Ông Lý Quốc Khánh, người sáng lập hệ thống bán lẻ thiết bị âm thanh 3kShop cho biết: Việc doanh nghiệp lập website có chức năng bán sản phẩm, tức là người mua sẽ vào lựa chọn, rồi nhập địa chỉ, thanh toán, chờ nhận hàng hiện nay khá đơn giản. Ngay cả việc đăng ký với cơ quan quản lý cũng được số hoá triệt để, nên cũng nhanh chóng. Một đơn vị kinh doanh nếu có website, được đăng ký với cơ quan quản lý, có chức năng TMĐT không chỉ phục vụ cho mục đích bán hàng mà còn là cách xây dựng uy tín, phục vụ nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng.
Tất nhiên, việc tự mở sàn chỉ bán sản phẩm của mình cũng có nhiều lợi thế khi có thể chia sẻ nhiều thông tin, quảng cáo theo đúng mục tiêu của doanh nghiệp và không phải chịu thêm nhiều loại phí khi tham gia các sàn. Là doanh nghiệp phân phối thực phẩm ở phân khúc trung, cao cấp, Horeca Food đang bán hàng qua Shopee, nhưng website của đơn vị cũng có chức năng bán hàng. Khách chỉ cần mở tài khoản qua số điện thoại, đăng nhập, thanh toán và mua hàng thì Horeca Food cung cấp rất nhiều chương trình khuyến mãi như mua 2 tặng 1, giảm giá vài chục % cho nước trái cây, thịt nguội…
Có hai vấn đề có thể khuyến khích doanh nghiệp tự chủ mở sàn, bao gồm việc các nền tảng thiết kế website có chức năng TMĐT hiện rất đa dạng, thuận tiện và chi phí vận hành phải chăng. Ông Lý Quốc Khánh cho biết, duy trì website có chức năng bán hàng chỉ mất từ 5-10 triệu đồng mỗi năm. Các website hiện nay cũng hỗ trợ rất tốt cho người mua. Từ lúc thao tác mở tài khoản đến mua hàng, khách chỉ mất chưa đến 30 giây là hoàn thành. Việc thanh toán sau đó cũng tương tự như mua hàng trên các sàn TMĐT lớn.
Bà Hồ Trúc Lam, một nhà đầu tư có thâm niên trong lĩnh vực sản xuất thực phẩm phân tích: Khách hàng cần trải nghiệm hoàn hảo ngay từ lần đầu tiếp xúc với sản phẩm hay dịch vụ. Chính vì vậy, ngoài giá cả, chất lượng thì những thông tin khác liên quan đến sản phẩm cũng phải được chuyển tải một cách phù hợp nhất trên website.
Một yếu tố quan trọng khác là thói quen mua sắm trực tuyến hiện nay cũng giúp người tiêu dùng dễ dàng chấp nhận các kênh khác nhau, tức là chỉ cần website chính chủ, có giấy phép, doanh nghiệp uy tín, đầy đủ tiện ích là sẵn sàng “chốt đơn”. Điều này cũng có thể gợi mở cho các đơn vị kinh doanh nhỏ lẻ, thậm chí những người nông dân, đơn vị kinh doanh nông sản tìm cách xây dựng website bán hàng để có thêm một kênh tiếp xúc với khách hàng. Tự mở sàn cũng là cách để các đơn vị kinh doanh đa dạng hóa các kênh tiêu thụ thay vì chỉ phụ thuộc vào các sàn lớn.