Thuế Thành phố Hồ Chí Minh ra mắt Tổng đài AI và nền tảng thanh toán số

Ngày 8/8, Thuế Thành phố Hồ Chí Minh ra mắt và vận hành Tổng đài AI và tích hợp thông tin thuế lên các nền tảng thanh toán số nhằm hỗ trợ người nộp thuế tra cứu nhanh chóng, chính xác và an toàn. Hoạt động này triển khai khi kết quả thu ngân sách 7 tháng đầu năm 2026 đạt hơn 466 nghìn tỷ đồng, tăng 24,5% so cùng kỳ năm 2025.

Các đại biểu thực hiện nghi thức kích hoạt Tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo và thông tin thuế qua nền tảng thanh toán số. (Ảnh: Lê Tú)
Các đại biểu thực hiện nghi thức kích hoạt Tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo và thông tin thuế qua nền tảng thanh toán số. (Ảnh: Lê Tú)

Ứng dụng công nghệ phục vụ người dân và doanh nghiệp

Nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý thực tiễn, Thuế Thành phố Hồ Chí Minh đã nghiên cứu và đưa AI (trí tuệ nhân tạo) vào công tác đôn đốc nghĩa vụ thuế, đồng thời mở rộng việc cung cấp thông tin qua các nền tảng số quen thuộc. Hệ thống mới này không chỉ giúp gia tăng hiệu quả quản lý mà còn tạo ra công cụ giúp người nộp thuế nhận diện chính xác kênh thông tin chính thống, phòng ngừa các hình thức giả mạo, lừa đảo mạo danh công chức thuế trên không gian mạng.

Phát biểu ý kiến tại lễ công bố, ông Đoàn Minh Dũng, Trưởng Thuế Thành phố Hồ Chí Minh cho biết: Thuế Thành phố Hồ Chí Minh tự hào là đơn vị tiên phong trong cả nước ứng dụng AI và giải pháp thanh toán số vào thực tiễn quản lý thuế một cách bài bản, minh bạch.

Tổng đài AI không đơn thuần là thêm một kênh liên lạc, mà là giải pháp chiến lược giúp truyền tải thông tin chính xác theo thời gian thực, tự động nhắc nợ, thông báo tạm hoãn xuất cảnh và đôn đốc nộp thuế. Công nghệ sẽ giải phóng công chức thuế khỏi các công việc lặp lại để tập trung tư vấn, hỗ trợ chuyên sâu cho người dân.

h2-cong-ai-thue-5272.jpg
Trưởng Thuế Thành phố Hồ Chí Minh Đoàn Minh Dũng phát biểu ý kiến tại lễ công bố Tổng đài AI và tích hợp thông tin thuế lên các nền tảng thanh toán số. (Ảnh: Lê Tú)

Tuy nhiên, ông Đoàn Minh Dũng nhấn mạnh: "Công nghệ có thể thay đổi cách chúng ta vận hành, nhưng chính sự tận tâm, tận tụy, tận lực và đồng hành mới tạo nên niềm tin bền vững. Quan điểm đó chính là kim chỉ nam cho bước đi đột phá mà Thuế Thành phố Hồ Chí Minh công bố ngày hôm nay".

Trưởng Thuế thành phố Đoàn Minh Dũng khẳng định công cụ AI chỉ là giải pháp hỗ trợ. Thước đo cuối cùng vẫn là sự tâm huyết của đội ngũ cán bộ, tính chính xác của dữ liệu và sự hài lòng của người nộp thuế. Ông kêu gọi toàn thể cán bộ công chức chủ động làm sạch dữ liệu, vận hành hệ thống với tinh thần trách nhiệm cao nhất, đồng thời mong muốn cộng đồng doanh nghiệp tích cực trải nghiệm và góp ý hoàn thiện.

