Thực tế thì các sự kiện lớn như các chương trình ca nhạc, lễ hội, giải marathon… cũng cần những số liệu như vậy và nhìn một cách tổng thể thì đã đến lúc cần số liệu du lịch từ tổng thể đến chi tiết được thống nhất và có tính liên tục.
Ông Nguyễn Anh Tuấn, Giám đốc khách sạn (GM) Sài Gòn Ban Mê (Đắk Lắk) phân tích: Số liệu du lịch, du khách rất quan trọng trong việc tính toán đầu tư cũng như lên kế hoạch kinh doanh. Tôi lấy thí dụ, công suất phòng 60% nhìn thì tưởng dễ đạt được, nhưng đó chỉ vào những mùa cao điểm hoặc gần cao điểm, nhưng còn phải bù trừ với cả mùa thấp điểm. Vì vậy, lấy mục tiêu công suất phòng trong cả năm đạt 60% là vô cùng thách thức, kể cả ở thời điểm trước dịch Covid-19.
Vấn đề đặt ra ở đây là dường như số liệu du lịch nói chung, cũng chỉ dồi dào ở những thời điểm tích cực, còn đến những mùa thấp điểm thường khá im ắng. Điều này có thể dẫn đến việc các dự án đầu tư khách sạn thiếu tính toán chi tiết, đầu tư quá tay và khiến hiệu quả giảm sút. Một trường hợp cũng hay xuất hiện là địa phương công bố lượng du khách tăng mạnh, nhưng một số người tự cảm nhận và quan sát lại cho rằng, không đông như vậy. Là người am hiểu về công tác thu thập dữ liệu du khách, bà Nguyễn Thị Bích Ngọc, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng lý giải: Hiện nay vẫn còn một số khác biệt trong việc tính toán số liệu du khách nên sẽ có những khác biệt về cảm nhận và đánh giá. Cục Du lịch quốc gia Việt Nam nên có hướng dẫn chi tiết và khuyến khích tất cả thực hiện cùng một phương pháp để có số liệu chuẩn nhất và có sự tương tác, liên kết với nhau.
Một chuyên gia tài chính đặt vấn đề: Trong một kỳ nghỉ dài, ngoài khách du lịch ngoại tỉnh, nếu người địa phương đi từ các huyện ra các thành phố, tỉnh lỵ, trung tâm của tỉnh vui chơi, thì sẽ tính toán như thế nào? Phân chia du khách trong và ngoài tỉnh ra sao, cũng rất quan trọng. Bởi lẽ, du khách trong tỉnh, dù không chi tiêu cho vận chuyển, lưu trú nhiều, nhưng cũng đóng góp đáng kể vào các nguồn thu từ ẩm thực, khu vui chơi…
Bà Nguyễn Thị Bích Ngọc cho biết, sở dĩ số liệu du khách của Lâm Đồng luôn được công bố nhanh, chi tiết là vì có sự tổng hợp, so sánh từ nhiều nguồn, không chỉ từ ngành du lịch, mà còn từ các cơ quan chức năng khác và kể cả khi có biến động chỉ cần “hơi mạnh” là đã được tìm hiểu, đối chiếu để tìm ra nguyên nhân. Theo bà Hồng Cẩm, GM của Cantho Eco Resort, số liệu du khách cũng nên được cập nhật liên tục giống như một số ngành khác, vì nó có thể đem lại động lực cho cả ngành du lịch địa phương cùng phấn đấu. Giữa các nơi cũng có sự so sánh, chia sẻ cho nhau, học hỏi lẫn nhau. Đơn vị nào hoạt động tốt sẽ tìm cách giữ vị thế của mình, còn nếu chưa tốt sẽ có mục tiêu phù hợp để phấn đấu.
