Những kết quả đáng ghi nhận
Năm 2017, công tác CCHC được tỉnh An Giang cụ thể hóa bằng các chương trình, kế hoạch cụ thể hằng năm để tập trung triển khai thực hiện. Với tinh thần nêu cao trách nhiệm người đứng đầu các cấp, công tác CCHC của tỉnh An Giang đã thực hiện những công việc đáng ghi nhận, trọng tâm như: 100% cơ quan hành chính của tỉnh tổ chức giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông. Các thủ tục hành chính liên quan đến nhiều cơ quan, đơn vị được phối hợp giải quyết theo cơ chế một cửa liên thông, tạo thuận lợi, giảm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. 100% thủ tục hành chính được đưa vào thực hiện tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các sở ngành, UBND cấp huyện, UBND cấp xã. Rút ngắn tối thiểu 20% thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, qua công tác kiểm tra công vụ, UBND tỉnh An Giang đã xử lý kỷ luật và cắt thi đua đối với một số tập thể và cá nhân công chức vi phạm uống rượu, bia trong giờ hành chính; qua kiểm tra công vụ, tỉnh đã phê bình, trừ điểm thi đua CCHC đối với nhiều tập thể có công chức vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính, để thủ tục hành chính trễ hạn, có thái độ thiếu hòa nhã trong giao tiếp với công dân. An Giang cũng là một trong những địa phương đi đầu khu vực đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) trong thực hiện phần mềm theo dõi công việc, theo đó, các sở ngành, địa phương chậm trễ trong thực hiện nhiệm vụ được Tỉnh ủy, UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh giao đều bị phê bình, kiểm điểm, xử lý.
Ông Ngô Hồng Yến, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh An Giang cho biết thêm: “Tỉnh đã thành lập tổ công tác CCHC, thường xuyên đi kiểm tra về tiến độ trong thực hiện những nhiệm vụ, tiêu chí quy định trong Bộ Chỉ số CCHC của Bộ Nội vụ. Qua kiểm tra, kịp thời tham mưu cho UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo đối với các sở, ban ngành phụ trách những công việc, tiêu chí khẩn trương hoàn thành đúng thời gian quy định, bảo đảm chất lượng theo yêu cầu của Bộ Nội vụ. Phải chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh nếu không thực hiện, hoặc thực hiện không đầy đủ.
Không chỉ thực hiện việc CCHC trong thực thi công vụ, tại buổi làm việc với Bộ Kế hoạch và Đầu tư (KH và ĐT) về hỗ trợ doanh nghiệp (DN) trong thu hút đầu tư, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Lâm Quang Thi cho rằng: “Quyết tâm của tỉnh An Giang trong công tác hỗ trợ doanh nghiệp và triển khai đồng bộ các giải pháp cải thiện các chỉ số năng lực như CCHC PCI, PAPI. Trong đó, phải kể đến việc ban hành đầy đủ các chương trình, kế hoạch liên quan hỗ trợ, phát triển doanh nghiệp. Thành lập Ban Hỗ trợ doanh nghiệp; Trung tâm Hỗ trợ thanh niên khởi nghiệp. Thực hiện duy trì mô hình cà-phê doanh nhân: ở đây lãnh đạo tỉnh sẽ lắng nghe những khó khăn, vướng mắc, từ đó có chỉ đạo các ngành, các cấp thực hiện các giải pháp để hỗ trợ, kịp thời tháo gỡ khó khăn, tạo điều kiện thuận lợi nhất để doanh nghiệp làm ăn kinh doanh hiệu quả”.
Tất cả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, cho doanh nghiệp hằng tháng được tỉnh giám sát và công bố công khai trên các phương tiện truyền thông. Đặc biệt, nếu các cơ quan, địa phương để thủ tục hành chính trễ hạn từ 5% trên tổng số hồ sơ nhận trong tháng, thì quy trách nhiệm và xử lý kỷ luật đối với thủ trưởng cơ quan và công chức phụ trách; đồng thời phải tổ chức công khai xin lỗi người dân, doanh nghiệp theo Quy chế do UBND tỉnh ban hành.
