Phát hiện sự việc, nhiều nhân viên nhà hàng cùng người dân gần đó tham gia dập đám cháy nhưng bất thành.
Sau đó Lực lượng Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ Quận 12 điều bốn xe cứu hỏa cùng hàng chục cán bộ, chiến sĩ đến chữa cháy. Nhờ đó, ngọn lửa được khống chế.
Vụ cháy không gây thương vong nhưng nhiều tài sản của nhà hàng bị cháy rụi.
Nguyên nhân ban đầu được xác định do một công nhân hàn xì sửa chữa mái bên ngoài sơ ý để tia lửa bén vào bìa carton gây cháy.