Ngành bán lẻ chuyển dịch lợi thế cạnh tranh

Vài năm trở lại đây, nhất là sau đại dịch Covid-19, những ưu thế như: số lượng cửa hàng, độ phủ thị trường hay những vị trí mặt bằng đắt giá giữa trung tâm đô thị, dường như không còn là “tấm vé” bảo đảm cho vị thế dẫn đầu của một doanh nghiệp bán lẻ.

Người tiêu dùng mua sắm tại siêu thị GO!, Big C. (Ảnh: MINH TRANG)
Người tiêu dùng mua sắm tại siêu thị GO!, Big C. (Ảnh: MINH TRANG)

Bởi trong một thị trường người tiêu dùng có thể mua hàng ở bất cứ đâu chỉ bằng vài thao tác trên điện thoại thông minh, lợi thế không còn tuyệt đối thuộc về doanh nghiệp sở hữu nhiều điểm bán nhất. Điều quyết định khả năng tồn tại và tăng trưởng giờ đây lại nằm ở việc doanh nghiệp hiểu khách hàng đến đâu và có đủ nhanh để thích ứng với những thay đổi của công nghệ, thị trường hay không.

Giờ đây, người tiêu dùng khi bước vào cửa hàng không mua ngay, họ có thể vừa xem sản phẩm trực tiếp, vừa mở điện thoại truy cập các sàn thương mại điện tử để so sánh giá, đọc đánh giá trên mạng xã hội, tham khảo ý kiến từ người có ảnh hưởng trước khi quyết định mua. Đặc biệt, họ cũng không còn thói quen trung thành tuyệt đối với một thương hiệu, sẵn sàng thay đổi nếu nơi khác mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn, nhanh hơn và thuận tiện hơn. Bán lẻ hôm nay không còn đơn thuần là có hàng để bán mà đó là cuộc đua về dữ liệu, trải nghiệm.

Doanh nghiệp nào hiểu khách hàng sâu hơn sẽ có nhiều cơ hội giữ chân khách hàng hơn. Nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu đầu tư mạnh vào trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Bigdata), điện toán đám mây hay các nền tảng quản trị khách hàng nhằm phân tích hành vi tiêu dùng theo thời gian thực. Có nơi ứng dụng công nghệ nhận diện hành vi trong cửa hàng để theo dõi khu vực khách hàng dừng lại lâu nhất, từ đó điều chỉnh cách trưng bày sản phẩm hoặc cũng có những nơi áp dụng robot AI tư vấn bán hàng, hỗ trợ lựa chọn mua hàng để tăng thêm các trải nghiệm tương tác, tạo ra cảm giác tiện lợi, tốc độ phục vụ nhanh và sự thấu hiểu tâm lý.

Phần lớn doanh nghiệp bán lẻ của Việt Nam hiện có quy mô vừa và nhỏ, nguồn lực tài chính hạn chế và năng lực công nghệ chưa đồng đều.

Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp bán lẻ của Việt Nam hiện có quy mô vừa và nhỏ, nguồn lực tài chính hạn chế và năng lực công nghệ chưa đồng đều. Do đó, không ít doanh nghiệp vẫn còn vận hành theo mô hình truyền thống, phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm quản lý thủ công.

Ngay cả với những doanh nghiệp có tiềm lực tài chính, chuyển đổi số cũng không đơn giản là mua thêm phần mềm hay thiết bị mới. Điều khó hơn nằm ở tư duy quản trị, trình độ người vận hành và khả năng biến dữ liệu thành công cụ phục vụ kinh doanh. Bởi khi đầu tư công nghệ theo phong trào nhưng dữ liệu lại rời rạc, thiếu chuẩn hóa, thiếu sự phân tích, đánh giá. Điều này dẫn tới nghịch lý “giàu dữ liệu” nhưng “nghèo hiểu biết” tâm lý khách hàng nên không thể khai thác hiệu quả.

