Chỉ sau một tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, sự hài lòng của người dân là thước đo quan trọng trọng nhất, qua đó thu hẹp khoảng cách giữa “ý Đảng” và “lòng dân”, tăng niềm tin xã hội, củng cố khối đại đoàn kết toàn dân tộc.
Vì nhân dân phục vụ
Sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động ổn định, nhiều địa phương tại tỉnh Đồng Nai đã triển khai các cách làm sáng tạo, linh hoạt nhằm phục vụ người dân tốt hơn. Trong đó, nhiều xã, phường đã ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin, triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ cao, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Một số nơi thành lập các tổ "chính quyền phục vụ tận nhà", để hỗ trợ người già, người yếu thế làm giấy tờ. Cũng có nơi bố trí Trung tâm phục vụ hành chính công lưu động đến các thôn, ấp vừa phục vụ nhân dân, vừa tiếp nhận phản ánh của dân để có biện pháp xử lý nhanh, minh bạch.
Sau một tháng hoạt động, Trung tâm phục vụ hành chính công lưu động xã Bù Đăng, tỉnh Đồng Nai đã đến 3 thôn, ấp phục vụ nhân dân. Qua đó, tiếp nhận, giải quyết hơn 100 hồ sơ liên quan đến các lĩnh vực đất đai, tư pháp, môi trường… Bên cạnh đó, tại các buổi phục vụ nhân dân tại thôn, ấp, bộ phận chuyên môn còn tư vấn, hướng dẫn hàng trăm lượt người dân về quy trình giải quyết các thủ tục hành chính trên các lĩnh vực.
Sau một tháng hoạt động, Trung tâm phục vụ hành chính công lưu động xã Bù Đăng, tỉnh Đồng Nai đã đến 3 thôn, ấp phục vụ nhân dân. Qua đó, tiếp nhận, giải quyết hơn 100 hồ sơ liên quan đến các lĩnh vực đất đai, tư pháp, môi trường.
Vào trung tuần tháng 8, Ủy ban nhân dân xã Bù Đăng, tỉnh Đồng Nai đã tổ chức gặp gỡ, lắng nghe ý kiến, kiến nghị của nhân dân sau sáp nhập tại thôn 1, đồng thời Trung tâm phục vụ hành chính công lưu động của xã cũng tổ chức phục vụ nhân dân. Được biết, đây là thôn có đông đồng bào dân tộc thiểu số nhất của xã Bù Đăng.
Được tin cán bộ về gặp gỡ, trao đổi với nhân dân, từ sáng sớm người dân đã đến chật hội trường nhà văn hóa thôn . Tại các bàn tư vấn, hướng dẫn nhân dân cũng như bộ phận tiếp nhận hồ sơ của Trung tâm phục vụ hành chính công lưu động của xã cũng nhận được sự quan tâm đông đảo của người dân. Trong đó, vấn đề người dân quan tâm nhất là đất đai, như: thủ tục cấp, đổi, tách thửa đất đai; việc cấp đất chồng lấn hoặc đất thực địa khác so với sổ… Bên cạnh đó, người dân cũng quan tâm đến việc hoàn thiện các giấy tờ tùy thân và tích hợp lên VNeID…
Các vấn đề người dân quan tâm được cán bộ phụ trách theo lịch vực của xã Bù Đăng hướng dẫn, giải quyết thấu tình, đạt lý.
Đơn cử như chị Điểu Thị S Rút có đất bị cấp chồng diện tích, được cán bộ phụ trách hướng dẫn các bước thủ tục theo quy định. Chị Điểu Thị S Rút, thôn 1, xã Bù Đăng, tỉnh Đồng Nai, cho biết: Gia đình tôi được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất từ lâu, tuy nhiên phần đất cấp trên sổ khác với phần thực địa. Do đó, tôi đến đây để nhờ cán bộ hướng dẫn các thủ tục giải quyết. Tại đây, tôi được cán bộ hướng dẫn, giúp đỡ thực hiện hồ sơ yêu cầu đo đạc và hồ sơ yêu cầu chỉnh lý. Vấn đề của tôi cơ bản được giải quyết bước đầu.
