AI trở thành động lực tăng trưởng mới của thương mại điện tử

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một trong những động lực quan trọng thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử, không chỉ góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm, mà còn hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu vận hành, mở rộng tiếp cận khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh trong môi trường số.

Quang cảnh sự kiện Shopee Brands And Creators Summit 2026.
Quang cảnh sự kiện Shopee Brands And Creators Summit 2026.

Vừa qua, hơn 2.000 đại diện thương hiệu, nhà bán hàng, nhà sáng tạo nội dung và đối tác đã tham dự Shopee Brands And Creators Summit 2026, diễn đàn chia sẻ các xu hướng phát triển mới của thương mại điện tử trong bối cảnh AI ngày càng được ứng dụng sâu rộng.

Theo bà Sarah Nguyễn, Giám đốc Thương mại Shopee Việt Nam, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng đang đặt ra yêu cầu mới đối với các nền tảng thương mại điện tử, khi người dùng không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn kỳ vọng nhiều hơn vào trải nghiệm, tính cá nhân hóa và sự tin cậy. Vì vậy, doanh nghiệp sẽ tập trung vào ba định hướng gồm nâng cao trải nghiệm mua sắm, mở rộng khả năng tiếp cận người tiêu dùng và tăng cường ứng dụng AI trên toàn hệ sinh thái.

Ở khía cạnh vận hành, theo số liệu được công bố tại sự kiện, các nhà bán sử dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc hoặc giải pháp "Shopee Xử lý" ghi nhận tốc độ hoàn tất đơn hàng được cải thiện đáng kể, góp phần giúp lượng đơn hàng tăng tới 130% so với nhóm không sử dụng các dịch vụ này. Thời gian xử lý các trường hợp vi phạm chính sách trên nền tảng cũng giảm 25% so với năm trước nhờ nâng cấp công nghệ và tăng cường kiểm soát hàng hóa.

Shopee cho biết sẽ tiếp tục đầu tư vào hạ tầng logistics, mở rộng hệ thống tủ nhận hàng, triển khai dịch vụ giao và lắp đặt đối với hàng hóa cồng kềnh, đồng thời duy trì các chính sách bảo vệ người mua như hoàn tiền gấp đôi đối với hàng giả được xác minh trên Shopee Mall.

Bên cạnh việc nâng cao trải nghiệm mua sắm, doanh nghiệp cũng đặt mục tiêu mở rộng hệ sinh thái nội dung và đối tác. Trong năm 2025, các chương trình hợp tác và mô hình mua sắm kết hợp giải trí đã tiếp cận hơn 70 triệu lượt người dùng mới. Thời gian tới, Shopee sẽ tiếp tục mở rộng hợp tác với các nền tảng như YouTube Shopping, Instagram và Garena, đồng thời khai thác mạng lưới hơn 4 triệu nhà sáng tạo nội dung trong khu vực.

Chia sẻ tại sự kiện, nhà sáng tạo nội dung Hoàng Văn Khoa (PewPew) cho biết xu hướng hiện nay là xây dựng hệ sinh thái nội dung đa nền tảng thay vì phụ thuộc vào một kênh duy nhất. Nội dung được phân phối trên Shopee Video, Shopee Live và các nền tảng mạng xã hội nhằm mở rộng khả năng tiếp cận và nâng cao hiệu quả chuyển đổi. Theo PewPew, cách làm này giúp các kênh của anh duy trì hơn 30 triệu lượt xem mỗi tháng.

Một trong những nội dung nổi bật tại sự kiện là việc đẩy mạnh ứng dụng AI trong toàn bộ hệ sinh thái thương mại điện tử. Theo đó, người dùng sẽ được hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm bằng hình ảnh, giọng nói hoặc văn bản, tóm tắt thông tin sản phẩm và gợi ý ưu đãi phù hợp. Đối với nhà bán hàng, AI sẽ được tích hợp vào các công cụ phục vụ livestream, video ngắn, chăm sóc khách hàng, phân tích hiệu quả kinh doanh và hỗ trợ bán hàng xuyên biên giới.

