Cho đến thời điểm này, hình thức B2C đang tạm chiếm ưu thế trong TMĐT. Tuy nhiên, rất nhiều ý kiến cho rằng, về lâu dài, mô hình B2B mới tạo ra động lực tăng trưởng cũng như lợi thế về thị phần. Bởi ngay chính các tập đoàn TMĐT lớn trên thế giới cũng sẽ tới ngưỡng không thể tự phát triển được nữa do liên quan chi phí quản lý, kho bãi, nhân sự nên mô hình B2C cũng dịch chuyển dần sang B2B.
Ở Việt Nam, mô hình B2B dường như đang gặp thách thức lớn về tính đồng nhất cũng như kiểm soát chất lượng. Đơn cử như Sendo, một trong những “chợ” điện tử khá nổi trong thời gian qua. Sendo đã có tăng trưởng khá tốt, nhưng hàng hóa chỉ dành cho phân khúc tầm trung trở xuống, giá rẻ nên chất lượng phục vụ, dịch vụ chỉ ở mức chấp nhận được.
Tổng giám đốc Sendo Trần Hải Linh khẳng định, Sendo luôn nỗ lực hơn 100% để phục vụ khách hàng, kể cả giải quyết khiếu nại nếu có sự cố, nhưng việc đồng nhất, kiểm soát chất lượng luôn là một thách thức lớn.
Ngay cả nhà bán lẻ B2C lớn là Tiki cũng đang thử nghiệm mô hình B2B. Hiện nay, nếu truy cập vào website của Tiki sẽ thấy ngoài việc chính đơn vị này cung cấp hàng hóa, còn có cả đơn vị khác cũng tiêu thụ hàng hóa tại đây. Cũng như Sendo, nếu Tiki đẩy mạnh B2B cũng sẽ gặp rất nhiều thách thức trong việc kiểm soát chất lượng hàng hóa từ phía đối tác. Có thể giai đoạn đầu, các đối tác sẽ đưa hàng “chất” vào để bán nhưng về sau họ có thể “trộn” cả hàng “chợ”, lúc này các đơn vị TMĐT sẽ gặp nhiều khó khăn.
Trường hợp của VuiVui thì vừa có B2C vừa kết hợp B2B nhưng khép kín hơn. Theo đó, các đối tác của VuiVui thực tế cũng chính là các đơn vị thành viên của tập đoàn Thế giới di động như Bách hóa Xanh, Điện Máy Xanh. Nghĩa là các đơn vị khác cũng có thể thông qua VuiVui để bán sản phẩm của mình, nhưng nhìn chung, đây cũng chỉ là hình thức B2C giữa những “người nhà”, việc huy động nguồn lực từ nhiều phía sẽ hạn chế.
Mô hình B2B chỉ có thể phát triển, đem lại nhiều lợi ích hơn nữa cho cả người bán lẫn người mua, khi các “chợ” TMĐT có thêm những giải pháp đột phá trong việc kiểm soát chất lượng. Bằng không, càng mở rộng, mô hình này càng dễ gặp rủi ro.