Tự động hóa 90% giải đáp thủ tục thuế

Trình bày chi tiết về giải pháp kỹ thuật, ông Nguyễn Hoa Bắc, Trưởng phòng Quản trị dữ liệu và quản lý rủi ro (Thuế Thành phố Hồ Chí Minh) cho biết, đơn vị hiện đang quản lý quy mô rất lớn với hơn 350.000 doanh nghiệp, 650.000 hộ kinh doanh và hơn 8 triệu cá nhân.

Thực tế cho thấy, người nộp thuế thường bỏ lỡ thông báo do thay đổi địa chỉ, đối mặt với nguy cơ lừa đảo mạo danh hoặc không biết việc mình đứng tên đại diện pháp luật cho doanh nghiệp khác.

Để giải quyết vấn đề này, Thuế Thành phố Hồ Chí Minh triển khai hệ thống đa kênh và đưa vào vận hành Tổng đài AI sử dụng định danh thương hiệu (brand name) duy nhất "Thuế Thành phố Hồ Chí Minh".

Hệ thống tích hợp Chatbot trên website và Voice AI qua điện thoại, có khả năng tự động phản hồi khoảng 90% các yêu cầu đơn giản 24/7 như tra cứu địa chỉ, số tiền nợ thuế, tình trạng xuất cảnh. Toàn bộ cuộc gọi đều được ghi âm, chuyển thoại thành văn bản để lưu trữ dữ liệu. Riêng 10% các vụ việc phức tạp sẽ được chuyển tới cán bộ chuyên trách xử lý.

h3-cong-ai-thue-6253.jpg
Chương trình trình diễn thực tế (Live Demo) vận hành tổng đài AI của Thuế Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: Lê Tú)

Lộ trình vận hành tổng đài AI gồm 3 giai đoạn: giai đoạn 1 tập trung đôn đốc nợ thuế và cảnh báo tự động về tạm hoãn xuất cảnh; giai đoạn 2 mở rộng sang đôn đốc kê khai, nộp thuế và quyết toán thuế thu nhập cá nhân đồng loạt; giai đoạn 3 huấn luyện AI chuyên sâu để xử lý các nghiệp vụ phức tạp hơn.

Bên cạnh tổng đài AI, Thuế Thành phố Hồ Chí Minh phối hợp các ngân hàng và tổ chức thanh toán để gửi thông báo thuế trực tiếp lên các ứng dụng ngân hàng thương mại.

Theo ông Nguyễn Hoa Bắc, người dân có thể ít mở ứng dụng thuế chuyên ngành nhưng lại truy cập ứng dụng ngân hàng thường xuyên. Việc gửi thông báo đa kênh giúp người dân nắm bắt thông tin kịp thời, chủ động thực hiện nghĩa vụ thuế mà không thụ động.

h4-cong-ai-thue-4185.jpg
Ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác giữa Thuế Thành phố Hồ Chí Minh và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB). (Ảnh: Lê Tú)

Ngay tại buổi lễ, các đại biểu đã chứng kiến nghi thức kích hoạt chính thức hệ thống, theo dõi phần trình diễn thực tế (Live Demo) và chứng kiến lễ ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác giữa Thuế Thành phố Hồ Chí Minh và đối tác công nghệ, ngân hàng, nền tảng thanh toán.

Có thể bạn quan tâm

Đào tạo nguồn nhân lực tự động hóa tại Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: CTV)

Khoa học, công nghệ tạo nền tảng phát triển mới

Trong bối cảnh mới, Thành phố Hồ Chí Minh định hướng phát triển trở thành trung tâm khoa học, công nghệ lớn nhất nước, đóng vai trò kết nối đổi mới sáng tạo của Đông Nam Á. Định hướng này không chỉ nhằm nâng cao chất lượng tăng trưởng mà còn tạo nền tảng để chuyển đổi mô hình tăng trưởng dựa trên tri thức và đổi mới sáng tạo.

