Cụ thể, vào khoảng 21 giờ 40 phút cùng ngày, khi đoàn tàu SE2 đang hành trình từ ga Biên Hòa đi ga Long Khánh, tiếp viên Đinh Xuân Hiếu phụ trách toa số 11 phát hiện hành khách Trần Văn Sỹ (quê Ninh Bình) có biểu hiện sức khỏe suy giảm nghiêm trọng. Ngay lập tức, thông tin được báo cáo khẩn cấp tới Trưởng tàu Nguyễn Trường Thọ.
Tiếp cận hiện trường, Trưởng tàu Nguyễn Trường Thọ cùng nhân viên trên tàu xác định hành khách đã rơi vào trạng thái bất tỉnh, mạch yếu, xuất hiện các dấu hiệu lâm sàng nghi của đột quỵ. Trước tình huống khẩn cấp, tổ tàu nhanh chóng triển khai quy trình ứng cứu: tiến hành sơ cứu tại chỗ, đồng thời phát thanh trên toàn tàu để kêu gọi sự hỗ trợ của hành khách có chuyên môn y tế.
Với tinh thần bình tĩnh, trách nhiệm, tổ tàu vừa tổ chức sơ cứu, vừa điện báo Trung tâm Điều độ xin lệnh cho tàu dừng khẩn cấp ngoài kế hoạch tại ga Long Khánh. Đến 21 giờ 50 phút, tàu SE2 đã cập ga Long Khánh, bảo đảm thời gian “vàng” cho công tác cấp cứu.
Tại đây, hành khách Trần Văn Sỹ cùng người thân được bàn giao cho nhân viên nhà ga và lực lượng y tế để chuyển đến cơ sở y tế gần nhất tiếp tục điều trị. Nhà ga Long Khánh cũng chủ động phối hợp hỗ trợ gia đình hành khách hoàn trả vé, sắp xếp hành lý theo quy định của ngành đường sắt.
Sự xử lý nhanh chóng, quyết đoán và đầy trách nhiệm của tổ tàu SE2 không chỉ góp phần cứu sống hành khách trong tình huống nguy cấp, mà còn thể hiện rõ tinh thần tận tụy, sẵn sàng ứng phó với mọi tình huống vì sự an toàn của hành khách. Đây là hành động đẹp, góp phần lan tỏa hình ảnh người lao động ngành đường sắt trách nhiệm, nhân văn trong lòng nhân dân.