“Tôi thấy chính quyền mới hoạt động rất gần dân, giúp nhân dân giải quyết những thủ tục hành chính khó khăn. Đây thực sự là chính quyền vì nhân dân phục vụ. Tôi mong tinh thần này ngày càng phát huy để nhân dân được phục vụ tốt hơn, thủ tục hành chính nhanh hơn”, chị Điểu Thị S Rút phấn khởi nói.
Chị Bùi Thị Vân ở thôn 1, xã Bù Đăng, tỉnh Đồng Nai nhiều lần tự cài đặt VNeID nhưng chưa thực hiện được. Khi đến đến Trung tâm phục vụ hành chính công lưu động của xã Bù Đăng thì được cán bộ hướng dẫn thực hiện xong ngay trong buổi sáng.
Chị Bùi Thị Vân cho biết: “Trước đây tôi cũng được tổ chuyển đổi số cộng đường hướng dẫn cài đặt VNeID nhưng tôi thực hiện nhiều lần không được. Hôm nay, Trung tâm phục vụ hành chính công lưu động của xã về thôn 1 phục vụ nhân dân, tôi đến nhờ cán bộ cài đặt VNeID. Chỉ trong ít phút, cán bộ đã chỉ ra nguyên nhân tôi cài đặt VNeID không được vì số điện thoại không chính chủ. Chỉ trong buổi sáng, tôi đăng ký sim điện thoại chính chủ và cài đặt xong VNeID. Cảm ơn cán bộ đã về tận thôn giúp nhân dân giải quyết các vấn đề khó, vấn đề nhân dân chưa hiểu.”
Lắng nghe nhân dân nói
Cũng tại thôn 1 (xã Bù Đăng), cán bộ xã, thôn đã gặp gỡ, lắng nghe ý kiến của nhân dân sau khi chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động. Chỉ trong buổi sáng đã có 30 lượt ý kiến của nhân dân về các vấn đề: vệ sinh môi trường, giao thông nông thôn, an sinh xã hội, nâng cao năng lực ban điều hành thôn, định hướng phát triển kinh tế…
Đảng viên Trần Ngọc Hữu (thôn 1, xã Bù Đăng, tỉnh Đồng Nai) cho biết: “Đất nước đang bước vào kỷ nguyên mới với hệ thống chính quyền mới nên năng lực cán bộ cũng cần đổi mới. Do đó, tôi quan tâm đến vấn đề trẻ hóa đội hình cán bộ, nhất là cán bộ thôn để theo kịp với sự phát triển chung của đất nước. Cần cán bộ mới, cán bộ trẻ, cán bộ tài để cống hiến nhiều hơn, giúp nhân dân nhiều hơn. Bên cạnh đó, cần có kênh để nhân dân liên hệ, phản ánh các vấn đề ở sở, qua đó phát huy tinh thần giám sát của nhân dân”.
“Thôn 1, xã Bù Đăng, đất rộng, khí hậu tốt, nguồn nước nhiều nhưng bao lâu nay dân vẫn nghèo. Do đó, cần có quy hoạch sử dụng đất và định hướng phát triển cây trồng để phát giá trị của đất, nâng cao thu nhập cho nhân dân”, đảng viên Trần Ngọc Hữu cho biết thêm.
