Lương Huyền Trang (Quận Đống Đa, thành phố Hà Nội):
Từ nhiều năm nay, nạn nói thách, lấy giá cao đã trở thành vấn đề nhức nhối ở các khu du lịch nói chung, điểm du lịch ở những đô thị lớn nói riêng. Kỳ lạ ở chỗ, mặc dù đã không ít lần bị phát hiện và xử phạt, nhưng tình trạng này vẫn liên tiếp tái diễn. Còn phần lớn khách hàng thường “tặc lưỡi” bỏ qua hay âm thầm tự nhủ “không có lần sau”.
Còn nhớ, vào tháng 7 vừa qua, tại khu phố đi bộ hồ Gươm (quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội), đã xảy ra việc một người bán hàng rong bán cho khách nước ngoài hai cốc trà chanh với giá 40 nghìn đồng và 0,6 kg hoa quả với giá 60 nghìn đồng. Trước đó chỉ vài ngày, một quán ăn ở khu vực phố cổ quận Hoàn Kiếm cũng bị xử phạt về nhiều vấn đề liên quan, xuất phát từ hóa đơn thanh toán dịch vụ với giá hơn ba triệu đồng cho một vài món ăn của hai thực khách. Sau khi những sự việc trên bị cơ quan chức năng xử lý không lâu, những ngày qua, cộng đồng lại xôn xao với vụ du khách phải trả gần 500 nghìn đồng cho ba cốc nước, hai “nhúm” hạt hướng dương và một gói xôi cốm ở một quán giải khát cũng tại quận Hoàn Kiếm. Chủ quán còn thản nhiên thu thêm 10% “phí phục vụ”, gây bức xúc trong dư luận.
Tôi đã từng được đến chính quán giải khát này cũng như một số cửa hàng chung quanh và nhận ra cách “chặt chém” vô cùng tinh vi. Họ có hẳn một lực lượng chuyên nghiệp để chèo kéo khách vào quán, bất chấp việc gây ảnh hưởng đến an toàn giao thông và sự khó chịu của những người chỉ tình cờ đi ngang qua. Menu đồ ăn uống tại đây thường không được đưa ra trừ khi có yêu cầu, nhằm để khách buộc phải chấp nhận mọi thứ ghi trong hóa đơn khi thanh toán. Đáng coi thường nữa là sự niềm nở, đon đả khi đón khách sẽ biến mất, thay bằng thái độ ngang ngược ngay khi khách hàng có ý kiến về giá cả dịch vụ.
