Tâm lý bị ảnh hưởng từ việc tái phát dịch Covid-19 trong cộng đồng đã khiến hành vi tiêu dùng của khách trong mùa tour Tết năm 2021 thay đổi khá nhiều. Một số doanh nghiệp cho biết, ảnh hưởng trước mắt là chùm tour Giáng sinh và Tết Dương lịch bị hủy vì lo ngại dịch bệnh. Cùng với đó, một số chương trình giải trí quy tụ nhiều ngôi sao, nghệ sĩ lớn trong dịp đó tại Đà Lạt, Nha Trang cũng đồng loạt bị hủy khiến các “gói tour” bán ra cũng bị trả lại.
“Trước khi TP Hồ Chí Minh có ca lây trong cộng đồng, thị trường tour Tết đã sớm khởi động. Tỷ lệ khách đăng ký tour Tết Nguyên đán vào khoảng 20-30% kế hoạch bán hàng ở nhiều đơn vị và tour Giáng sinh, Tết Dương lịch gần như đã chốt sổ. Tuy nhiên, trước diễn biến khó lường của dịch, một số khách tour đoàn có lịch khởi hành vào dịp Tết Dương lịch đã liên hệ và cho biết đang chờ thêm thông tin, nếu vẫn có ca nhiễm mới thì sẽ hủy tour. Dù không diễn ra đồng loạt, tour hủy chưa nhiều nhưng tâm lý khách khá lo lắng vì sợ mất tiền và kế hoạch tour mới đều tạm dừng, khiến thị trường du lịch Tết đang bị chững mạnh”, chị Khánh Vân, nhân viên Công ty Dịch vụ lữ hành Saigontourist cho biết.
Theo thống kê của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, ước tính cả năm 2020, lượng khách quốc tế chỉ đạt 3,7 triệu lượt, giảm 80%; khách du lịch nội địa đến hết tháng 11 có khoảng 49 triệu lượt, giảm hơn 37%. Tình hình này khiến các doanh nghiệp lữ hành buộc phải tập trung toàn bộ lực lượng cho du lịch trong nước. Khảo sát cho thấy, nhiều đơn vị đang tập trung thiết kế tour Tết Nguyên đán với các điểm đến trong nước, có lịch sử y tế an toàn (đến thời điểm này) như Tây Bắc, Đông Bắc, Tây Nam Bộ...
Ngoài hình thức đi lại bằng máy bay, xu hướng du lịch với hình thức đi xe tự lái theo nhóm gia đình, bạn bè được dự đoán sẽ lên ngôi dịp Tết Tân Sửu năm nay. Để thích ứng, đại diện Công ty du lịch TST cho biết, đơn vị sẽ tập trung vào dòng tour caravan (du lịch bằng ô-tô) xuyên Việt hay đến một số tỉnh, thành phố có thời tiết, khí hậu thuận lợi dịp năm mới. “Khác mọi năm, phần lớn khách hàng của chúng tôi đều là khách đi du lịch nước ngoài, năm nay do dịch bệnh, họ đành chuyển đi du lịch trong nước nên đòi hỏi phải xây dựng những tour, tuyến có chất lượng cao”.
So năm 2020, giá cho tour Tết Nguyên đán 2021 giảm từ 15 - 30%. Lý do bởi các công ty lữ hành đều làm việc trực tiếp với doanh nghiệp cung ứng dịch vụ. Ngoài ra, sự hỗ trợ từ các chương trình liên kết vùng và địa phương cũng cho thấy hiệu quả ban đầu. Về trường hợp bị hủy sát ngày khởi hành, các doanh nghiệp cho biết, các gói tour hiện nay đều có thêm phí bảo hiểm cho rủi ro này. Với một số chi phí của “gói tour” như vé máy bay, vé xem ca nhạc, việc hoàn trả tiền 100% là rất khó. Tuy vậy, nhiều doanh nghiệp khẳng định đã ra chính sách để khách không bị mất nhiều tiền mà vẫn được bảo lưu giá trị tour và được lựa chọn phương thức bù đổi phù hợp khác.
