Thoạt tiên, cách làm này có thể khiến không ít khách hàng thấy hơi kỳ lạ, thậm chí pha chút khó chịu. Thường, đi chợ hay siêu thị, người bán sẽ chủ động xếp đồ của họ vào túi nylon, trừ phi khách từ chối, bảo đã có túi đựng. Ở chợ dân sinh, người bán còn rộng rãi xếp từng món vào túi riêng, nên có khi cùng là rau củ mà kèm theo mấy chiếc túi nylon. Người mua cũng muốn cho nhanh, cứ ào ào nhận đồ rồi phóng xe đi. Nhiều triệu túi nylon được tiêu dùng mỗi ngày ở nước ta đều có lý do từ sự quá tiện lợi, chi phí thấp cùng tâm lý phục vụ khách hàng như vậy. Nhưng ở một số chuỗi cửa hàng, như Muji, lý do đó đang dần được ngăn lại bằng hàng rào chi phí kép trực tiếp đối với người dùng. Tuy số tiền mua túi để đựng, tính ra, không là bao nếu so với mức chi phí mua, dù chỉ một món đồ nhỏ ở đó, nhưng sự “khó chịu” bộc phát trong tâm lý khách hàng khi không được phục vụ trọn vẹn đã buộc họ phải nghĩ lại về cách tiêu dùng, về cách sử dụng 2.000 đồng ấy. Từ đó, có thể, nhiều khách hàng sẽ tiếp tục nghĩ về tiêu dùng có trách nhiệm hơn với môi trường.
Trong một lần quan sát tại cửa hàng Muji ở khu mua sắm Aeon Mall Long Biên, thành phố Hà Nội, chúng tôi nhận thấy, những khách mua hàng tiêu dùng nhỏ tại đây lựa chọn không mua túi giấy mà họ cầm tay, hoặc thu xếp đựng trong các túi, ba-lo mang theo. Chắc hẳn, không phải vì họ tiếc 2.000 đồng mà vì họ hiểu được thông điệp về tiêu dùng có trách nhiệm từ nhà sáng lập thương hiệu này.
