Cụ thể, sau khi tàu SE7 do Trưởng tàu Nguyễn Cường phụ trách rời ga Đồng Hới (tỉnh Quảng Trị), trong quá trình vệ sinh toa xe, tiếp viên toa số 1 Trần Đức Thuyết phát hiện một túi xách do hành khách nước ngoài để quên. Ngay lập tức, sự việc được báo cáo tới Trưởng tàu để phối hợp xử lý theo quy định.
Tổ công tác đã tiến hành kiểm kê tài sản dưới sự chứng kiến của hành khách trên toa. Bên trong túi xách có số tiền mặt lớn gồm 7 triệu đồng, ngoại tệ (3.050 đôla Australia, 71 USD, tương đương khoảng 65 triệu đồng), cùng điện thoại di động và hộ chiếu mang tên hành khách nước ngoài.
Sau khi xác minh thông tin và liên hệ với người đại diện mua vé, theo nguyện vọng của hành khách nhận lại tài sản tại ga Đồng Hới, tổ tàu đã bàn giao toàn bộ tài sản tại ga Huế để chuyển hoàn về ga Đồng Hới theo quy định.
Trước đó, ngày 22/7, tổ tàu SE2 do Trưởng tàu Lê Xuân Quyết phụ trách, sau khi kết thúc hành trình tại ga Hà Nội, đã phát hiện và trao trả cho hành khách số tiền hơn 122 triệu đồng cùng nhiều giấy tờ quan trọng bỏ quên. Cùng ngày, tổ tàu SE1 do Trưởng tàu Nguyễn Công Thiên phụ trách cũng đã trao trả 2 túi xách chứa 14 triệu đồng cho hành khách bỏ quên khi xuống ga Đông Hà.
