Báo cáo được thực hiện qua góc nhìn của hơn 32.000 du khách từ 34 quốc gia nhằm cung cấp những góc nhìn sâu sắc hơn về thái độ cũng như ý định của người tiêu dùng liên quan đến tác động xã hội và sinh thái của việc du lịch.
Lần đầu tiên, hơn hai phần ba du khách Việt (69%) được khảo sát cho biết họ nhận thức được tác động của du lịch đến cộng đồng và môi trường. Trong đó, 83% bày tỏ mong muốn những điểm đến họ từng ghé thăm sẽ trở nên tốt đẹp hơn sau mỗi chuyến đi.
Báo cáo năm nay tập trung vào góc nhìn cận cảnh hơn đối với cộng đồng địa phương. Không chỉ dừng lại ở việc tìm hiểu thói quen du lịch, báo cáo còn đặt ra câu hỏi cho người được khảo sát về cảm nhận khi có du khách đến nơi họ sinh sống, từ đó làm rõ cả lợi ích và thách thức mà du lịch mang lại, nhìn từ hai phía: du khách và cư dân địa phương.
Báo cáo cho thấy dù 77% du khách Việt cảm thấy du lịch nhìn chung mang đến tác động tích cực đến nơi mình đang sống, nhưng vẫn cần có những điều chỉnh để các điểm đến có thể phát triển với tốc độ vừa phải, để có thể tiếp tục được mọi người yêu thích và trải nghiệm lâu dài.
Dù thừa nhận vẫn còn một số tồn tại như tắc nghẽn giao thông, vấn đề về rác thải, song du khách Việt vẫn ủng hộ đầu tư vào cộng đồng, chẳng hạn như cải thiện hạ tầng và bảo tồn hệ sinh thái, hơn là giới hạn lượng khách du lịch. Điều này phản ánh mong muốn chung của người được khảo sát về những trải nghiệm du lịch tôn trọng văn hóa và mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương.
Xét về hành vi của du khách tại nơi mình sinh sống, dù vẫn còn những điểm cần cải thiện, hơn một nửa du khách Việt (69%) vẫn có cảm nhận tích cực rằng, những du khách mà họ gặp ở quê nhà thường dành sự tôn trọng đối với bản sắc văn hóa và truyền thống (66%) đồng thời tích cực ủng hộ các doanh nghiệp địa phương (57%). 85% người được khảo sát tìm kiếm các trải nghiệm chân thật đại diện cho văn hóa địa phương và 79% muốn khoản chi tiêu của mình quay trở lại hỗ trợ cho cộng đồng địa phương.
Nhìn lại hành trình hơn một thập kỷ nghiên cứu xu hướng du lịch bền vững, Booking.com ghi nhận sự chuyển biến rõ rệt trong nhận thức, sở thích và những ưu tiên của du khách toàn cầu. Mối quan tâm của du khách giờ đây đã vượt ra ngoài vấn đề tác động đối với môi trường và mở rộng sang những đóng góp có ý nghĩa cho cộng đồng địa phương cũng như hệ sinh thái tại điểm đến.
Nhiều thói quen liên quan đến giảm thiểu rác thải và tiêu thụ năng lượng đã trở nên phổ biến hơn và tiếp tục là những lựa chọn hàng đầu khi du khách muốn giảm thiểu tác động của chuyến đi. Kết quả nghiên cứu năm nay cho thấy các hành vi liên quan đến cộng đồng và tác động kinh tế đang dần song hành với những yếu tố về môi trường.
Trong năm nay, du lịch bền vững tiếp tục giữ vai trò quan trọng đối với phần lớn du khách Việt Nam (96%). Bên cạnh đó, 99% cho biết họ muốn đưa ra những lựa chọn du lịch bền vững hơn và họ đánh giá bản thân đã thực hiện được ở một mức độ nào đó.
Du khách đang cân nhắc kỹ hơn cách giảm thiểu tác động ở nơi mình từng ghé thăm, như tham khảo lời khuyên du lịch vào thời gian khác trong năm (44%) hoặc lựa chọn những điểm đến thay thế cho các địa danh nổi tiếng nhằm tránh tình trạng quá tải (46%).
Ông Varun Grover, Giám đốc quốc gia của Booking.com tại Việt Nam, chia sẻ: “Tại Việt Nam, chúng tôi thấy rõ sự gia tăng về nhận thức ở du khách, không chỉ về trải nghiệm cá nhân mà còn về tác động từ chuyến du lịch của họ đối với cộng đồng địa phương. Với gần 83% du khách Việt mong muốn điểm đến trở nên tốt đẹp hơn sau khi họ rời đi, ngành du lịch đang đứng trước cơ hội lớn để hiện thực hóa mong muốn này thông qua việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng, cung cấp thông tin, hướng dẫn và không ngừng đổi mới sản phẩm, dịch vụ".
