Mối quan hệ giữa Nhà nước và người dân là một yếu tố mang tính nền tảng đối với hành trình phát triển của mọi quốc gia. Cải cách thủ tục hành chính dựa trên các thành tựu khoa học-công nghệ, vì thế, được xem như minh chứng cho nỗ lực thay đổi từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ, đặt người dân vào vị trí trung tâm của các chính sách.
Tuy nhiên, dù công nghệ hứa hẹn rút ngắn mọi khoảng cách, nhưng cũng đang tạo nên không ít thách thức vô hình cho nền hành chính công Việt Nam hiện tại.
- Thiết lập nền hành chính với tư duy số
- Mỗi dữ liệu chỉ khai một lần, mỗi kết quả sử dụng nhiều lần
