Khác với cách tiếp cận an ninh mạng khuôn mẫu, đội tuần tra online không chỉ “quan sát từ xa” mà còn trực tiếp tham gia chơi game, livestream và tương tác với thanh thiếu niên trên các nền tảng mà các em yêu thích như Roblox, Fortnite, Minecraft, Discord, TikTok hay Twitch, để giao tiếp, xây dựng quan hệ tin cậy và cung cấp thông tin phòng ngừa trực tiếp cho trẻ. Các buổi hỏi đáp có thể kéo dài nhiều giờ, giới trẻ có thể thảo luận về an toàn mạng hay thậm chí về những vấn đề trong đời sống hằng ngày trong không khí thoải mái.
Động thái này được giới chức Đan Mạch lý giải là nhằm “tiếp cận thanh thiếu niên theo cách mà các em cảm thấy an toàn và quen thuộc”, giảm khoảng cách giữa lực lượng thi hành pháp luật với thế hệ trẻ. Các sĩ quan trong đơn vị nói rằng: Trong khi trẻ em rất ít gặp gỡ cảnh sát ở các hoạt động ngoài đời thật, thì trong thế giới số họ có thể “gặp một cảnh sát trực tuyến và trò chuyện”, mở ra kênh tiếp cận mới để trẻ em báo cáo nghi ngờ hành vi xấu, nhận tư vấn và phòng ngừa.
Kết quả cho thấy: Cách triển khai này không chỉ làm tốt nhiệm vụ tuyên truyền, phòng ngừa, mà còn có thể thực hiện điều tra phá án. Đội đã mở hàng trăm cuộc điều tra liên quan đến các vụ việc được phát hiện trong môi trường số, từ đó lượng người theo dõi họ trên các nền tảng xã hội đã vượt con số hàng trăm nghìn, cho thấy mức độ tiếp cận đáng kể.
Câu chuyện về Đội tuần tra online và cách lực lượng cảnh sát thâm nhập vào giới trẻ tại Đan Mạch gợi mở một bài học quan trọng cho các cơ quan quản lý: Chính sách công hướng đến trẻ chỉ có thể hiệu quả khi bắt đầu bằng việc thấu hiểu môi trường sống và hành vi của trẻ em, từ trường học, ngoài đời thực và cả trong thế giới số. Việc “bước vào không gian của trẻ”, dù là sân chơi số hay mạng xã hội, cho phép nhà nước không chỉ phản ứng mà còn phòng ngừa, giáo dục và đồng hành - những yếu tố cần thiết để bảo vệ quyền lợi và sự phát triển lành mạnh của thế hệ tương lai.