Vì vậy, câu chuyện của ngành bán lẻ thời gian tới sẽ không chỉ là ứng dụng công nghệ gì, mà là xây dựng năng lực thích ứng ra sao. Chuyển đổi số trong bán lẻ cần được nhìn như một chiến lược dài hơi thay vì phong trào ngắn hạn chạy theo xu hướng. Công nghệ có thể tạo ra khác biệt, nhưng con người mới là yếu tố quyết định công nghệ được vận hành hiệu quả đến đâu.

Ở tầm vĩ mô, cùng với việc hoàn thiện hạ tầng số và thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, Nhà nước cần có thêm cơ chế, chính sách để hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa tham gia chuyển đổi số, bảo đảm an toàn dữ liệu và thu hẹp khoảng cách công nghệ giữa các nhóm doanh nghiệp. Nếu không, cuộc đua ngành bán lẻ rất có thể sẽ ngày càng nghiêng về phía những doanh nghiệp lớn sở hữu ưu thế dữ liệu và tiềm lực tài chính vượt trội.

Có thể bạn quan tâm

Tọa đàm "Quản trị rủi ro các dự án hạ tầng trong kỷ nguyên đầu tư công" do Báo Xây dựng tổ chức sáng 16/9 tại Hà Nội. (Ảnh: HẢI MINH)

Quản trị rủi ro các dự án hạ tầng xây dựng

Đất nước đang bước vào giai đoạn phát triển kết cấu hạ tầng với quy mô lớn, tốc độ nhanh với hàng loạt dự án đường bộ cao tốc, đường sắt, hàng không, cảng biển, hạ tầng đô thị, năng lượng… Tuy nhiên, quy mô đầu tư càng lớn, yêu cầu đối với quản trị rủi ro càng cao.

Ảnh minh họa. (Nguồn: TTXVN)

Chứng khoán ngày 16/9: Cổ phiếu tài chính và bất động sản gây sức ép, VN-Index giảm điểm

Trong phiên giao dịch ngày 16/9, thị trường chứng khoán Việt Nam diễn biến giằng co khi áp lực bán tại nhiều cổ phiếu vốn hóa lớn khiến VN-Index giảm 1,04 điểm, xuống mức 1.810,11 điểm. Trong bối cảnh thị trường phân hóa, dòng tiền nước ngoài tiếp tục là điểm đáng chú ý khi mua ròng hơn 259 tỷ đồng trên cả ba sàn.

Đại diện JICA, VNUA và Toyo ký kết bàn giao hệ thống thiết bị máy móc. (Ảnh: ANH THƯ)

Thúc đẩy sản xuất điện và phân bón hữu cơ từ các loại rác thải rắn

Ngày 16/9, tại Hà Nội, JICA Việt Nam và Học viện Nông nghiệp Việt Nam (VNUA) tổ chức hội nghị chia sẻ kết quả và sản phẩm của dự án “Khảo sát tiềm năng phát triển kinh doanh bền vững đối với doanh nghiệp tư nhân trong sản xuất điện và phân bón hữu cơ bằng công nghệ lên men tạo khí mê-tan từ các loại rác thải rắn ở Việt Nam”.

Nhờ tiếp cận mô hình phát triển kinh tế mới, đời sống của bà con dân tộc thiểu số vùng biên giới Quảng Trị đã được cải thiện.

Hỗ trợ bà con dân tộc thiểu số vùng biên giới Quảng Trị tiếp cận mô hình phát triển kinh tế mới

Từ chỗ quanh năm quần quật làm nương rẫy, “bán mặt cho đất, bán lưng cho trời” mà không đủ ăn đủ mặc, giờ đây đời sống của bà con dân tộc thiểu số vùng biên giới tỉnh Quảng Trị dần được cải thiện nhờ tiếp cận với những mô hình phát triển kinh tế mới theo hướng bền vững.

