Vietnam Airlines cảnh báo khách hàng: Một số trường hợp có thể không được hoàn tiền vé

Trước những biến động gần đây của thị trường hàng không, hành khách có nhu cầu di chuyển cần đặc biệt lưu ý các quy định liên quan việc đặt và hoàn vé.

Thời gian qua, nhiều đường bay nội địa và quốc tế đã được điều chỉnh do ảnh hưởng từ nguồn cung nhiên liệu, dẫn đến tình trạng dồn chuyến, giãn chuyến hoặc tạm ngừng khai thác. Điều này khiến nhu cầu đổi vé, giữ chỗ tăng cao, kéo theo nhiều vấn đề phát sinh trong quá trình đặt chỗ.

Trong bối cảnh đó, ngày 20/3/2026, Vietnam Airlines đã phát đi cảnh báo tới các đại lý và khách hàng về tình trạng “giữ chỗ khống” trên các chuyến bay quốc tế, đặc biệt là gần ngày khởi hành. Một số trường hợp đặt chỗ với số lượng lớn nhưng không xuất vé, hoặc liên tục thực hiện thao tác đặt-hủy-hoàn để giữ chỗ.

geminigeneratedimageho2w0xho2w0xho2w-17745973530461740090972-1774617606197-17746176074371963996501.png

Hãng cho biết, những hành vi như sau đều có thể bị xem là vi phạm:

  • Giữ chỗ nhưng không hoàn tất đặt vé
  • Sử dụng thông tin hành khách không chính xác
  • Đặt nhiều lần cho cùng một khách
  • Xuất vé rồi hủy (void) nhiều lần trong ngày
geminigeneratedimagepxu4fupxu4fupxu4-17745972392301187534843-1774617606197-17746176074371510325339.png

Đáng chú ý, việc hoàn hoặc hủy vé trong vòng 2 ngày trước giờ bay mà không có lý do hợp lệ cũng nằm trong diện bị kiểm soát. Trong một số trường hợp, hành khách có thể không được hoàn tiền.

Theo các đại lý vé, tình trạng đặt-hủy-hoàn vé lặp lại đang gia tăng, đặc biệt trên các chặng quốc tế. Điều này khiến dữ liệu chỗ ngồi bị sai lệch, hệ thống có thể báo hết vé dù thực tế vẫn còn ghế trống.

Không chỉ ảnh hưởng đến hãng bay, vấn đề này còn tác động trực tiếp đến hành khách. Những người đặt vé qua trung gian hoặc giữ chỗ nhiều lần có thể vô tình rơi vào các trường hợp booking không hợp lệ và gặp rủi ro khi hoàn vé.

656686715122278402634247481799958304825022014n-1774596749056742051239-1774617606197-1774617607438857825585.jpg

Có thể bạn quan tâm

Tại VietinBank, mọi giao dịch đều là một sự cam kết.

Vai trò của ngân hàng thương mại nhà nước: "Mạch máu" dẫn dắt mục tiêu tăng trưởng hai con số

Trong bối cảnh nền kinh tế hướng tới kỷ nguyên phát triển mới với mục tiêu tăng trưởng hai con số, các Ngân hàng thương mại nhà nước không chỉ đóng vai trò là định chế tài chính trung gian mà còn khẳng định vị thế là "mạch máu" chiến lược, bảo đảm sự lưu thông nguồn lực để nuôi dưỡng các "tế bào" doanh nghiệp.

The Asian Banker trao giải thưởng Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2026 cho đại diện BIDV.

BIDV viết tiếp thập kỷ dẫn đầu với cú đúp giải thưởng Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất Việt Nam Tiền gửi tốt nhất châu Á

Ngày 12/3/2026, tại lễ trao giải TAB Global Excellence in Retail Finance Awards 2026, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) được Tạp chí The Asian Banker vinh danh với bộ đôi giải thưởng danh giá gồm “Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất Việt Nam” và “Sản phẩm tiền gửi tốt nhất khu vực châu Á-Thái Bình Dương”.

VietinBank: Đột phá số - Sức mạnh mới

VietinBank: Đột phá số - Sức mạnh mới

Trước dòng chảy của kỷ nguyên số, VietinBank không ngừng nỗ lực nâng tầm trải nghiệm khách hàng bằng các sản phẩm, dịch vụ số đột phá. VietinBank xây dựng hệ sinh thái số “đo ni đóng giày” cho cả phân khúc khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân, tạo nên lợi thế cạnh tranh khác biệt.

