Dịch vụ không tương xứng
Người dân khu chung cư Osaka Complex đang rất bức xúc đối với CĐT là Công ty cổ phần quốc tế CT Việt Nam và BQL là Công ty TNHH Nam Minh Hoàng. Ông Hà Đại Hải, người đại diện cư dân chia sẻ: “BQL đang khóa phần lớn thang máy của tòa nhà A và B. Sau khi cư dân đấu tranh lên UBND quận, Công ty Nam Minh Hoàng mới mở hai thang máy cho tòa B và bốn thang cho tòa A. Thật khó khăn khi chỉ riêng tòa nhà B với hàng mấy trăm con người mà chỉ có hai thang máy. Chưa kể các thang máy đã quá hạn bảo trì. Với cái giá 30 triệu đồng/m2 ở một chung cư mang danh là cao cấp, điều kiện sống như vậy không thể chấp nhận được”. Được biết, thang máy chở rác cũng bị khóa và không có dịch vụ dọn vệ sinh, các cư dân ở đây đã phải sống chung với cảnh rác ùn ứ gây ô nhiễm.
Lý giải các vấn đề này, trong văn bản gửi cư dân và UBND phường Hoàng Liệt, Công ty Nam Minh Hoàng cho biết, công ty này đã không thể gia hạn hợp đồng với Công ty TNHH thang máy Mitsubishi Việt Nam. Công ty Nam Minh Hoàng cho biết, hợp đồng bảo trì thang máy vận chuyển rác thải sinh hoạt cũng đã hết thời hạn hiệu lực vào ngày 15/7. Đồng thời, doanh nghiệp thông báo tạm dừng việc vệ sinh và vận chuyển rác thải. “Từ ngày 1/7/2023, các công tác thay thế, bảo dưỡng, sửa chữa thuộc chi phí bảo trì tòa nhà, chúng tôi chỉ có thể thực hiện khi được cư dân cấp vật tư thiết bị phù hợp hoặc có bảo đảm nguồn thu”, trích nội dung văn bản của Công ty Nam Minh Hoàng.
Những bất cập thu chi dịch vụ, bảo trì
Có thể thấy, những lý giải của Công ty Nam Minh Hoàng về bất cập trong dịch vụ, bảo trì do thiếu kinh phí vì người dân chưa đóng đủ. Thực tế việc đóng 2% kinh phí quỹ bảo trì tại khu chung cư này có rất nhiều điểm bất cập. Năm 2022, đại diện pháp luật của CĐT bị bắt vì tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản. Do đó, các cư dân sống tại tòa nhà đã thành lập BQT lâm thời gồm 13 thành viên, trong đó ba lãnh đạo BQT có bà Hoàng Thị Kim Oanh, bà Dương Thị Ngọc Mai và ông Nguyễn Thu Thịnh. Đại diện cư dân đã cung cấp văn bản thông báo đóng 2% kinh phí quỹ bảo trì của CĐT do bà Hoàng Thị Kim Oanh - chức vụ Phó Tổng Giám đốc Công ty CT, tiền quỹ bảo trì được đóng vào số tài khoản tên “Hoang Kim Oanh - Nguyen Thu Thinh - Duong Thi Ngoc Mai” mở tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
Tuy nhiên, điểm không hợp lý đầu tiên ở chỗ, đây không phải số tài khoản theo hợp đồng mua bán căn hộ chung cư được CĐT mở tại ngân hàng MB. Bởi vậy, việc thu 2% kinh phí quỹ bảo trì vào tài khoản cá nhân là không đúng quy định của pháp luật. Tiếp theo đó, giấy thông báo chỉ có chữ ký của bà Oanh, không hề có con dấu của Công ty cổ phần quốc tế CT Việt Nam.
Chị Mai Thị Vui (SN 1981), cư dân chung cư nói thêm: “Trước khi nhận nhà, chúng tôi phải nộp nốt cho CĐT 5% số tiền mua nhà. Tuy nhiên, CĐT và BQT đã có động thái ép buộc chúng tôi đóng cả 2% quỹ bảo trì mới trả lại giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở. Sau khi nộp tiền, chúng tôi cũng không được cung cấp bất cứ phiếu thu hay giấy xác nhận đã nộp tiền nào”. Do mong muốn nhanh được nhận sổ cũng như thấy bà Oanh đại diện cho CĐT, nên hơn 95% cư dân của chung cư đã đóng phí bảo trì này với số tiền 13 tỷ đồng. Những hộ chưa nộp là do không đồng tình việc CĐT không công khai thu chi việc sử dụng khoản phí. Tới thời điểm hiện tại, vẫn chưa có cuộc họp nào một BQT thật sự do cư dân bầu ra để tiếp nhận và quản lý số tiền bảo trì kể trên.
Cần “cái bắt tay” từ các bên
Gần như ngay khi có phản ánh của người dân, ngày 20/7, UBND quận đã có văn bản gửi Công ty Nam Minh Hoàng, yêu cầu khôi phục ngay và duy trì hoạt động của toàn bộ hệ thống thang máy, thang rác, bảo đảm các điều kiện an toàn trong quá trình vận hành. Về khoản phí bảo trì 2%, UBND quận Hoàng Mai và phường Hoàng Liệt đều khẳng định, việc thông báo thu phí của bà Kim Oanh mà không sử dụng tài khoản CĐT là không đúng quy định pháp luật. Bởi vậy, quận Hoàng Mai sẽ xin ý kiến của UBND thành phố Hà Nội về việc quản lý và sử dụng tài khoản này trong thời gian chưa thành lập được BQT chính thức. UBND phường Hoàng Liệt cũng đề nghị thanh tra Sở Xây dựng và các cơ quan liên quan kiểm tra, hướng dẫn Công ty Nam Minh Hoàng, ban kiểm soát dự án, BQT lâm thời trong việc thu, quản lý, sử dụng quỹ bảo trì 2%.
Tuy nhiên, hai đơn vị này không có nhiều động thái hợp tác với cả cư dân lẫn chính quyền. Cụ thể, người dân đã nhiều lần tới văn phòng tại tầng 33 của tòa A để làm việc với Công ty Nam Minh Hoàng nhưng tới nay văn phòng vẫn không mở cửa. Lãnh đạo CĐT cũng không làm việc trực tiếp với cư dân và đại diện chính quyền để bầu ra BQT mới, cũng như công khai việc thu chi với số tiền 2% phí bảo trì. Đối với quyết định của UBND quận Hoàng Mai ngày 20/7, BQL chỉ mở hai thang máy tòa B và bốn thang máy tòa A, các thang máy chở rác và dịch vụ thu dọn rác vẫn không được khôi phục.