Ông Calvin Lam, Nhà sáng lập kiêm Tổng Giám đốc thương hiệu iBasic Việt Nam, cho rằng việc kết hợp AI, nội dung sáng tạo và hệ sinh thái thương mại điện tử đang mở ra thêm cơ hội để các thương hiệu Việt tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, đồng thời nâng cao khả năng quảng bá sản phẩm trong nước và quốc tế.

Khép lại chương trình, Shopee trao giải Shopee Awards 2026 nhằm tôn vinh các thương hiệu, nhà bán hàng, nhà sáng tạo nội dung và đối tác có đóng góp nổi bật cho hệ sinh thái, với một số hạng mục mới như Best New Product Launch, Cross-border Growth Pioneers và Best Content Engagement.

Có thể bạn quan tâm

Tham quan Viện nghiên cứu hạt nhân Đà Lạt. (Ảnh: Viện nghiên cứu hạt nhân Đà Lạt)

Điện hạt nhân: Xây nhà máy chỉ là điểm khởi đầu

Việt Nam có thể nhập khẩu thiết bị và lựa chọn công nghệ, nhưng không thể nhập khẩu năng lực quốc gia để vận hành điện hạt nhân an toàn trong hàng chục năm. Bài toán thực sự không chỉ là xây dựng nhà máy, mà là chuẩn bị con người, hệ thống pháp quy và một hệ sinh thái đủ sức tiếp nhận, kiểm soát, từng bước làm chủ công nghệ.

Sở Khoa học-Công nghệ Hà Nội tổ chức diễn tập ứng phó y tế trong sự cố bức xạ và hạt nhân. (Ảnh: Thu Hằng)

Quản lý an toàn bức xạ trước yêu cầu mới

Ứng dụng bức xạ, đồng vị phóng xạ ngày càng mở rộng, trong khi Việt Nam chuẩn bị bước vào giai đoạn phát triển mới của năng lượng nguyên tử. Thực tế này đòi hỏi phương thức quản lý phải chuyển mạnh từ xử lý hồ sơ hành chính sang kiểm soát theo mức độ rủi ro, tăng cường phân cấp và ứng dụng dữ liệu số.

Tổ chức, cá nhân có trách nhiệm áp dụng quy chuẩn kỹ thuật có liên quan. (Ảnh: Tô Hội)

Quy chuẩn kỹ thuật: “Hàng rào” bắt buộc bảo vệ người tiêu dùng

Quy chuẩn kỹ thuật không đơn thuần là những giới hạn, yêu cầu kỹ thuật đối với sản phẩm, hàng hóa. Đây là công cụ pháp lý bắt buộc giúp Nhà nước kiểm soát các nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe, môi trường, an ninh quốc gia và quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời bảo đảm hoạt động sản xuất, kinh doanh diễn ra minh bạch, công bằng.

Đà Nẵng mở không gian tầm thấp: Từ thí điểm dịch vụ đến hạ tầng kinh tế mới.

Đà Nẵng mở không gian tầm thấp: Từ thí điểm dịch vụ đến hạ tầng kinh tế mới

Không chỉ dừng lại ở câu chuyện ứng dụng thiết bị bay không người lái (UAV) cho giao hàng hay cứu hộ, việc Ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng khởi động Đề án “Thí điểm phát triển kinh tế không gian tầm thấp” cho thấy một bước đi mang tính chiến lược: Biến tầng không lưu thấp thành một lớp hạ tầng kinh tế kỹ thuật mới.

Nhiều doanh nghiệp đã đầu tư hệ thống điện mặt trời mái nhà để phục vụ sản xuất, góp phần giảm chi phí tiền điện. (Ảnh: LÊ CHI)

Bài toán sử dụng năng lượng tiết kiệm, hiệu quả

Nhu cầu năng lượng ngày càng lớn đang đặt ra yêu cầu không chỉ bảo đảm đủ nguồn cung mà còn phải sử dụng hiệu quả từng đơn vị năng lượng. Trong bối cảnh đó, khoa học-công nghệ và đổi mới sáng tạo đang mở ra cách tiếp cận mới: Đo lường chính xác mức tiêu thụ, nhận diện điểm lãng phí, tối ưu vận hành.