Những mục tiêu cần phấn đấu
Tuy những kết quả trong CCHC thời gian qua ở An Giang rất đáng ghi nhận, nhưng vẫn còn tồn tại một số hạn chế như: Tốc độ cải cách nhìn chung còn chậm, kết quả đạt được chưa tương xứng với yêu cầu, quy mô đổi mới chưa toàn diện, chưa có nhiều đột phá. Cơ chế một cửa được thực hiện ở tất cả cơ quan hành chính nhưng chất lượng chưa đồng đều, vẫn còn hồ sơ trễ hẹn, đặc biệt đối với lĩnh vực đất đai. Thủ tục hành chính được chỉ đạo rà soát, cắt giảm, tuy nhiên, vẫn còn rườm rà. Vẫn còn một bộ phận cán bộ, công chức chưa chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính... Do đó, giai đoạn tiếp theo, tỉnh cần đặt ra nhiều mục tiêu cao hơn để phấn đấu.
Lãnh đạo tỉnh lắng nghe ý kiến của doanh nghiệp.
Ông Ngô Hồng Yến, Giám đốc Sở Nội vụ An Giang cho biết: Tất cả những việc làm của An Giang thời gian qua là nhằm mục tiêu cao nhất phục vụ người dân, doanh nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo cho hiệu quả, thành công của CCHC. Do đó, giai đoạn tiếp theo, trong công tác CCHC, tỉnh An Giang đã đặt ra nhiều mục tiêu phấn đấu xuyên suốt nhằm đưa công tác CCHC đi vào chiều sâu, tạo sức lan tỏa.
“Trong đó, đầu tiên là tăng cường vai trò cấp ủy, chính quyền các cấp trong chỉ đạo, thực hiện CCHC, đặc biệt là vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu ở từng cơ quan, đơn vị, địa phương. Có giải pháp hữu hiệu, những sáng kiến CCHC mang tính đột phá để vận dụng, áp dụng vào thực tế đạt hiệu quả cao. Phải quan tâm để bổ sung nguồn lực cho công tác kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện nhiệm vụ công vụ của đội ngũ CBCC, với hai mục đích: Thứ nhất: Đồng chí nào có tâm huyết, có đóng góp vào thành tích chung cho CCHC của tỉnh cần phải được ghi nhận, kịp thời khen thưởng xứng đáng, lấy đó là điều kiện để xem xét, đề bạt bổ nhiệm vào chức vụ cao hơn, quan trọng hơn. Thứ hai, có chế tài đủ mạnh để xử lý nghiệm những đồng chí còn lơ là, sai phạm, gây ảnh hưởng, làm hạn chế đối với hiệu quả CCHC của tỉnh” - Ông Yến khẳng định.
Giải pháp tỉnh An Giang đặt ra gồm: Phải tuyên truyền, phổ biến, quán triệt trong toàn hệ thống chính trị (cán bộ, công chức, viên chức...) thể hiện quyết tâm chính trị, tinh thần cầu thị, thái độ tận tụy trong phục vụ nhân dân – trong giao tiếp - ứng xử - hướng dẫn những công việc cho người dân, doanh nghiệp thì cán bộ, công chức, viên chức phải luôn nhã nhặn, lịch sự, vui vẻ, tận tình, chu đáo...
Thủ tục hành chính phải đơn giản, giảm bớt giấy tờ không cần thiết, rút ngắn thời gian giải quyết, tăng cường liên thông giữa các cơ quan nhà nước để phối hợp thực hiện cho người dân. Tăng cường nhận trả kết quả trực tuyến trên mạng, nhận trả qua bưu chính. Người dân ở nhà vẫn có thể thực hiện được thủ tục hành chính. Phải thiết lập và duy trì cho bằng được kỷ luật, kỷ cương hành chính. Trong đó, kỷ luật nghiêm là cấp dưới phải thực hiện đầy đủ những chỉ đạo của cấp trên. Kỷ luật trong việc phối hợp giữa các cơ quan, địa phương trong thực hiện nhiệm vụ được giao và trong giải quyết công việc cho người dân, doanh nghiệp.
Cán bộ, công chức, viên chức là phải phục vụ nhân dân. Tuyệt đối không được gây khó khăn, phiền hà, hách dịch, vòi vĩnh, nhũng nhiễu nhân dân. Cán bộ, công chức, viên chức không được thờ ơ, vô trách nhiệm đối với công việc của nhân dân. Cơ quan nhà nước không được để trễ hạn công việc, thủ tục hành chính. Mục tiêu là phải có cơ chế kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện và có chế tài đủ mạnh để răn đe đối với mọi trường hợp vi phạm.
