- Thưa ông, Nghị quyết số 26-NQ/TW ngày 22/8/2026 của Bộ Chính trị về phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong kỷ nguyên mới và Nghị quyết số 263/NQ-CP ngày 7/9/2026 của Chính phủ ban hành Chương trình hành động đã mở ra định hướng chiến lược, tạo xung lực mới cho ngành Du lịch Việt Nam. Ông có thể chia sẻ thêm góc nhìn của cộng đồng doanh nghiệp thành viên Hiệp hội về những chính sách cần được triển khai sớm nhất, để tạo chuyển biến rõ nét cho thị trường và khơi thông nguồn lực phát triển du lịch?
- Đây là lần đầu tiên, Bộ Chính trị ban hành một nghị quyết chuyên đề về phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, xác lập 5 quan điểm mang tính đột phá: Phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn, động lực tăng trưởng mới; phát triển theo hệ sinh thái kinh tế tổng hợp; chuyển mạnh từ số lượng sang chất lượng, thông minh, xanh, sáng tạo; đổi mới năng lực quản trị và xác định rõ chủ thể, phương thức huy động nguồn lực. Chương trình hành động của Chính phủ cũng xác định tám nhóm nhiệm vụ trọng tâm.
Từ thực tiễn của cộng đồng doanh nghiệp và người lao động trực tiếp, Hiệp hội Du lịch Việt Nam cho rằng, cần tập trung triển khai sớm 5 nhóm chính sách then chốt: Thứ nhất, hoàn thiện thể chế, tạo môi trường kinh doanh thông thoáng - được xác định là “đột phá của đột phá”. Cần rà soát, sửa đổi Luật Du lịch và các văn bản pháp quy liên quan theo hướng tạo thuận lợi tối đa.
Thứ hai, tạo đột phá về chính sách thị thực và xuất nhập cảnh. Đây là điểm nghẽn cần tháo gỡ sớm với ba trọng tâm: Tiếp tục mở rộng diện miễn thị thực đơn phương và song phương cho các thị trường trọng điểm, tiềm năng; đẩy mạnh số hóa toàn diện hệ thống thị thực điện tử, nâng thời hạn visa điện tử (e-visa) lên 90 ngày, có giá trị nhiều lần, tối ưu hóa quy trình kiểm soát tại cửa khẩu quốc tế; áp dụng chính sách thị thực ưu đãi, linh hoạt cho các phân khúc khách có tiềm năng đóng góp cao.
Thứ ba, chính sách tài khóa và tín dụng hỗ trợ doanh nghiệp cần được điều chỉnh theo hướng có gói tín dụng ưu đãi cho doanh nghiệp đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, chuyển đổi số, phát triển sản phẩm mới và du lịch xanh; chính sách ưu đãi về thuế, tiền thuê đất cho dự án trọng điểm; cơ chế hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp cận vốn vay ưu đãi.
Thứ tư, đầu tư hạ tầng kết nối và phát triển kinh tế đêm. Cần ưu tiên đầu tư hạ tầng giao thông đa phương thức kết nối cửa khẩu quốc tế với các trung tâm du lịch; phát triển hệ thống trung tâm thương mại, cửa hàng miễn thuế, khu mua sắm, chợ đêm nhằm tăng chi tiêu của du khách; có cơ chế đặc thù cho kinh tế đêm.
Thứ năm, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Đây là yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ. Các cơ quan liên quan cần quan tâm triển khai chương trình đào tạo nghề du lịch gắn với tiêu chuẩn quốc tế, mô hình đào tạo kép vừa học vừa làm và chính sách đãi ngộ thu hút nhân lực chất lượng cao.
- Cùng với đó, ông có thể cho biết: Hiệp hội sẽ triển khai những chương trình cụ thể gì nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy liên kết giữa doanh nghiệp, địa phương và hình thành các sản phẩm du lịch có giá trị gia tăng cao?
- Hiệp hội Du lịch Việt Nam là tổ chức xã hội-nghề nghiệp, đại diện cho cộng đồng doanh nghiệp du lịch cả nước. Từ chức năng, nhiệm vụ được giao, Hiệp hội xác định chuyển từ trạng thái “làm nhiệm vụ” sang “tạo năng lực cạnh tranh”, lấy chuyển đổi số và tăng trưởng xanh làm nền tảng, lấy doanh nghiệp làm trung tâm, lấy liên kết và sáng tạo làm động lực, tập trung vào 5 trụ cột: Tham mưu chính sách; nâng cao năng lực cạnh tranh; liên kết vùng và chuỗi giá trị; xúc tiến, quảng bá; phát triển nguồn nhân lực.
Đơn cử, về nâng cao năng lực cạnh tranh, chúng tôi tập trung chuyển đổi số toàn diện. Hiệp hội phát động phong trào chuyển đổi số trong cộng đồng doanh nghiệp , tổ chức các hội thảo chuyên đề về hiệu quả của ứng dụng công nghệ hiện đại, trí tuệ nhân tạo trong quản trị, điều hành và số hóa trải nghiệm khách hàng, đồng thời kiến nghị các cơ quan liên quan quan tâm hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp cận nền tảng số phù hợp.
