Được thành lập vào năm 2020, Filum AI cung cấp giải pháp tối ưu trải nghiệm khách hàng, bao gồm cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích và tối ưu hành trình khách hàng cùng công cụ AI Agent – nhân sự AI hoạt động độc lập, tự động hóa vận hành.
Người dẫn dắt Filum AI là Đồng sáng lập kiêm CEO Trần Văn Viển. Ông có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển đổi số, là Đồng sáng lập Base.vn (được FPT mua lại vào năm 2021) và từng giữ vị trí Giám đốc khu vực miền nam của doanh nghiệp này. Ngoài ra, ông Viển còn là cựu Giám đốc vùng tại Haravan, cựu Giám đốc bán hàng tại Vatgia.com.
“Filum AI là một trong những startup hiếm hoi có năng lực công nghệ mạnh mẽ, tầm nhìn chiến lược và khả năng tạo ra giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp,” đại diện VinVentures (quỹ đầu tư công nghệ của tỷ phú Phạm Nhật Vượng tập đoàn VinGroup), chia sẻ. Khoản đầu tư vào Filum AI là một trong những bước đi đầu tiên của quỹ này kể từ khi ra mắt vào tháng 10 năm 2024.
Theo DxReport 2024 của FPT, quản trị trải nghiệm khách hàng là lĩnh vực ứng dụng AI hàng đầu với tỷ lệ lên đến 38% trong các doanh nghiệp toàn cầu. Filum AI hiện là đối tác của nhiều doanh nghiệp như HoangHaMobile, Audi, Hafele, Beautybox, TheFaceshop, ... và các tổ chức như Google, Zalo. Các sản phẩm của Filum AI được nhiều doanh nghiệp lớn trong ngành bán lẻ, tài chính, dịch vụ sử dụng, giúp cải thiện mạnh mẽ các chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng như CSAT, NPS, CES.
CEO Trần Văn Viển cho rằng, khoản vốn vừa huy động sẽ là động lực mạnh mẽ giúp Filum AI đẩy nhanh hơn nữa quá trình phát triển các sản phẩm AI. Đặc biệt, với sự phát triển của AI Agent, Filum AI đặt mục tiêu trở thành nền tảng CXM AI dẫn đầu.
"Trong bối cảnh AI đang trở thành xu hướng không thể đảo ngược, chúng tôi hy vọng rằng thương vụ này sẽ mở ra nhiều cơ hội hợp tác hơn nữa, không chỉ về mặt đầu tư tài chính mà cả về chiến lược và công nghệ, qua đó giúp Việt Nam dần trở thành trung tâm AI hàng đầu khu vực," ông Viển nhấn mạnh.
