Đã xác định được nguyên nhân lỗi giao dịch tại một số công ty chứng khoán

Lỗi xuất hiện cục bộ ở một số công ty chứng khoán

Phiên chiều 6/7, hệ thống giao dịch một số công ty chứng khoán xuất hiện lỗi, đặc biệt là trong phiên giao dịch xác định giá đóng cửa (phiên ATC). Tình trạng này tiếp tục xuất hiện thêm một số công ty chứng khoán khác, nhiều cái tên đã được nhắc đến như VND, SSI, TCBS, VPS, FPTS,… và cũng có nhiều công ty gửi lời xin lỗi tới khách hàng.

Mới đây nhất, trưa 7/7, SSI đã phát đi thông tin thông báo tình trạng lỗi. “Sau khi phát hiện lỗi, đội ngũ công nghệ của SSI đã nhanh chóng nhận diện nguyên nhân và lên phương án khắc phục. Các tình trạng này sẽ sớm được khắc phục và đang được cập nhật đến khách hàng của SSI liên tục trong thời gian sớm nhất. SSI cũng đã gửi tới khách hàng lời xin lỗi chân thành và mong nhận được sự cảm thông của các nhà đầu tư” – Thông báo từ SSI viết.

Từ đầu phiên giao dịch chiều 7/7, các kênh giao dịch tại SSI cũng đã được mở lại để phục vụ các nhà đầu tư và đã được thông báo tới khách hàng.

Trong Thư ngỏ gửi khách hàng phát đi cuối ngày 6/7, Công ty Chứng khoán VNDIRECT thừa nhận hệ thống bị lỗi phiên ATC chiều 6/7.

“Sau khi phát hiện lỗi, đội ngũ công nghệ của VNDIRECT đã nhanh chóng nhận diện nguyên nhân và lên phương án khắc phục ngay lập tức”.

"Hệ thống giá của VNDIRECT đã hoạt động hoàn toàn bình thường và sẵn sàng cho phiên giao dịch ngày mai (7/7 – PV). Chúng tôi xin gửi tới quý khách lời xin lỗi chân thành và rất mong nhận được sự cảm thông của quý vị" – Thư ngỏ của VNDIRECT viết.

Thực tế, theo tìm hiểu nhiều công ty chứng khoán vẫn giao dịch thông suốt, nhưng nhiều công ty khác cũng bị lỗi cục bộ và lỗi ở từng công ty là không giống nhau. Nguyên nhân được cho là hệ thống giao dịch tại các công ty được đầu tư khác nhau và chưa tương thích được với hệ thống giao dịch mới trên HoSE mới vận hành từ ngày 5/7.

Tính tới thời điểm trưa 7/7, một số công ty chứng khoán đã khắc phục xong lỗi nội tại và nhà đầu tư đã giao dịch được bình thường.

Tuy nhiên, theo ghi nhận, tình trạng lỗi vẫn còn và các công ty chứng khoán đang nỗ lực khắc phục nhanh nhất có thể.

Theo dõi sát sao để hỗ trợ công ty chứng khoán khắc phục nhanh nhất

Trao đổi với báo chí, đại diện Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HoSE) cho biết, hệ thống giao dịch mới trên HoSE vẫn vận hành ổn định. Hiện tượng lỗi có xuất hiện mang tính cục bộ tại một số công ty chứng khoán, do mỗi công ty lựa chọn và đầu tư một hệ thống công nghệ khác nhau.

“Hiện phía HoSE và FPT IS đang theo dõi sát sao để hỗ trợ các công ty chứng khoán gặp lỗi cục bộ khắc phục sớm nhất để đáp ứng nhu cầu giao dịch của nhà đầu tư” - đại diện HoSE cho biết.

Trả lời cho câu hỏi “cơ sở nào để cho thấy vừa qua là lỗi cục bộ của các công ty chứng khoán, không phải do hệ thống mới?”, ông Dương Dũng Triều – Chủ tịch Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) cho biết: “Việc này dễ hiểu thôi. Thị trường vẫn giao dịch nhiều nghìn tỷ đồng và hàng trăm triệu cổ phiếu từ các công ty chứng khoán. Lỗi cục bộ là không mong muốn, chúng tôi có thể hỗ trợ HOSE xử lý lỗi phía đầu của Sở, còn với đầu công ty chứng khoán chúng tôi sẵn sàng phối hợp”.

Ông Dương Dũng Triều cũng khẳng định, không có xung đột nào giữa hệ thống mới và cũ, khiến các yêu cầu về hạ tầng đối với các công ty chứng khoán khi kết nối hệ thống mới phải cao hơn hoặc khác so với cũ.

“Không có xung đột, chỉ có tốc độ và tần suất trả thông tin cho công ty chứng khoán cao hơn trước. Nên HoSE đã để một độ trễ nhất định trong thời gian triển khai/kiểm thử vừa rồi để các công ty chứng khoán thành viên rà soát lại hệ thống và cân nhắc về việc có cần phải điều chỉnh hạ tầng của mình hay không. Xét một cách tổng thể chúng ta cùng phải đi lên, cải tiến cùng nhau” - ông Triều nói.

Từ phía cơ quan quản lý, đại diện Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cũng thông tin rằng, theo báo cáo từ HoSE và FPT IS, thì hệ thống giao dịch mới do HoSE, FPT IS xây dựng dựa trên phần mềm giao dịch của HNX cơ bản vẫn được vận hành ổn định, thông suốt từ ngày 5/7 đến nay. “Mặc dù vậy, lỗi cục bộ đã xuất hiện từ hệ thống giao dịch của một số công ty chứng khoán”.

“Theo báo cáo tình trạng lỗi xảy ra ở các công ty là khác nhau, nhưng tập trung chủ yếu ở phân khúc nhận, trả lệnh từ công ty chứng khoán đến nhà đầu tư. Hiện các công ty chứng khoán cũng đang nỗ lực để khắc phục tình trạng tại công ty mình” - đại diện Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cho biết.

“Cơ quan quản lý tiếp tục theo dõi sát tình hình và kỳ vọng các công ty chứng khoán sẽ sớm khắc phục được lỗi cục bộ phát sinh, nhằm đáp ứng cho nhu cầu giao dịch của nhà đầu tư” – đại diện Ủy ban Chứng khoán Nhà nước nói.