 Vietcombank nằm trong Top 3 thương hiệu ngân hàng mạnh nhất thế giới, với điểm BSI đạt 95,3, theo báo cáo Brand Finance Banking 500 năm 2026.

Vietcombank vào Top 3 thương hiệu ngân hàng mạnh nhất thế giới

Theo báo cáo Brand Finance Banking 500 năm 2026, Vietcombank được xếp hạng thứ 3 toàn cầu về sức mạnh thương hiệu ngân hàng, với điểm Brand Strength Index (BSI) đạt 95,3/100 và xếp hạng tín nhiệm thương hiệu AAA+ - mức cao nhất trong hệ thống đánh giá của Brand Finance.

Chủ tịch Tập đoàn BRG - Madame Nguyễn Thị Nga, người phụ nữ kiến tạo những di sản

Người phụ nữ kiến tạo những di sản

Di sản không chỉ là những gì được nhìn thấy ngay, mà là những giá trị trường tồn theo thời gian. Với Chủ tịch Tập đoàn BRG – Madame Nguyễn Thị Nga, thành công của lãnh đạo không đo đếm bằng quy mô hay tốc độ tăng trưởng đơn thuần, mà bằng câu hỏi cốt lõi: doanh nghiệp để lại điều gì cho xã hội và cho đất nước.

Tầm nhìn và các nguyên tắc trải nghiệm khách hàng của VietinBank.

VietinBank chăm chút từng trải nghiệm của khách hàng

Trong thời đại số, lợi thế cạnh tranh bền vững không chỉ đến từ sản phẩm, công nghệ mà từ những trải nghiệm, xây dựng niềm tin, gắn kết lâu dài với khách hàng. Với tầm nhìn "Niềm tin qua từng trải nghiệm", VietinBank đang hiện thực hóa khát vọng trở thành ngân hàng được khách hàng tin cậy, hài lòng và gắn bó nhất tại Việt Nam.

Vận chuyển khí LNG tại kho của PV GAS tại Thành phố Hồ Chí Minh.

PV GAS triển khai đồng bộ giải pháp ổn định nguồn cung khí trong nước

Ngày 4/3, Tổng Công ty Khí Việt Nam (PV GAS) cho biết, đơn vị đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm bảo đảm nguồn cung LNG và LPG cho sản xuất điện, công nghiệp và tiêu dùng trong nước, góp phần giữ vững ổn định thị trường năng lượng trong bối cảnh chiến sự tại Trung Đông tiếp tục diễn biến phức tạp.

Lãnh đạo Petrovietnam kiểm tra hoạt động trên công trường chuỗi Dự án Lô B.

Giữ lửa khát vọng, vững bản lĩnh để tiến xa hơn

Năm 2025 là một cột mốc lịch sử đầy tự hào của Petrovietnam - tròn 50 năm đồng hành cùng nhịp đập của đất nước và chính thức bước sang một chương mới với định danh: Tập đoàn Công nghiệp-Năng lượng quốc gia Việt Nam.

TPBank định nghĩa lại Ngân hàng số toàn diện.

TPBank định nghĩa lại Ngân hàng số toàn diện

Không chạy đua với những tòa cao ốc đồ sộ hay quy mô tài sản khổng lồ, TPBank đang thay đổi tư duy về ngân hàng - nơi công nghệ không chỉ là công cụ phục vụ, mà còn hòa quyện sâu sắc vào từng nhịp thở của cuộc sống hàng ngày.

Qua Chương trình "Bình dân học vụ số", Agribank phủ sóng tài chính số khắp làng quê

Công nghệ dẫn lối - Agribank bứt phá chuyển đổi số năm 2025

Năm 2025 đánh dấu cột mốc quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa ngành tài chính Việt Nam. Trong dòng chảy đó, bên cạnh sứ mệnh phát triển “tam nông” truyền thống, Agribank đã vươn mình trở thành một trong những định chế tài chính tiên phong về công nghệ, tạo nên một cuộc bứt phá ngoạn mục trong “cuộc đua” chuyển đổi số.

Các đại biểu thực hiện nghi thức chào cờ trước khi bước vào chương trình hội nghị.

PVFCCo-Phú Mỹ xuất sắc hoàn thành toàn diện kế hoạch năm 2025

Năm 2025 đánh dấu một năm đầy thách thức với Tổng công ty Phân bón và Hóa chất dầu khí (PVFCCo-Phú Mỹ) khi đối mặt với nhiều khó khăn do biến động về kinh tế, chính trị trên toàn cầu, nguồn khí suy giảm, thiên tai lũ lụt và thiết bị nhà máy ngày càng lão hóa.