Công nhân sản xuất trong nhà máy tại Khu chế xuất, Khu công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: Quang Quý)

Thành phố Hồ Chí Minh tái cấu trúc không gian công nghiệp, đón dòng vốn FDI thế hệ mới

Sau hợp nhất, Thành phố Hồ Chí Minh có 105 khu chế xuất, khu công nghiệp, tổng diện tích hơn 50.288ha. Trước cơ hội đón dòng vốn FDI thế hệ mới, Thành phố đang chuyển mạnh từ thu hút đầu tư theo số lượng sang chọn lọc dự án có công nghệ cao, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi xanh và khả năng tạo liên kết với doanh nghiệp trong nước.

Trao chứng nhận cho doanh nghiệp nhóm Tài chính Vốn hóa lớn có hoạt động IR được Định chế Tài chính đánh giá cao nhất. (Ảnh: BTC)

Chuẩn hóa công bố thông tin, củng cố niềm tin nhà đầu tư

Vượt qua 685 doanh nghiệp niêm yết trên sàn HOSE tại Thành phố Hồ Chí Minh và HNX tại Hà Nội, các doanh nghiệp niêm yết có hoạt động Quan hệ Nhà đầu tư (IR) tốt nhất năm 2026 đã được xướng tên tại Lễ vinh danh IR Awards 2026 diễn ra ngày 24/9 tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Các đại biểu tìm hiểu về UAV được trưng bày tại Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: CTV)

Mở không gian phát triển mới từ kinh tế tầm thấp

Sau hợp nhất, không gian phát triển của Thành phố Hồ Chí Minh không chỉ được mở rộng bằng sự kết nối giữa đô thị, công nghiệp, cảng biển, logistics và các khu vực ven biển, mà còn theo chiều cao với việc khai thác không gian trên không ở độ cao thấp (kinh tế tầm thấp), mở ra tiềm năng cho những mô hình kinh tế và dịch vụ mới.

Doanh nghiệp tại Công viên phần mềm Quang Trung, Thành phố Hồ Chí Minh giới thiệu các giải pháp công nghệ 4.0. (Ảnh: CTV)

Động lực tăng trưởng mới từ AI, công nghệ lõi và không gian số

Thành phố Hồ Chí Minh bước vào giai đoạn phát triển mới với không gian đô thị, kinh tế-xã hội được mở rộng. Sự kết nối ngày càng chặt chẽ giữa đô thị, công nghiệp, logistics, cảng biển, dịch vụ và các trung tâm đổi mới sáng tạo là tiền đề quan trọng để thành phố tổ chức lại không gian sản xuất, tạo động lực tăng trưởng mới.

Một dự án điện mặt trời mái nhà tại Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: ĐỨC TRUNG)

Thành phố Hồ Chí Minh đề xuất mở rộng mua bán điện trực tiếp

Tại Kỳ họp thứ 5, Hội đồng nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh khóa XI, nhiệm kỳ 2026-2031, Ủy ban nhân dân thành phố đã có tờ trình gửi Hội đồng nhân dân thành phố về dự thảo Nghị quyết mở rộng đối tượng, điều kiện tham gia và cơ chế mua bán điện trực tiếp giữa đơn vị phát điện với khách hàng trên địa bàn thành phố.

Trong 8 tháng năm 2026, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng 13,7%. (Ảnh: CTV)

Thành phố Hồ Chí Minh nâng sức cạnh tranh từ xuất nhập khẩu và chuỗi cung ứng

Với quy mô thương mại ngày càng lớn, xuất nhập khẩu và logistics đang giữ vai trò quan trọng trong tăng trưởng kinh tế của Thành phố Hồ Chí Minh. Tuy đạt nhiều kết quả quan trọng song bài toán giá trị gia tăng, năng lực cung ứng, kết nối logistics và chuyển đổi cơ hội vẫn là những điểm nghẽn cần được tháo gỡ.

Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh giới thiệu sản phẩm phương tiện bay không người lái. (Ảnh: CTV)

Sản xuất thông minh, xu hướng tất yếu

Mở rộng không gian phát triển sau hợp nhất tạo điều kiện để Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức lại không gian công nghiệp, đổi mới phương thức sản xuất và nâng cao năng lực cạnh tranh. Trong đó, sản xuất thông minh là hướng đi tất yếu để nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả tăng trưởng.

