Rêng năm 2024, theo số liệu được thống kê bởi Liên minh Chống lừa đảo toàn cầu (GASA), ước tính, các vụ lừa đảo qua điện thoại đã gây tổn thất hơn 1.000 tỷ USD trên khắp thế giới. Nhanh chóng nắm bắt tình hình, Google đã nghiên cứu và cho ra mắt Scam Detection - ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cảnh báo các cuộc gọi, tin nhắn có dấu hiệu lừa đảo đến người dùng.
Scam Detection không chỉ cảnh báo, chặn các số điện thoại đáng ngờ từ ban đầu, mà còn phân tích nội dung cuộc trò chuyện, để có thể nhanh chóng "báo động" cho người dùng, ngay trong khi cuộc hội thoại có dấu hiệu chuyển biến theo hướng xấu.
Đại diện của Google khẳng định: “Tính năng này đặc biệt nhắm đến các vụ lừa đảo qua cuộc gọi mà thường ban đầu có vẻ vô hại, nhưng sau đó, kẻ gian sẽ nhanh chóng thao túng tâm lý người nghe để thực hiện hành vi phạm pháp”. Các biện pháp bảo vệ truyền thống - thường tập trung vào việc bảo vệ người dùng trước khi cuộc trò chuyện bắt đầu - dường như đã không còn đủ an toàn, trước các thủ đoạn chuyên nghiệp, lọc lõi và mỗi lúc một tinh vi.
Chia sẻ thêm, đại diện nhóm nghiên cứu cho biết: “Chúng tôi đã hợp tác với các tổ chức tài chính trên toàn thế giới, để hiểu rõ hơn về các thủ đoạn lừa đảo tiên tiến và phổ biến nhất mà khách hàng của họ đang phải đối mặt”. Sau đó, họ sẽ đầu tư vào các mô hình AI thông minh nhất, nhằm nhanh chóng phát hiện các mẫu nội dung đáng ngờ, rồi đưa ra lời cảnh tỉnh theo thời gian thực, trong suốt cuộc trò chuyện.
Bên cạnh đó, hoàn toàn hiểu lo ngại của người dùng về quyền riêng tư, Scam Detetion xử lý tin nhắn và cuộc gọi ngay trên các thiết bị, nhằm bảo vệ dữ liệu của mỗi cá nhân. Google cũng khẳng định rằng họ không lưu trữ hay truy cập vào dữ liệu cuộc trò chuyện của người dùng.
Hiện tại, ứng dụng này được bật mặc định cho khách hàng sử dụng lớp điện thoại Pixel 9 của Google, đối với tin nhắn và cuộc gọi từ người lạ (không có trong danh bạ) tại Mỹ, Anh và Canada. Thời gian tới, Google có kế hoạch mở rộng đến nhiều quốc gia khác ■
