Xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh

Khi ngành du lịch chuyển mình mạnh mẽ, chuyển đổi số trở thành yêu cầu bắt buộc để mở rộng thị trường và tăng năng lực cạnh tranh. Trong kế hoạch phát triển du lịch, Cần Thơ xác định mục tiêu triển khai các ứng dụng số để cung cấp các dịch vụ thông minh và thay đổi phương thức tương tác với du khách trên môi trường số.

Giao diện Cổng thông tin du lịch Cần Thơ.
Giao diện Cổng thông tin du lịch Cần Thơ.

Theo Ủy ban nhân dân thành phố Cần Thơ, để đẩy mạnh chuyển đổi số ngành du lịch, thành phố hướng đến triển khai, phát triển hệ thống cổng thông tin du lịch trực tuyến trên cơ sở số hóa toàn bộ điểm đến, sản phẩm du lịch, sự kiện văn hóa, giải trí trên địa bàn sử dụng bản đồ số.

Thành phố ứng dụng thuyết minh du lịch trên thiết bị di động, công nghệ thực tế ảo, thực tế tăng cường và các công nghệ mới khác. Tích hợp, kết nối với các ứng dụng cho phép phản ánh, góp ý, đánh giá mức độ hài lòng nhằm tiếp nhận phản hồi và xử lý phản hồi của khách du lịch…

Theo đánh giá của một số chuyên gia, công ty lữ hành, thời gian qua, chính quyền địa phương đã ban hành nhiều nghị quyết, kế hoạch cụ thể, trong đó xác định du lịch là ngành kinh tế có tiềm năng ứng dụng công nghệ cao và khả năng tạo giá trị gia tăng lớn.

1000013420.jpg
Lễ hội bánh dân gian Nam Bộ được quảng bá nhiều trên các nền tảng mạng xã hội, thu hút khách du lịch.

Hạ tầng viễn thông tại Cần Thơ được đầu tư tương đối đồng bộ, độ phủ sóng internet rộng. Doanh nghiệp du lịch trên địa bàn đã bắt đầu áp dụng phần mềm quản trị, thanh toán điện tử, quảng bá sản phẩm qua nền tảng số, góp phần tạo nên hệ sinh thái dịch vụ số đa dạng và linh hoạt…

Đáng chú ý, từ năm 2019, Cần Thơ triển khai cổng thông tin du lịch tại địa chỉ "http://canthotourism.vn" và các ứng dụng "Can Tho Tourism" trên điện thoại thông minh. Bằng việc ứng dụng công nghệ hiện đại từ trí tuệ nhân tạo, tham quan 3D, thực tế ảo VR, hệ thống giúp du khách hoạch định lịch trình, đặt phòng nhanh chóng, định vị điểm đến và dẫn đường thông minh qua bản đồ tương tác…

Chị Nguyễn Thị Thùy Linh (khách du lịch đến từ Hà Nội) chia sẻ: "Dù lần đầu đến đây, tôi vẫn có thể dễ dàng tìm kiếm các thông tin như nhà hàng, khách sạn trên ứng dụng Can Tho Tourism. Việc trang bị công nghệ thực tế ảo giúp tôi có thể tìm hiểu thông tin điểm đến và trải nghiệm trước khi tham quan để chọn được điểm du lịch phù hợp nhu cầu".

1000013421.jpg
Các ứng dụng thông minh giúp du khách chọn được điểm đến phù hợp.

Mặc dù đang có những bước chuyển mình, tuy nhiên quá trình chuyển đổi số du lịch của Cần Thơ cũng đang gặp không ít rào cản. Ghi nhận tại một số điểm tham quan, lưu trú tại thành phố, dù đã ứng dụng công nghệ thông tin, nhưng các cơ sở vẫn hoạt động rời rạc, chưa được tích hợp vào cơ sở dữ liệu dùng chung hoặc kết nối với cổng du lịch của thành phố.

Nhiều khu vực tại Cần Thơ có hạ tầng mạng, đường truyền… chưa đạt yêu cầu triển khai các công nghệ hiện đại. Một số địa điểm không hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt. Nhiều nơi chủ động tham gia hệ sinh thái du lịch thông minh mà vẫn giữ thói quen làm thủ công, truyền thống.

Một số doanh nghiệp cho rằng, chính quyền địa phương chưa có chính sách hỗ trợ đủ mạnh hoặc phù hợp để thúc đẩy doanh nghiệp, cơ sở du lịch chuyển đổi số hiệu quả. Nhiều cơ sở khó khăn trong tiếp cận công nghệ, tài chính, nhân sự chuyên môn.

