Không gian mạng đã trở thành một phần không thể tách rời của đời sống xã hội. Từ các sự kiện chính trị, văn hóa đến câu chuyện đời thường đều có thể trở thành chủ đề tranh luận sôi nổi trên nền tảng số. Đây là tín hiệu tích cực, phản ánh nhu cầu bày tỏ chủ kiến của công dân trong thời đại thông tin. Tuy nhiên, bên cạnh những góp ý trách nhiệm, ngày càng xuất hiện nhiều “cơn bão mạng” cực đoan.
Một xã hội văn minh cần có tranh luận. Thông qua đối thoại và phản biện, các vấn đề được soi chiếu đa chiều, cái đúng được khẳng định, cái sai được điều chỉnh. Thế giới càng đa dạng, việc chấp nhận sự khác biệt càng quan trọng và phản ánh năng lực, vốn sống, phẩm chất của mỗi người. Vậy nên, khi sự khác biệt quan điểm trở thành cái cớ để sử dụng bạo lực ngôn từ, xúc phạm danh dự người khác, đó là dấu hiệu đáng lo ngại về sự xuống cấp của văn hóa ứng xử cũng như sự thiếu hụt kỹ năng tư duy phản biện và đối thoại.
Theo dõi các cuộc tranh cãi trên mạng xã hội hiện nay, không khó để nhận thấy hiện tượng phổ biến - thay vì phản bác luận điểm bằng lập luận và chứng cứ, nhiều người tấn công trực tiếp người phát ngôn. Chỉ cần có ý kiến trái chiều, lập tức xuất hiện lời miệt thị, quy chụp động cơ, xúc phạm đời tư hay “dán nhãn” đạo đức hoặc chính trị vào đối phương. Có cuộc tranh luận ban đầu xoay quanh một tác phẩm, một cách nhìn nhận lịch sử hay một hiện tượng xã hội, nhanh chóng bị đẩy thành màn công kích cá nhân đầy cảm tính.
Không ít người nhầm lẫn giữa phê bình và mạt sát. Phê bình, phê bình khoa học hướng đến việc làm sáng tỏ vấn đề, giúp đối tượng được góp ý hoàn thiện hơn. Trong khi đó, chỉ trích cực đoan lại nhằm phủ nhận hoàn toàn, làm tổn hại uy tín của người khác. Một bên xuất phát từ trách nhiệm xã hội, bên kia xuất phát từ tâm lý thắng-thua hoặc nhu cầu giải tỏa cảm xúc cá nhân. Thêm nữa, sự nhầm lẫn giữa quyền tự do ngôn luận với việc hạ thấp nhân phẩm người khác càng khiến cho hệ lụy từ những cuộc “bão mạng” càng trở nên nặng nề hơn.
Tâm lý đám đông được khuếch đại mạnh mẽ trong môi trường số. Khi náu mình sau màn hình và tài khoản mạng, nhiều người cảm thấy ít phải chịu trách nhiệm hơn. Khoảng cách không gian làm suy giảm sự đồng cảm, khiến lời xúc phạm được phát ra dễ dàng hơn.
Rồi chính các thuật toán mạng xã hội cũng vô tình góp phần hình thành “bão mạng”. Nội dung kích động, gây phẫn nộ thường thu hút tương tác cao. Khi sự chú ý trở thành “tài nguyên”, các phát ngôn cực đoan được lan truyền nhanh hơn ý kiến ôn hòa, tiếng nói tỉnh táo dễ bị chìm lấp.
Không chỉ dừng lại ở những tổn thương cá nhân, việc mạ lỵ, mạt sát còn làm ô nhiễm môi trường giao tiếp số. Nó tạo nên nghịch lý, con người kết nối nhiều hơn nhưng lại khó lắng nghe, khó thấu hiểu nhau hơn. Một bộ phận người dùng trở nên dễ tổn thương trước áp lực dư luận, số khác lại quen dùng sự hung hăng để thể hiện bản thân. Nguy hiểm hơn, “văn hóa mạt sát” làm suy yếu nỗ lực phản biện xã hội nghiêm túc. Khi cái sai bị chỉ ra bằng sự lăng mạ thay vì lập luận, người nghe sẽ phản ứng với thái độ hơn là nội dung.
Bảo vệ cái đúng, bảo vệ những giá trị thiêng liêng hay đấu tranh với biểu hiện lệch lạc trong xã hội là trách nhiệm của mỗi công dân. Nhưng trách nhiệm ấy cần thực hiện bằng “cái đầu lạnh và trái tim nóng”. Sức mạnh của chính nghĩa nằm ở sự thấu đáo của lý lẽ, khả năng cảm hóa, thuyết phục, không nằm ở sự hung hãn của ngôn từ.
Đã đến lúc mỗi người dùng mạng xã hội cần tự xây dựng một “bộ lọc lý trí” trước khi nhấn nút bình luận hay chia sẻ. Mỗi ý kiến đưa ra cần được cân nhắc kỹ về tác động xã hội. Cùng với đó, các cơ quan quản lý và báo chí phải có trách nhiệm trong việc định hướng, củng cố chuẩn mực tranh luận văn minh, góp phần xây dựng môi trường truyền thông lành mạnh.
Không gian mạng sẽ trở thành không gian của tri thức khi mỗi người biết giữ một khoảng lùi cần thiết của lý trí. Đó không phải là sự im lặng trước cái sai, mà là cách để sự thật được lên tiếng bằng văn hóa, trách nhiệm và lòng tôn trọng con người.