Dù đang có cơ hội vươn xa hơn trên thị trường thế giới, song hàng xuất khẩu Việt Nam cũng đứng trước sức ép ngày càng lớn về công nghệ, tiêu chuẩn xanh và truy xuất nguồn gốc. (Ảnh: TTXVN)

Tham gia thực chất hơn vào chuỗi cung ứng toàn cầu

Việt Nam đang hội nhập ngày càng sâu rộng vào nền kinh tế thế giới nhờ lợi thế từ 17 Hiệp định thương mại tự do (FTA), năng lực sản xuất không ngừng nâng cao, hệ thống doanh nghiệp năng động và khả năng tiếp cận thị trường quốc tế liên tục được mở rộng.

Một trạm sạc xe điện Vinfast thực hiện theo phương án nhượng quyền. (Ảnh: BÍCH VÂN)

Quy hoạch mạng lưới trạm sạc cho đô thị

Sự gia tăng phương tiện giao thông sử dụng điện đang đặt các thành phố trước một bài toán mới về hạ tầng. Không chỉ cần thêm trạm sạc, vấn đề trước mắt cần giải quyết là các đô thị phải quy hoạch mạng lưới này như thế nào để phù hợp nhu cầu đi lại, khả năng cung cấp điện và không gian đô thị.

Công chức Thuế cơ sở 10 tỉnh Phú Thọ hỗ trợ người nộp thuế cài đặt, sử dụng ứng dụng eTax Mobile. (Ảnh: VĂN HỌC)

Gỡ điểm nghẽn thủ tục khi làm sạch mã số thuế

Theo ước tính, cả nước hiện còn khoảng 500.000 doanh nghiệp cần được rà soát, làm sạch mã số thuế để chuẩn hóa dữ liệu người nộp thuế, tạo thuận lợi cho người nộp thuế tuân thủ và sàng lọc rủi ro, ngăn chặn doanh nghiệp “ma”, phản ánh thực chất bức tranh phát triển của nền kinh tế.

[Video] EVN hết lỗ lũy kế, ghi nhận lãi hơn 12.200 tỷ đồng trong 8 tháng

[Video] EVN hết lỗ lũy kế, ghi nhận lãi hơn 12.200 tỷ đồng trong 8 tháng

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết đã chính thức xóa hết khoản lỗ lũy kế tồn đọng từ giai đoạn 2022 - 2023 nhờ đẩy mạnh tiết giảm chi phí và cơ cấu lại toàn diện hoạt động vận hành. Trước đó, do chi phí đầu vào chưa được phản ánh đầy đủ vào giá bán lẻ, doanh nghiệp từng chịu mức lỗ hơn 50.000 tỷ đồng.

Logistics là một lĩnh vực đặc biệt mà hoạt động kinh doanh có thể đồng thời chạm tới thương mại, vận tải, giao thông, đầu tư, đất đai, hải quan, thuế, bảo hiểm, thương mại điện tử và nhiều lĩnh vực quản lý khác. (Ảnh: H.M)

Bài 1: Hoàn thiện Luật logistics cần những “điểm nối”

Thể chế đang được đặt ở vị trí đầu tiên trong 9 nhóm nhiệm vụ, giải pháp của Chiến lược phát triển dịch vụ logistics Việt Nam giai đoạn 2025-2035, tầm nhìn đến năm 2050. Làm sao để những quy định đang có thực sự đồng bộ, thống nhất và “ăn khớp” với nhau trong toàn bộ chuỗi logistics là vấn đề được đặt ra.

Tập trung theo dõi, vận hành hệ thống điện, bảo đảm cung ứng điện những tháng cuối năm. (Ảnh: EVN cung cấp)

Sản lượng điện 8 tháng tăng 9,3%, EVN chủ động cho các tháng cuối năm

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) vừa thông tin, trong 8 tháng đầu năm 2026, sản lượng điện sản xuất và nhập khẩu toàn hệ thống đạt 235,82 tỷ kWh, tăng 9,3% so cùng kỳ năm 2025. EVN tiếp tục triển khai các giải pháp bảo đảm cung ứng điện, đẩy nhanh đầu tư nguồn, lưới điện và chủ động phương án vận hành trong những tháng cuối năm.