Với gần 3.000 tài liệu, hiện vật được lựa chọn, các khu vực trưng bày được bố trí hợp lý, khoa học, giúp khách tham quan dễ dàng hình dung quá trình hình thành, phát triển và những cột mốc đáng nhớ của thành phố từ ngày ấy đến bây giờ.
Các chuyên đề trưng bày hình ảnh, tài liệu, hiện vật xoay quanh 9 chủ đề lớn. Bên cạnh không gian trưng bày ấn tượng, điều khiến du khách thích thú khi đến đây chính là công nghệ trình chiếu hiện đại. Bảo tàng ứng dụng công nghệ số vào quy trình vận hành, bố trí hệ thống bảng LED, hệ thống trình chiếu tự động, thiết bị cảm biến tại hầu hết các không gian nhằm mang đến sự tương tác thân thiện, tiện ích nhất cho du khách. Đồng thời, thường xuyên ứng dụng phim 3D Mapping, phim 3D, phim tư liệu và slide hình ảnh làm tăng tính trải nghiệm, kết nối.
Ngoài ứng dụng mô hình robot Luna đóng vai trò trợ lý ảo hướng dẫn khách tham quan tự khám phá, bảo tàng còn triển khai mô hình thuyết minh đa ngôn ngữ với tính năng “kể chuyện cùng AI”. Ở mỗi điểm đến trên chuỗi hành trình trải nghiệm đa sắc, du khách có thể chủ động tìm hiểu thêm thông tin về các hiện vật, tư liệu thông qua sự hỗ trợ của công nghệ.
Không chỉ tổ chức các chuyên đề trưng bày tại chỗ, trưng bày lưu động, bảo tàng còn thiết kế nhiều sân chơi cộng đồng, chương trình giáo dục - truyền thông để mở rộng tính lan tỏa của mô hình. Trong đó, sự kiện “Tuần lễ bảo tàng” thu hút sự quan tâm của nhiều người, đặc biệt là giới trẻ.
Tham gia chủ đề mang tên “Cùng máy móc”, du khách thoải mái làm quen, trò chuyện với Chatbot AI. Ở chủ đề “Cùng chuyển động”, khách tham quan được khám phá không gian hoạt động trải nghiệm với nội dung Lễ hội của dân tộc Cơ Tu và điệu nhảy Tung Tung Ya Ya. Cùng khám phá vẻ đẹp diệu kỳ của thành phố và tiếp cận những thông tin quan trọng liên quan đến công tác bảo tồn khi đến với chủ đề “Cùng tồn tại: Con người và thiên nhiên”, “Cùng tiếp cận văn hóa”, “Cùng chơi” hay “Cùng đại dương” thể hiện rõ tính linh hoạt trong cách kể chuyện, truyền thông và tiếp cận cộng đồng của bảo tàng hiện đại này.