Ông Trần Xuân Hiển, Phó chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Bù Đăng (tỉnh Đồng Nai) cho biết, qua 3 tuần lãnh đạo xã và Trung tâm phục vụ hành chính công lưu động về cơ sở lắng nghe ý kiến và phục vụ nhân dân, chúng tôi đã tiếp nhận và giải quyết khoảng 100 hồ sơ ở cơ sở; hướng dẫn, giải đáp cho hơn hàng trăm lượt người dân và tiếp thu hàng chục ý kiến, kiến nghị của nhân dân. Đối với những ý kiến, kiến nghị thuộc thẩm quyền, lãnh đạo xã trả lời trực tiếp cho nhân dân. Những ý kiến, kiến nghị mà lãnh đạo xã chưa nắm rõ, sẽ cử cơ quan chuyên môn về thôn, ấp để nắm tình hình và có báo cáo cụ thể để giải quyết cho nhân dân
Đắk Nhau là xã thuộc vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số của tỉnh Đồng Nai. Tại đây có 24 dân tộc anh em cùng sinh sống, trong đó đồng bào dân tộc thiểu số chiếm khoảng 50% dân số. Từ khi sáp nhập tỉnh, lãnh đạo xã Đắk Nhau đã xuống từng thôn, ấp tiếp xúc với người dân. Qua lắng nghe ý kiến, nguyện vọng từ nhân dân để xây dựng định hướng phát triển cho địa phương.
Ông Điểu Sa Rét, Bí thư Chi bộ thôn Đắk Liên (xã Đắk Nhau, tỉnh Đồng Nai), cho biết, đường liên xã Đắk Nhau và xã Kiến Đức của hai tỉnh Đồng Nai, Lâm Đồng hình thành từ thời kháng chiến chống Mỹ, cứu nước. Tuyến đường này được xem là huyết mạch để vận chuyển nhân lực, vật lực về tập kết tại vùng giải phóng Lộc Ninh, chi viện cho chiến trường miền nam. Trước đây, đường cũng được tỉnh đầu tư trải nhựa, nhưng đến nay đã xuống cấp nghiêm trọng, khiến cho việc lưu thông của bà con ở thôn ra xã hết sức khó khăn.
Tại cuộc tiếp xúc với lãnh đạo xã sau sáp nhận, ông Điểu Sa Rét đã kiến nghị xã xem xét sớm nâng cấp tuyến đường để nhân dân di chuyển thuận lợi hơn “Chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động và sự phân cấp, phân quyền rõ, nhân dân tại thôn Đắk Liên mong muốn xã ưu tiên nguồn lực nâng cấp tuyến đường để nhân dân đi lại thuận tiện hơn”, ông Điểu Sa Rét mong muốn.
Đồng chí Nguyễn Trọng Lâm, Bí thư Đảng ủy xã Đắk Nhau (tỉnh Đồng Nai), cho biết: Trong giai đoạn vừa qua, xã Đắk Nhau được đầu tư khoảng 500 tỷ đồng để xây dựng hạ tầng cơ sở nông thôn. Qua đó tạo bước phát triển đột phá về hạ tầng ở xã vùng sâu, vùng xa. Ngoài giao thông nông thôn, các trường học được đầu tư xây dựng theo hướng đạt chuẩn, trang thiết bị đầy đủ để các em học tập, vui chơi, nâng cao đức, trí, thể, mỹ. Tuy nhiên, còn một số tuyến đường hiện nay xuống cấp khiến việc di chuyển của nhân dân gặp nhiều khó khăn. Sắp tới, tỉnh sẽ phân cấp công trình đầu tư và phân bố nguồn kinh phí, xã sẽ xem xét đầu những tuyến đường cấp thiết, nhất là tuyến đường vào thôn Đắk Liên.
Mặc dù còn nhiều khó khăn khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Tuy nhiên, bước đầu cho thấy vai trò chính quyền gần dân, mọi chủ trương, chính sách sẽ được triển khai sát thực tế hơn, dễ dàng lắng nghe, tiếp thu ý kiến nhân dân và điều chỉnh kịp thời để phù hợp với nguyện vọng, lợi ích chính đáng của dân. Đây là một trong những việc làm cụ thể hóa lời dạy của Bác Hồ: “Việc gì có lợi cho dân phải hết sức làm, việc gì có hại cho dân phải hết sức tránh”.
