Giờ nào cũng phải sẵn sàng
Gần 19 giờ, đường Phạm Văn Đồng (quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội) đông nghẹt người và xe. Một bên đường, hàng dài nam thanh, nữ tú vẫn tươi cười cầm trên tay tờ quảng cáo bất động sản mời chào người qua đường. Phạm Anh Tú, nhân viên môi giới đang bán một dự án tại khu đô thị sinh thái trên đường Phạm Văn Đồng cho biết, khoảng thời gian này là thời điểm phát tờ rơi vì đây là lúc lượng người qua lại đông. “Mình chấp nhận “cày” thêm vào giờ này thì cơ hội có khách hàng sẽ nhiều hơn. Tuy vậy, không phải ai cũng quan tâm tới chuyện mua nhà”, Tú nói.
Anh Nguyễn Sinh Thanh, đang trực bán một dự án chung cư trên đường Tố Hữu (quận Thanh Xuân) cho biết, thay vì ngồi một chỗ như các đồng nghiệp, thỉnh thoảng anh lại tìm đến các quán cơm, cà-phê, nhà hàng... “Mình vào đó nói chuyện với họ, thứ nhất là để hiểu thêm về tình hình quanh dự án, thứ hai là có khả năng tìm được khách hàng tiềm năng”.
Anh Thanh có kinh nghiệm bán nhà đất trên sàn bất động sản tính đến nay đã hơn 10 năm. Tuy nhiên, theo anh thì không phải cứ đứng bên đường mời chào mà khách hàng biết đến. Vì thế, bên cạnh việc tự mình “thả thính” nhiều nơi, thời gian gần đây anh Thanh còn mạnh tay chi tiền để tuyển cộng tác viên phát tờ rơi, chạy quảng cáo trên Google. “Dù hơi tốn kém, nhưng nhờ mạng lưới cộng tác viên này cơ hội sẽ nhiều hơn. Nếu biết cách tiếp thị và chịu khó thì lượng giao dịch sẽ nhiều hơn”, anh chia sẻ.
Theo kinh nghiệm của anh Thanh, bên cạnh các hình thức tiếp thị phổ biến như phát tờ rơi, đăng tin quảng cáo, spam tin nhắn… thì trong khoảng thời gian này anh còn tăng cường gọi điện hỏi thăm khách hàng, kể cả những người đã mua, những người đang có ý định và cả những khách hàng lâu nay không thường xuyên liên lạc. “Đây là đặc thù của nghề môi giới, chính vì thế, bất cứ khi nào khách gọi là mình phải tới ngay. Việc sở hữu nhiều giao dịch thành công đồng nghĩa với sự ghi nhận của công ty, cùng với đó là khoản tiền thưởng hậu hĩnh cũng là động lực để làm việc”, anh nói.
Nghề chẳng chọn người
Lau những giọt mồ hôi sau một buổi sáng chạy đi, chạy lại với mấy vị khách tiềm năng, Nguyễn Thị Thu, nữ môi giới sàn giao dịch bất động sản quận Nam Từ Liêm bắt đầu câu chuyện bằng những kỷ niệm hồi mới vào nghề. Năm 2015, khi thị trường bất động sản trải qua thời kỳ đóng băng và bắt đầu “ấm” dần lên, viễn cảnh được khoác lên mình bộ cánh sang trọng, được làm việc trong một môi trường năng động, gặp gỡ những người giàu có và thành đạt đã thôi thúc Thu lấn sân sang nghề môi giới.
Với tất cả sự hào hứng, Thu mở đầu sự nghiệp mới bằng cách bốc máy gọi điện cho một khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, chỉ mới nói được vài câu thì bị vị khách đó mắng vì làm phiền và lạnh lùng cúp máy. Mười cuộc gọi thì có đến quá nửa bị từ chối thẳng. Vì thế, hễ có khách gọi là Thu phi xe đến ngay. Chỉ có điều, chẳng phải ai cũng có nhu cầu mua nhà và đôi khi đó chỉ là những cuộc hẹn vu vơ, chẳng đầu, chẳng cuối. “Có lần buổi trưa, vừa gọi đĩa cơm ra chưa kịp ăn, nghe khách gọi là vắt chân lên chạy. Có lần chạy xe máy gần chục cây số xuống đến nơi gọi điện thì khách kêu bận rồi cúp máy”, Thu chia sẻ.
Nghề môi giới bất động sản đòi hỏi người làm liên tục học hỏi. Bên cạnh kiến thức chuyên môn, người môi giới còn phải thật giỏi kỹ năng mềm và luôn tích hợp thêm các kiến thức liên quan như phong thủy, nhân tướng… Bởi nhiều khi tư vấn cho khách không phải là cứ nói những thông tin về dự án mà phải hiểu khách hàng họ muốn gì. Chỉ cần nhìn khuôn mặt, nghe vài ba câu đầu là lập tức trong đầu phải phân loại được khách hàng để có cách tư vấn và chọn cho họ loại sản phẩm phù hợp.
Thua thiệt nam giới về sức khỏe nhưng điểm mạnh của nữ giới là khả năng đọc tâm lý khách hàng tốt hơn, cách nói chuyện nhẹ nhàng cũng dễ tạo thiện cảm hơn rất nhiều. “Nếu có hai vợ chồng cùng đến tư vấn thì dĩ nhiên bạn sẽ phải tập trung vào người vợ nhiều hơn, vừa giảm “rủi ro” vừa tạo thiện cảm với người vợ. Vì suy cho cùng, quyết định mua nhà là của chồng nhưng túi tiền thì luôn là người vợ giữ”, Thu chia sẻ.