Bên cạnh đó, lần đầu tiên, Hiệp hội nghiên cứu, ban hành Bộ Tiêu chí Du lịch Xanh VITA Green, tập trung vào bảo vệ môi trường, sử dụng hiệu quả tài nguyên, bảo tồn văn hóa bản địa và trách nhiệm với cộng đồng, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu chi phí và xây dựng thương hiệu bền vững.
Đến nay, 34 hiệp hội du lịch tỉnh, thành phố đã kiện toàn, đi vào hoạt động, tạo thuận lợi cho kết nối liên vùng. Hiệp hội Du lịch Việt Nam đã phối hợp các hiệp hội thành viên tổ chức hội chợ, hội nghị, diễn đàn, chương trình xúc tiến đầu tư và ký kết hợp tác liên vùng, từng bước mở rộng thị trường, hình thành sản phẩm gắn với đặc trưng vùng miền. Đặc biệt, định hướng chiến lược dịch chuyển từ “liên kết điểm đến” sang “liên kết chuỗi giá trị”, xây dựng hệ sinh thái du lịch-dịch vụ đồng bộ, lấy khách hàng làm trung tâm. Một số doanh nghiệp lớn, như Saigontourist Group, đã tiên phong chuyển đổi theo hướng này. Hiệp hội sẽ nhân rộng mô hình đến các hội viên, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa tìm vị trí trong chuỗi giá trị thông qua nhiều phương thức kết nối.
- Để không chỉ tăng lượng khách mà quan trọng hơn là tăng thời gian lưu trú và mức chi tiêu của khách, doanh nghiệp du lịch Việt Nam cần thay đổi những gì, thưa ông?
- Chúng tôi cho rằng, doanh nghiệp cần tập trung thực hiện một số nội dung trọng tâm sau:
Về sản phẩm, cần chuyển từ “bán điểm đến” sang “bán trải nghiệm”. Doanh nghiệp cần xây dựng gói sản phẩm liên kết đa ngành, giữ chân du khách lâu hơn, chi tiền nhiều hơn. Phát triển sản phẩm du lịch văn hóa-di sản đặc sắc, lấy văn hóa làm nền tảng cốt lõi, trong đó có phát triển hệ thống nhà hàng Việt Nam đạt chuẩn, nâng tầm thương hiệu ẩm thực Việt. Phát triển du lịch xanh, du lịch chăm sóc sức khỏe, thể thao, du lịch cộng đồng, nông nghiệp gắn với bảo tồn và sinh kế người dân, bán các sản phẩm đạt chuẩn OCOP có giá trị kinh tế cao. Phát triển du lịch MICE là sản phẩm chiến lược cho phân khúc khách chi tiêu cao. Đồng thời, cần có sản phẩm đáp ứng nhu cầu đặc thù của du khách ở từng thị trường.
Chuyển đổi số là chìa khóa nâng cao năng lực cạnh tranh, là con đường để du lịch Việt Nam “đi tắt, đón đầu”. Doanh nghiệp cần số hóa toàn bộ quy trình từ đặt phòng, thanh toán, quản lý tour đến chăm sóc khách hàng; ứng dụng trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn để phân tích hành vi, cá nhân hóa trải nghiệm, dự báo thị trường. Phát triển du lịch thông minh với giao thông thông minh, thanh toán không tiền mặt, hướng dẫn viên ảo, thực tế ảo, thực tế tăng cường”.
Về chất lượng dịch vụ, lấy khách hàng làm trung tâm, chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc tế, triển khai Bộ Tiêu chí Du lịch Xanh VITA Green để tạo ra những sản phẩm mới hấp dẫn, giảm chi phí giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là then chốt, chú trọng đào tạo kỹ năng nghề, ngoại ngữ, kỹ năng số và thái độ phục vụ chuyên nghiệp theo mô hình đào tạo kép. Phát triển hệ sinh thái dịch vụ 24/7 gắn với kinh tế đêm, kinh tế ven sông, ven biển.
Về xúc tiến thị trường, doanh nghiệp cần đổi mới phương thức từ xúc tiến truyền thống sang xúc tiến trên môi trường số, tận dụng mặt tích cực của các nền tảng mạng xã hội; tổ chức chiến dịch tiếp thị theo mùa, chủ đề và thị trường cụ thể. Đồng thời, vẫn tăng cường xúc tiến tại chỗ, nâng cao trải nghiệm tại điểm đến, phát triển trung tâm thương mại, cửa hàng miễn thuế, chợ đêm để tăng chi tiêu và khuyến khích khách quay trở lại.
Với quyết tâm chính trị cao của Đảng, Chính phủ và sự vào cuộc mạnh mẽ của cộng đồng doanh nghiệp, Hiệp hội Du lịch Việt Nam tin tưởng Nghị quyết số 26-NQ/TW sẽ tạo bước đột phá, đưa du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, động lực tăng trưởng mới của đất nước trong kỷ nguyên mới.
- Trân trọng cảm ơn ông!
