Năm nay, diễn đàn tập trung vào khái niệm Agentic Commerce - mô hình thương mại điện tử ứng dụng thế hệ trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng tự động ra quyết định, phối hợp và thực hiện nhiệm vụ thay con người trong nhiều khâu vận hành kinh doanh. Đây được xem là bước chuyển lớn tiếp theo của thương mại điện tử toàn cầu khi AI không chỉ hỗ trợ mà bắt đầu tham gia trực tiếp vào marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng, logistics và quản trị doanh nghiệp.
Diễn đàn được xây dựng với ba phiên chuyên sâu, trải dài từ bức tranh toàn cảnh đến các mô hình triển khai thực tiễn trong doanh nghiệp. Ở phiên đầu tiên với chủ đề “Kỷ nguyên Agentic Ecommerce”, các chuyên gia tập trung phân tích tác động của AI Agents trong việc tái định nghĩa marketing, bán hàng và thương mại điện tử, đồng thời cập nhật những thay đổi về chính sách liên quan thuế, hải quan, quản lý nền tảng số và dự thảo Luật Thương mại điện tử 2026.
Theo ông Trần Trọng Tuyến, Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, thương mại điện tử Việt Nam đang bước vào giai đoạn mang tính bản lề, khi thị trường không chỉ duy trì tốc độ tăng trưởng cao mà còn đứng trước yêu cầu tái định hình mô hình phát triển.
Theo ông Tuyến, trong khoảng 5 năm trở lại đây, thương mại điện tử Việt Nam liên tục ghi nhận mức tăng trưởng hai con số, đạt quy mô doanh thu hàng chục tỷ USD mỗi năm. Tuy nhiên, thị trường hiện không còn đơn thuần mở rộng về quy mô mà đang chuyển mạnh sang giai đoạn phát triển theo chiều sâu, chú trọng chất lượng, hiệu quả và năng lực cạnh tranh.
Động lực lớn nhất của quá trình chuyển đổi này, theo Chủ tịch VECOM, đến từ sự xuất hiện của Agentic AI, thế hệ trí tuệ nhân tạo có khả năng tự đưa ra quyết định, phối hợp và thực hiện nhiều công việc thay con người trong chuỗi hoạt động kinh doanh.
"Đây là bước tiến lớn tiếp theo của thương mại điện tử toàn cầu, khi AI không còn chỉ hỗ trợ mà đã bắt đầu tham gia trực tiếp vào các hoạt động như marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng, logistics và quản trị doanh nghiệp”, ông Tuyến nhấn mạnh.
Đáng chú ý, sự phát triển của Agentic AI còn mở ra khả năng phối hợp giữa “AI của người mua” và “AI của người bán”, qua đó làm thay đổi đáng kể cách thức giao dịch, tiếp cận khách hàng và vận hành thương mại điện tử trong tương lai.
Trước xu thế này, ông Tuyến cho rằng doanh nghiệp cần nhanh chóng thích ứng và xem AI là lợi thế cạnh tranh chiến lược. Nếu chậm chân trong quá trình ứng dụng công nghệ, doanh nghiệp có thể đối mặt với nguy cơ tụt lại phía sau trong cuộc đua cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường.
Đáng chú ý, phần trình bày về “Toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam 2026 và những vấn đề lớn” của ông Nguyễn Tiến Huy, CEO Pencil Group cho thấy nhiều tín hiệu thay đổi tích cực trong bức tranh thương mại điện tử quốc gia.
Theo ông Huy, đây là lần đầu tiên báo cáo thương mại điện tử được xây dựng dựa trên dữ liệu của 34 tỉnh, thành phố sau quá trình sắp xếp đơn vị hành chính, thay vì 63 tỉnh, thành phố như trước.
“Nếu như những năm trước, khoảng cách phát triển thương mại điện tử giữa các địa phương còn khá lớn thì hiện nay khoảng cách đó đang dần được thu hẹp. Điều này cho thấy việc tái cơ cấu nguồn lực đang tạo hiệu quả tích cực hơn cho nhiều lĩnh vực, trong đó có thương mại điện tử”, ông Huy nhận định.
Ông Huy cho rằng, thương mại điện tử Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển thực chất hơn, thay vì tăng trưởng nóng như trước đây. Tốc độ tăng trưởng có thể chậm lại nhưng sẽ bền vững hơn khi doanh nghiệp bắt đầu chú trọng tính tuân thủ và xây dựng thương hiệu dài hạn.
“Đối với doanh nghiệp, việc tuân thủ quy định, đặc biệt là nghĩa vụ thuế, sẽ ngày càng quan trọng. Đây là yếu tố giúp doanh nghiệp phát triển an toàn, bài bản và tạo dựng niềm tin với thị trường”, ông nhấn mạnh.
Theo ông, dự thảo Luật Thương mại điện tử sẽ góp phần định hình lại thị trường theo hướng chuyên nghiệp hơn, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp có tư duy phát triển dài hạn thay vì mô hình kinh doanh ngắn hạn, manh mún.
“Doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội hơn nhưng đồng thời cũng phải đối mặt với chi phí vận hành cao hơn, đòi hỏi tối ưu hiệu quả hoạt động. Điều quan trọng là cần có sự đồng hành giữa cơ quan quản lý và doanh nghiệp để tạo khoảng thời gian thích ứng phù hợp, tránh gây cú sốc trong ngắn hạn”, ông Huy chia sẻ.
Diễn đàn VOBF 2026 tiếp tục nhận được sự đồng hành của nhiều doanh nghiệp công nghệ, AI, logistics, dữ liệu và marketing số. Không chỉ là nơi chia sẻ giải pháp và xu hướng mới, diễn đàn còn mở ra cơ hội kết nối, hợp tác cho cộng đồng doanh nghiệp trong bối cảnh AI đang tạo ra những thay đổi sâu rộng đối với thương mại điện tử và nền kinh tế số Việt Nam.
Được tổ chức thường niên dưới sự chỉ đạo của Bộ Công thương, VOBF đã trở thành điểm hẹn quan trọng của cộng đồng thương mại điện tử Việt Nam, nơi các doanh nghiệp cập nhật xu hướng, chia sẻ kinh nghiệm và tìm kiếm cơ hội hợp tác trong bối cảnh kinh tế số tăng trưởng nhanh.
Hội thảo nhằm thảo luận về xu hướng AI tác nhân (Agentic AI) và tác động đối với thương mại điện tử trong giai đoạn mới.
