Facebook thừa nhận những sai sót trong quá trình thay đổi cấu hình các bộ định tuyến là nguyên nhân chính gây ra sự cố ngừng hoạt động trong gần 6 giờ đồng hồ khiến 3,5 tỷ người dùng không thể truy cập hay sử dụng các dịch vụ như WhatsApp, Instagram, và Messenger.