lịch, trong đó có Bảo tàng Lâm Đồng. Mỗi bảng gắn chip cung cấp câu chuyện, hình ảnh, video, mô hình 3D về địa điểm và tích hợp tính năng tra cứu, giúp du khách khám phá các điểm đến ngay tại nơi đang đứng cũng như những khu vực lân cận.
Giám đốc Bảo tàng Lâm Đồng Hoàng Ngọc Huy cho rằng: “Đây là một trong những tiện ích góp phần hiện thực hóa chiến lược chuyển đổi số của địa phương trong lĩnh vực du lịch; đồng thời tích hợp nguồn dữ liệu chính thống với công nghệ và các ý tưởng sáng tạo để lan tỏa hiệu quả hơn giá trị lịch sử, văn hóa và các điểm đến của địa phương”.
Tại xã Quảng Lập, tỉnh Lâm Đồng, điểm du lịch canh nông Avocado Farm khai thác hiệu quả bản đồ số Google Maps kết hợp công nghệ thực tế ảo VR360 để quảng bá hình ảnh. Người sáng lập Avocado Farm Phan Thanh Nhân cho biết: “Công nghệ VR360 giúp du khách hình dung rõ hơn về không gian trang trại trước khi quyết định đến tham quan, từ đó tăng sức hấp dẫn cho điểm đến và góp phần quảng bá các sản phẩm đặc trưng của địa phương”.
Không dừng lại ở trải nghiệm trang trại, Avocado Farm còn liên kết với Làng văn hóa Chu Ru để đưa du khách hòa mình vào các hoạt động làm gốm, dệt thổ cẩm, thưởng thức rượu cần và văn hóa cồng chiêng, tạo nên hành trình trải nghiệm phong phú, gắn kết giữa nông nghiệp với văn hóa bản địa.
Ứng dụng công nghệ số đang ngày càng hiện diện tại nhiều khu, điểm du lịch và địa phương ở Lâm Đồng, như “Không gian Mộc bản triều Nguyễn số” tại Trung tâm Lưu trữ quốc gia IV, nhân vật hoạt hình Hello Tea phục vụ truyền thông và chuyển đổi số tại phường Xuân Trường-Đà Lạt; ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong đặt phòng, chăm sóc và phản hồi khách hàng... góp phần làm mới cách quảng bá và nâng cao chất lượng phục vụ.
Theo Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Lâm Đồng Nguyễn Thị Bích Ngọc, việc ứng dụng công nghệ số đang được triển khai đồng bộ tại nhiều khu, điểm du lịch. Tuy nhiên, công nghệ chỉ thật sự phát huy hiệu quả khi đi kèm là những nội dung chân thực, hấp dẫn, qua đó tạo dấu ấn sâu sắc trong lòng du khách.
Xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh
Thực tế cho thấy, các ứng dụng số giúp du khách thuận tiện hơn trong hành trình trải nghiệm, đồng thời tạo nền tảng để Lâm Đồng từng bước xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, vận hành trên cơ sở dữ liệu lớn và kết nối đồng bộ. Đến nay, hệ thống du lịch thông minh của tỉnh đã cập nhật dữ liệu gần 1.700 cơ sở lưu trú, gần 1.000 cơ sở ăn uống cùng hàng trăm điểm tham quan, mua sắm, vui chơi giải trí và các tiện ích công cộng. Qua đó, phục vụ hiệu quả nhu cầu tra cứu của du khách và hỗ trợ cơ quan quản lý theo dõi lượng khách, đánh giá xu hướng thị trường, xây dựng chính sách phát triển phù hợp.
Cùng với đó, nhiều tài nguyên du lịch đã được số hóa thông qua bản đồ số, công nghệ thực tế ảo VR360, mô hình 3D và hệ thống mã QR tại các khu, điểm du lịch. Nhiều bảo tàng, di tích lịch sử triển khai hệ thống thuyết minh tự động, tạo nên không gian trải nghiệm liền mạch giữa văn hóa và công nghệ.
Lâm Đồng cũng đã số hóa hơn 1,1 triệu trang tư liệu, sách quý, tài liệu lịch sử và đang triển khai chương trình số hóa di sản văn hóa giai đoạn 2021-2030, chuẩn bị gần 12.000 dữ liệu hiện vật để xây dựng hệ thống dữ liệu số di sản văn hóa địa phương, tạo thêm nguồn tài nguyên phục vụ nghiên cứu và trải nghiệm của du khách.
Chuyển đổi số còn giúp thay đổi phương thức quảng bá từ truyền thống sang nền tảng số như Facebook, TikTok, YouTube, Zalo,... cùng các chương trình livestream giới thiệu lễ hội, điểm đến, sản phẩm du lịch góp phần lan tỏa hình ảnh vùng đất, con người Lâm Đồng.
Ông Eyvanaki, du khách Pháp đang cùng gia đình trải nghiệm tại Mũi Né, chia sẻ: “Các website và nền tảng số của nhiều điểm đến cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh, không gian chung quanh; đồng thời tích hợp chatbot hỗ trợ tra cứu, đặt phòng và đặt tour, tạo nhiều thuận tiện trong quá trình lên kế hoạch cho chuyến đi”.
Theo Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Lâm Đồng Nguyễn Ngọc Phúc, chuyển đổi số trong lĩnh vực văn hóa, thể thao và du lịch nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tạo ra những giá trị mới, đưa văn hóa trở thành nguồn lực phát triển và du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng của địa phương.
Vì vậy, tỉnh xác định tiếp tục xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu số đồng bộ, hiện đại, có khả năng kết nối với kho dữ liệu dùng chung; ưu tiên số hóa bảo tàng, thư viện, di tích, danh lam thắng cảnh và di sản văn hóa; đồng thời xây dựng cổng thông tin thống nhất, tích hợp các tiện ích như bản đồ số, mã QR tại điểm tham quan, thông tin lễ hội, sự kiện, cơ sở lưu trú, điểm đến cùng các công cụ thống kê, phân tích dữ liệu phục vụ công tác quản lý.
Lâm Đồng cũng định hướng đẩy mạnh ứng dụng AI trong quảng bá điểm đến, lan tỏa thông điệp “Lâm Đồng-đến để yêu”; hỗ trợ giải đáp thông tin, phân tích phản hồi của du khách và dự báo xu hướng thị trường để nâng cao chất lượng du lịch-dịch vụ.
