Tại các cửa hàng (shop) Bách Hóa Xanh có quy mô lớn nhất tại TP Hồ Chí Minh, các mặt hàng giảm giá thường không nhiều, và tỷ lệ giảm cũng chỉ khoảng 20-30%, số ít lên đến 50% và hiếm khi có kiểu “sale sập sàn” 50-70%. Chỉ trong một thời gian ngắn, Bách Hóa Xanh đã định hình hai thói quen “đi chợ” bao gồm: Thứ nhất là đi chợ nhanh, giờ tan tầm là khung giờ đông khách nhất của hệ thống này khi nhân viên văn phòng, sinh viên… từ khi bước vào đến khi bước ra khỏi shop chỉ mất khoảng 5 phút để mua nguyên liệu về nấu bữa tối. Thứ hai là đi chợ hộ, các shop Bách Hóa Xanh hiện nay đều có dịch vụ giao các món đồ tươi sống, thịt, cá, rau củ… trong thời gian chưa tới 60 phút cho khách hàng lân cận. Việc giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian cũng có thể xem như một hình thức giảm giá gián tiếp.
Cũng đi theo hướng cung cấp tiện ích, các cửa hàng tiện lợi như 7-Eleven, Circle K, Family, GS25… thường có sẵn bàn ghế để khách ngồi dùng các món ăn được bán tại chỗ, hay có nước sôi để pha mì gói… Điều dễ nhận thấy là khu bàn ghế của các cửa hàng tiện lợi ngày một đông vì nhiều lý do khác nhau như: Thói quen ăn uống thay đổi, đặc biệt từ giới trẻ, ăn rất nhanh gọn, thay vì cần không gian hào nhoáng, sang trọng, chỉ cần có bàn, ghế sạch sẽ để dùng bữa trong thời gian ngắn. Điều này khiến các cửa hàng tiện lợi chú trọng đầu tư hệ thống bàn ghế, đặc biệt các cửa hàng gần các khu vực có lưu lượng người đông đúc như trường học, bệnh viện… Nhờ vào tiện ích này, các cửa hàng tiện lợi thường có một mức giá tương đối mà không cần giá rẻ.
Một sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng, đặc biệt với nhóm khách hàng gen Z, là ưu tiên yếu tố trải nghiệm và hài lòng. Dựa vào điều này, các nhà bán lẻ sẽ nghiên cứu để tìm ra những tiện ích phù hợp với nhóm gen Z và từ đó lan tỏa ra nhiều nhóm khách hàng khác. Như vậy, sau thời kỳ giảm giá, khuyến mãi, các nhà bán lẻ hiện nay sẽ phải đầu tư nhiều hơn cho việc nghiên cứu xu hướng, hành vi tiêu dùng để từ đó “đón đầu” nhu cầu của khách hàng. Cuộc đua sẽ nằm ở việc đơn vị nào hiểu được nhu cầu của khách hàng nhanh nhất và nhiều nhất thay cho khuyến mãi hay giảm giá mạnh nhất. Chi phí cho các chương trình khuyến mãi có thể chuyển thành chi phí đầu tư cho công nghệ, dữ liệu và các tiện ích mới. Đây cũng là xu hướng phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ các hệ thống bán lẻ.