Ngành đường sắt đưa ra một số lưu ý sau để hành khách có một chuyến đi an toàn:
- Hành khách có thông tin cá nhân trên giấy tờ tùy thân trùng khớp với thông tin trên vé tàu mới được vào ga đi tàu. Hành khách cần mang theo vé điện tử hoặc vé giấy và giấy tờ tùy thân bản chính, trẻ em mang theo giấy khai sinh.
- Đối tượng chính sách đi tàu cần mang theo giấy tờ chứng minh để được giảm giá. Cụ thể, sinh viên mang theo thẻ sinh viên, thương bệnh binh mang theo thẻ thương binh, đoàn viên công đoàn mang theo thẻ đoàn viên.
- Nên có mặt tại ga trước giờ tàu chạy từ 30 phút đến 1 giờ để làm thủ tục, lên đúng chuyến tàu, số toa, số chỗ được in trên vé.
- Hành khách đi tàu mang theo hành lý nhỏ gọn, mỗi vé hành khách mang không quá 20 kg và tự trông coi bảo quản hành lý.
- Để kiểm tra vé tàu hợp lệ, truy cập vào website www.dsvn.vn, mục “Kiểm tra vé”, sau đó nhập đầy đủ các thông tin và nhấn “Kiểm tra vé”. Nếu hiển thị “Vé điện tử của bạn hoàn toàn hợp lệ” thì hành khách sử dụng vé để đi tàu bình thường. Nếu hiển thị “Không tìm thấy vé điện tử phù hợp” thì liên hệ nhà ga hoặc tổng đài 19006469 để được hỗ trợ.