Bên cạnh đó, cổng thông tin và ứng dụng du lịch của thành phố nhiều khi cập nhật chậm, thiếu kết nối với hệ thống đặt vé, đặt phòng trực tuyến. Việc thiếu tính tương tác và không đồng bộ dữ liệu giữa các cơ quan, doanh nghiệp khiến các nền tảng này chưa phát huy hiệu cao nhất.

Thực tế, hiện nay, chương trình đào tạo tại một số cơ sở còn thiếu tính thực tiễn và chưa hoàn toàn sát với yêu cầu của thị trường trong khi doanh nghiệp luôn cần nhân lực không chỉ vững về chuyên môn, mà còn thành thạo cả ngoại ngữ, công nghệ.

Bà Lê Đình Minh Thy, Giám đốc Công ty du lịch Vietravel chi nhánh Cần Thơ

Nhiều lao động trong ngành du lịch chưa được đào tạo bài bản về công nghệ số, thiếu kỹ năng sử dụng các nền tảng quảng bá, đặt dịch vụ trực tuyến, hay vận hành phần mềm du lịch thông minh. Trong khi đó, tốc độ thay đổi nhanh chóng của ngành du lịch đòi hỏi nhân lực phải liên tục cập nhật kỹ năng công nghệ.

Để đẩy mạnh chuyển đổi số ngành du lịch, thời gian tới Cần Thơ cần tiếp tục đầu tư nâng cấp hệ thống cổng thông tin và ứng dụng di động du lịch thông minh, bảo đảm tích hợp đầy đủ các dịch vụ thiết yếu như đặt phòng, mua vé, định vị điểm đến, gợi ý lịch trình, thanh toán không dùng tiền mặt…

1000013423.jpg
Một cơ sở sản xuất tại làng nghề hủ tiếu Cái Răng tích cực quảng bá sản phẩm trên nền tảng số.

Thành phố cần hoàn thiện các quy định liên quan đến chia sẻ dữ liệu du lịch, bảo vệ thông tin người dùng, khuyến khích xã hội hóa hạ tầng công nghệ và ban hành chính sách khuyến khích các điểm đến, doanh nghiệp tích cực tham gia hệ sinh thái du lịch thông minh, từng bước gắn các tiêu chí chuyển đổi số vào đánh giá, xếp hạng điểm đến và cơ sở lưu trú.

Các trường cần cập nhật chương trình đào tạo, tăng cường kỹ năng số, công nghệ thông tin, ngoại ngữ; Mở các khóa học về ứng dụng AI, dữ liệu lớn, thực tế ảo/tăng cường, IoT trong các hoạt động du lịch; Đào tạo về xây dựng và vận hành các nền tảng du lịch số, ứng dụng di động, chatbot; Tập huấn về marketing, bán hàng, quản lý khách hàng thông qua các công cụ số.

Giảng viên Đinh Hiếu Nghĩa (Trường cao đẳng Du lịch Cần Thơ)

Việc nâng cao nhận thức cộng đồng về vai trò và lợi ích của chuyển đổi số đóng vai trò quan trọng. Cần đa dạng hóa các kênh truyền thông, lan tỏa các mô hình du lịch số tiêu biểu, tạo động lực để các tổ chức, cá nhân cùng tham gia, chung tay thúc đẩy du lịch Cần Thơ chuyển mình theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp và bền vững.

Theo giảng viên Đinh Hiếu Nghĩa (Trường cao đẳng Du lịch Cần Thơ), việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao trong thời đại 4.0 cần được quan tâm, thúc đẩy. Người làm du lịch phải được trang bị kỹ năng ứng dụng công nghệ số và xem chuyển đổi số là cơ hội và thách thức để khẳng định giá trị cung cấp các dịch vụ thông minh và thay đổi phương thức tương tác với khách du lịch trên môi trường số.

Có thể bạn quan tâm

Đến với Trường Mầm non và Tiểu học Tong Chiêng (thuộc Trường Tiểu học và Trung học cơ sở Chiềng Sung), xã Mai Sơn, tỉnh Sơn La.

Du lịch từ thiện - Hành trình kết nối trái tim

Trong những năm gần đây, mô hình du lịch kết hợp hoạt động thiện nguyện ngày càng được nhiều du khách hưởng ứng. Không chỉ khám phá cảnh đẹp, tìm hiểu văn hóa, mà mỗi chuyến đi còn mang theo những món quà và sẻ chia đến với học sinh, người dân vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi.

Nhiều trường học ở Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức các hoạt động trải nghiệm cho học sinh trong giờ ra chơi.