Hình ảnh hạt tiêu xanh, hạt tiêu đen, hạt tiêu trắng Tiên Phước. (Ảnh minh họa: Cục Sở hữu trí tuệ)

Những gốc tiêu 40 năm tuổi và “tấm căn cước” của vị cay xứ Tiên

Trên vùng đất gò đồi nhiều sỏi đá, những dây tiêu bản địa vẫn bám vào thân cây sống, len rễ sâu vào lòng đất và cho ra loại hạt nhỏ nhưng thơm, cay nồng. Chỉ dẫn địa lý “Tiên Phước” được bảo hộ mở ra cơ hội để sản vật lâu đời này vượt khỏi những phiên chợ địa phương, tiến đến thị trường rộng lớn hơn.

Dạy và học thế nào để người học thực sự "làm chủ" công nghệ trí tuệ nhân tạo. (Ảnh minh họa có sử dụng AI )

Giáo dục trong kỷ nguyên AI, từ sử dụng đến làm chủ công nghệ

Việc đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào trường học đã được thí điểm trong năm học 2025-2026 và định hướng triển khai đại trà từ năm học 2026–2027. Nhìn lại hành trình này, câu hỏi lớn nhất của ngành giáo dục đặt ra lúc này không còn là "có nên dạy AI hay không", mà là dạy và học thế nào để người học thực sự "làm chủ" công nghệ.

Người Viettel ở Natcom không rời đi khi thị trường khó khăn nhất. Ảnh: Viettel Global.

15 năm Viettel tại Haiti: Hành trình vượt qua nghịch cảnh để phát triển

Giữa một thị trường liên tục đối mặt với thiên tai, bất ổn và thiếu thốn, Natcom không chỉ vươn lên dẫn đầu viễn thông mà còn đang đưa kết nối trở thành nền tảng cho tài chính số và đời sống. Đó là câu chuyện về những “đóa hoa nở trong đá” - không sinh ra từ phép màu, mà từ sự bền bỉ ở lại và lớn lên trong nghịch cảnh.

Các sản phẩm chè Tủa Chùa ngày càng được chuẩn hóa bao bì, mở rộng thị trường tiêu thụ và nâng tầm giá trị. (Ảnh: Mỹ Linh)

Để sáng chế y dược không dừng lại trong phòng thí nghiệm

Nhiều kết quả nghiên cứu trong lĩnh vực y dược có tiềm năng ứng dụng nhưng để đi từ phòng thí nghiệm đến thị trường, các nhà khoa học còn phải vượt qua khoảng cách lớn về bảo hộ, định giá, đàm phán và thương mại hóa quyền sở hữu trí tuệ.

Pháp và Việt Nam có tiềm năng hợp tác trong lĩnh vực công nghệ phục vụ chuyển đổi xanh. (Ảnh: Đại sứ quán Pháp tại Việt Nam)

Tăng cường kết nối khoa học-công nghệ Việt Nam-Pháp

Mối quan hệ Việt Nam-Pháp có bề dày lịch sử hơn 50 năm, đã vượt qua những thách thức của khoảng cách địa lý và biến động tình hình khu vực, thế giới, ngày càng phát triển mạnh mẽ và mang lại lợi ích thiết thực cho nhân dân hai nước. 

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng. (Ảnh: CÔNG VINH)

Xử lý điểm nghẽn chuyển đổi số, đưa hệ thống số vào vận hành hiệu quả

Dù đạt nhiều kết quả tích cực, quá trình chuyển đổi số trên toàn quốc vẫn đối mặt không ít khó khăn về hạ tầng, dữ liệu, nhân lực và cơ chế thực thi. Để khắc phục bất cập này, Kế hoạch 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số được kỳ vọng đưa hệ thống số vào vận hành đồng bộ, hiệu quả.