Các công ty công nghệ trưng bày các giải pháp chuyển đổi số tại Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: CTV)

Chuyển đổi số thực chất, nâng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp

Thành phố Hồ Chí Minh xác định doanh nghiệp nhỏ và vừa là chủ thể, lực lượng nòng cốt trong ứng dụng công nghệ, đổi mới phương thức sản xuất, kinh doanh. Vì vậy, thúc đẩy chuyển đổi số trong khu vực doanh nghiệp này là nhiệm vụ trọng tâm nhằm tạo động lực đổi mới sáng tạo, nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế thành phố.

Doanh nghiệp trưng bày sản phẩm Hội nghị kết nối đầu tư và hợp tác phát triển giữa Thành phố Hồ Chí Minh với các tỉnh, thành phố vùng Đông Nam Bộ và vùng Đồng bằng sông Cửu Long. (Ảnh: CTV)

Kiến tạo không gian đầu tư liên vùng

Thành phố Hồ Chí Minh sẵn sàng làm cầu nối, đồng hành cùng các địa phương và cộng đồng doanh nghiệp để hình thành không gian phát triển, thu hút đầu tư, tạo thêm động lực tăng trưởng. Qua đó, phát huy thế mạnh của từng địa phương trong vùng Đông Nam Bộ và Đồng bằng sông Cửu Long, trở thành một động lực tăng trưởng mới.

Một góc Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: QUỐC THANH)

Khoa học, công nghệ mở đường cho mô hình tăng trưởng mới

Trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 diễn ra mạnh mẽ, Thành phố Hồ Chí Minh không thể tiếp tục phát triển theo phương thức truyền thống, mà phải chủ động đổi mới, nâng cao năng lực cạnh tranh, phát triển bền vững. Trong đó, khoa học, công nghệ phải trở thành động lực quan trọng, góp phần hình thành mô hình tăng trưởng mới.

Trưng bày các giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: CTV)

Chuyển đổi kép để nâng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp

Yêu cầu xanh hóa sản xuất đang ngày càng tác động trực tiếp đến hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh và cả nước. Cho nên, kết hợp chuyển đổi số với chuyển đổi xanh đang trở thành một hướng đi tất yếu, giúp doanh nghiệp hội nhập chuỗi cung ứng toàn cầu và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Các đại biểu tham quan các sản phẩm khoa học, công nghệ được trưng bày tại Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: CTV)

Mở rộng hợp tác, thu hút kỳ lân công nghệ toàn cầu

Thời gian qua, Thành phố Hồ Chí Minh đẩy mạnh hợp tác với các tập đoàn, kỳ lân công nghệ toàn cầu, từng bước mở rộng năng lực và dần định hình một hệ sinh thái công nghệ toàn diện. Đây là hướng đi quan trọng nhằm huy động thêm nguồn lực, thúc đẩy ứng dụng khoa học, công nghệ, tạo động lực đổi mới cho mô hình tăng trưởng.

Thứ trưởng Công thương Phan Thị Thắng và các đại biểu tham quan gian hàng sản phẩm của doanh nghiệp tại Diễn đàn Xuất khẩu 2026 và Triển lãm Kết nối chuỗi cung ứng hàng hóa quốc tế. (Ảnh: CỘNG TÁC VIÊN)

Thành phố Hồ Chí Minh: Nâng tầm để doanh nghiệp tiến sâu trong chuỗi cung ứng toàn cầu

Trong bối cảnh thế giới đang đặt ra yêu cầu cao về công nghệ, chất lượng, môi trường, dữ liệu và truy xuất nguồn gốc, Thành phố Hồ Chí Minh đang chuyển từ tư duy xúc tiến thương mại đơn thuần sang hỗ trợ doanh nghiệp về năng lực sản xuất, logistics, nhân lực và công nghệ để nắm lấy các cơ hội của thị trường mới tạo ra.