- Được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ.
- Được yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng với công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết. Được lựa chọn, quyết định tham gia hoặc không tham gia giao dịch, các nội dung thỏa thuận về hàng hóa, dịch vụ.
- Được góp ý kiến về giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ, phương thức giao dịch và nội dung khác liên quan đến giao dịch.
- Được tham gia xây dựng và thực thi chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ, nội dung giao dịch, nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa, được cung cấp hóa đơn, chứng từ tài liệu liên quan đến hàng hóa dịch vụ.
- Được khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định. Đồng thời người tiêu dùng được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn kiến thức về tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ.
- Người tiêu dùng cũng có trách nhiệm thông tin cho cơ quan quản lý khi phát hiện hàng hóa, dịch vụ không bảo đảm an toàn theo quy định, hành vi của các tổ chức, cá nhân kinh doanh xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