Mô hình trường học không điện thoại ở Thành phố Hồ Chí Minh

Trong thời đại số, điện thoại thông minh đã trở thành công cụ không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, việc sử dụng điện thoại trong môi trường học đường lại mang đến nhiều thách thức, như làm phân tâm học sinh, ảnh hưởng đến chất lượng học tập, thậm chí dẫn đến các vấn đề về sức khỏe tâm lý do lạm dụng mạng xã hội.

Cổng phía nam Thành nhà Hồ.

Về với di sản xứ Thanh

Là một trong năm di sản văn hóa thế giới của Việt Nam với kiến trúc đá độc nhất vô nhị Đông Nam Á và mang dáng dấp uy nghi của một kinh đô xưa, thế nhưng Thành nhà Hồ (nằm ở xã Vĩnh Long, Vĩnh Tiến, tỉnh Thanh Hóa) vẫn lặng lẽ, thâm trầm chìm trong dáng vẻ cô tịch như một bản hùng ca chưa có người đàn đúng điệu.

Các em học sinh nghèo, hiếu học ở xã Đắk Ơ và xã Bù Gia Mập được tặng xe đạp tiếp sức đến trường.

Nhiều hoạt động thiện nguyện hướng về vùng biên

Trong những ngày gần đây, nhiều hoạt động thiện nguyện đã diễn ra trên tuyến biên giới tỉnh Đồng Nai. Thông qua các hoạt động này đã góp phần chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho đồng bào nghèo trong giai đoạn đói giáp hạt, cũng như giúp những đối tượng yếu thế vượt khó khăn.

Nhiều giống hoa hồng mới được lai tạo từ hoa hồng lửa của Làng hoa Sa Đéc được Viện Cây ăn quả miền nam giới thiệu tại hội thảo “Giới thiệu giống hoa hồng mới và quy trình kỹ thuật”.

Hành trình "hồi sinh" giống hoa hồng lửa Sa Đéc

Thương hiệu hoa hồng lửa đã gắn liền với Làng hoa Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp. Sau nhiều năm canh tác, giống hoa “biểu tượng của làng hoa” này đứng trước nguy cơ mai một do thoái hóa. Trước thực trạng đó, tỉnh đã chủ động phối hợp với các nhà khoa học, khởi động hành trình “giữ lửa” bản sắc làng hoa bằng công nghệ tiên tiến.

Công nhân ngành điện Thành phố Hồ Chí Minh tuyên truyền các biện pháp sử dụng điện an toàn cho người dân.

Cảnh báo các nguy cơ tai nạn điện tại các khu vực ngập nước

Ngày 8/11 vừa qua, tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh lại vừa có thêm một vụ tai nạn chết người liên quan đến điện giật xảy ra tại khu vực ngập nước khiến người dân không khỏi bất an. Từ thực tế này, các cơ quan chức năng, đơn vị quản lý cần tiếp tục có các giải pháp hướng dẫn, cảnh báo, phòng ngừa hiệu quả hơn nữa.

Các nghệ sĩ tham gia khối văn hóa-thể thao diễu hành kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám thành công và Quốc khánh 2/9. (Ảnh: nhandan.vn)

Văn hóa soi đường: Nâng cao quyền thụ hưởng văn hóa của nhân dân

Với sứ mệnh phụng sự nhân dân, hơn 80 năm qua, ngành văn hóa Việt Nam đã đạt nhiều thành tựu to lớn trong bảo đảm và nâng cao quyền thụ hưởng văn hóa của nhân dân. Những kết quả đó khẳng định vị thế của văn hóa là nền tảng tinh thần, là mục tiêu, động lực và sức mạnh nội sinh quan trọng thúc đẩy phát triển bền vững đất nước.

Quang cảnh mua bán cá tại chợ ma.

Đêm "chợ ma" mùa nước nổi

Những ngày này, “chợ ma” hay được gọi là chợ đêm Tha La phường Vĩnh Tế, tỉnh An Giang hoạt động náo nhiệt. Tuy là chợ “chồm hổm”, diện tích chưa được 500m2 nhưng nổi tiếng là nơi bán cá đồng, cá sông lớn nhất tỉnh trong mùa nước nổi.

Chuyên gia và lãnh đạo thành phố Cần Thơ tham quan mô hình trồng hành tím tại phường Vĩnh Châu.

Sản xuất hữu cơ, hướng đi mới cho người nông dân Cần Thơ

Mặc dù được xác định là ngành kinh tế chủ lực của thành phố Cần Thơ, nhưng cũng như nhiều địa phương trong khu vực, sản xuất nông nghiệp nơi đây đang đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là hàng rào kỹ thuật đối với nông sản nhập khẩu và yêu cầu ngày càng khắt khe về tiêu chuẩn nông nghiệp hữu cơ.